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來到酒店后，姜黎像往常一樣，先過了一遍夜間值班經理的交接文件，隨后起身準備慣例抽查一遍酒店客房用具的補給，只是當她剛起身，桌上的電話就響了起來。

她眉頭微蹙，望著屏幕上熟悉到不能再熟悉的電話，輕嘆了一口氣，伸手拿起了話筒，“什么事情？”

“我是晴天，姜經理你現在能來一趟前臺嗎？”電話接通后，話筒那頭傳來一個清婉悅耳的女聲。

姜黎聽到她的話先是一愣，隨即回神說道：“好，但是你能先告訴我出什么事情了嗎？”

這個晴天姓鄭，是順帆銷售公關部的經理，和她對比起來，姜黎覺得自己簡直和工作狂三個字搭不上邊。

姜黎一邊想著，一邊重新坐到了電腦前，將話筒夾在自己的耳朵和肩膀之間，右手操作鼠標點開了酒店管理的頁面，做好了隨時查閱客戶信息的準備。

“a座10樓客房重復預定。”電話那頭傳來鄭晴天略帶苦惱的聲音，她說完停頓了一下，像是在走路，隔了一會才對著姜黎說道：“前臺這邊有人工作疏忽，做記錄的時候，輸錯了房間號，而且利用職權，將房間擅自給了后預定的客人，你快來吧，我要頂不住了?！?

“好?！苯栎p應了一聲，放棄了查看后臺的打算，起身朝著a座的大堂走去，心中暗自決定接下來要嚴打職權之便這種事情的發生。

姜黎到達的時候，已經是掛斷電話后的二十分鐘，也許是因為情況的緊迫，幾乎是在姜黎進入大堂的一瞬間，鄭晴天就立刻迎了上來，“姜經理。”

“嗯?！苯椟c頭，目光看向不遠處面對面坐在沙發上，面色不善的男人，輕聲問道：“就是那位先生？”

“嗯?！编嵡缣旄诮璧纳砼裕贿呑咧贿呡p聲的解釋道：“因為小石和客人同姓，又是酒店的?？团c小石熟識，所以小石在接到石先生的預定電話后，便將剩余的那間1015留給了石先生，但實際上那間客房早前已經被j國的團隊提前預定了，之所以會在后臺顯示空閑，也是因為一開始小石工作疏忽，填寫訂單的時候輸入錯了號碼。”

姜黎點頭，加快了腳下的步子，“石先生，你好，我是順帆酒店客房部的姜經理，請問有什么可以幫助你的?！?

“姜經理，我之所以坐在這里，等你來處理這件事，是因為我信任貴酒店的服務態度，也信任姜經理不會出現崇洋明媚，所以請不要讓我失望?！?

姜黎聞言一怔，隨即微笑著說道：“很感謝石先生對我與順帆酒店的信任，對于此次給石先生造成的出行不適，我代表順帆表示抱歉?！苯枵f道這里停頓了一下，彎腰朝客戶鞠了一個躬，“針對此次的客房重復預定事件，因為前臺小石在填寫訂單時，將客房信息填寫錯錯誤，才會造成您預訂客房時，出現1015客房未有預訂的情況，對此我們酒店深感抱歉，同時也希望在接下來的協商中，我們雙發針對此行事件達成和解的同時，也能讓石先生住行感到滿意。”

姜黎話音剛落，先前一直站在旁邊的小石立刻接口道：“實在抱歉，因為我的問題，給石先生造成了住行上的不適?！闭Z畢，她也朝著客人深鞠了一躬。

男人看著兩個人的彎腰鞠躬的姿勢，一雙眉頭緊緊的皺著，沉默了良久才張口說道：“兩位小姐的意思我算是理解了，說實話我也不想為難你們，只是我每一次出差來z市都住你們順帆a座的10樓，這么多年早就習慣了你們這里的裝修風格，因為它讓我有一種家的感覺，而且我的姓和10樓是諧音，在這里會喚起我歲月中，某段美好而溫馨的往事。”

姜黎瞥了一眼若有所思的鄭晴天，先一步開口道：“住10樓可能比較困難，因為涉及到另一批客人，會產生新的矛盾，而且從訂單的時間上來看，也是對方先下單，所以恐怕得請石先生見諒了?！?

石先生點頭，對于姜黎的說法表示理解，“大家工作都不容易，我愿意撤銷投訴，也愿意看在石小姐和酒店的面子上，同意換層，但房型和陳設，以及布置各方面都必須與我之前居住的1015客房時一樣的，這是我能做出的最大讓步?！?