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肖子鑫拎著鋪蓋回當(dāng)?shù)乜h政府報道，當(dāng)上了信訪辦的一名小科員。

信訪辦公室，按照老百姓的說法，是“有冤屈有不平討說法”的地方。群眾有苦有難第一步都愿意找到這里來。

縣里分配時，人事局打算讓肖子鑫去水利局當(dāng)技術(shù)員，正巧劉斌去人事局辦事，這位信訪辦公室主任第一次見到肖子鑫的時候便顯得十分喜歡他。這個小伙子個頭挺高，身材勻稱，儀表堂堂，口才還十分好。他認(rèn)真翻了翻肖子鑫的檔案，對他說：“你愿不愿意上我那去干，愿去，就跟我走。”

當(dāng)時肖子鑫聽著就動心了，除了老百姓說的那樣，他自己心里還加了一條，在政府機(jī)關(guān)工作，可以不下鄉(xiāng)去東奔西跑。

這樣他毫不猶豫地當(dāng)上了信訪辦公室的科員。

他的專業(yè)是水利，到信訪辦似乎稍欠名正言順，幸而信訪辦公室缺人，而且他又遇到了一個當(dāng)主任的劉斌，于是他有了今天。

第一天上班，看到政府門前一排一排閃亮的小轎車，聞著大樓里散發(fā)出來的特有的政府機(jī)關(guān)氣息，肖子鑫感到十分自豪，他決心做好這個工作。

劉主任說過，信訪辦是政府的窗口，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和喉舌，所以，一個人不管以前是學(xué)什么的，到了信訪辦就等于到了領(lǐng)導(dǎo)身邊。

這個道理是不錯的，不過肖子鑫認(rèn)為它還不夠，他的法學(xué)教授說過，中國政治文化中的“法統(tǒng)”觀念發(fā)展的不完全，只強(qiáng)調(diào)道德、心理因素，忽視法律、程序的要素。因此除了大大小小政府部門的信訪辦公室，民間也有許許多多可敬的人在努力著——老百姓真正靠得住的是一整套法律制度和他們自身越來越清晰的權(quán)利意識。

從這個角度上看，信訪辦就是政府一個在前沿陣地上沖鋒陷陣，為百姓鼓與吹，為民眾吶與喊的重要部門。

肖子鑫到信訪辦干了半個月，就接待了十幾個告狀的人。

所有信訪辦公室的人之間有一種默契，沒事坐在辦公室里的時候，無論聊閑天喝茶水看報紙，兩眼都盯著大樓的大門，如果有的人進(jìn)來，第一個發(fā)現(xiàn)并且趕緊招呼一聲“哎！注意，又來了一幫(或一個)”，便有人立即出去接待這些人。

大家以此來保持維護(hù)穩(wěn)定緩解政府大樓里的工作秩序。

才干了不到一個月，肖子鑫就已經(jīng)總結(jié)出了經(jīng)驗：要想工作出色，第一要勤快。凡是找政府告狀的都是身有冤屈大難又狀告無門的百頭百姓，要想攔住他們就必須勤快，否則就會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，不知會發(fā)生什么事。

第二要眼神尖，一個或一幫衣衫不整的人走上樓梯時再發(fā)現(xiàn)他們，絕對已經(jīng)晚了，他們會直接闖上二樓找縣長或三樓找書記。

所以這就要提前看出大樓門口進(jìn)進(jìn)出出的人的企圖。

比如一個或一幫人進(jìn)門后東望西望，或者快步直奔樓梯的時候都要趕緊喊一聲，人也隨即出去。只有這兩條還不夠，還要會掌握沒事“等待”時的馳張。