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“這就是我們客服工作的第一準則。”

方玉認真的說道。

不過，她這句話說出來之后，旁邊的楚風倒是暗暗點頭。

在任何公司里，客服都是很重要的服務型崗位。

因為從某種意義上來說，客戶是可以給公司帶來收益的上帝，而公司的客服是要和客戶直接接觸的服務人員。

而客戶能主動找客服。

要么是對于公司提供的服務有疑問，要么是對于公司提供的服務不滿。

所以來找客服的語氣都不會很好。

因此，客服也是一個需要抗壓能力很強的人才能做好。

“聽到了沒有？”方玉看著楚風神游太虛，臉色嚴肅的說道：“我可不是和你開玩笑，我說的這件事情是咱們公司的宗旨之一。”

“哦哦，我記住了。”

楚風連忙點頭，說道：“方玉姐你放心，你說的話我都記住了，保證不會對客戶做過分的事情。”

方玉這才點點頭，繼續(xù)說了一些客服工作其他需要注意的內容。

楚風性格灑脫，不喜歡受人拘束。

如果是別人讓他來委曲求全的干客服的工作，可能他會直接拒絕，但是現(xiàn)在不一樣了。

一方面是他大師姐給他安排的這份工作，他自然要全力以赴；另一方面則是這客服部門的美女有點多，在這里他隨便找?guī)讉€妹子，都可以讓老頭子羨慕的流口水！

“好。”

“你今天第一天上班，就跟著許麗去學習學習話術，過幾天我再安排你上崗。”

方玉指著工位上一個二十出頭的漂亮女孩說道。

“好的！”

“方姐你放心，我一定好好學習！”

楚風只是看了一眼許麗，就忍不住一陣心動。

他看到，許麗穿著一身白色的職業(yè)女士襯衫，身材苗條，此刻她帶著一個頭戴式耳機坐在工位上，好像正在和一個客戶回答問題。

“您好，實在不好意思給您帶來不好的用戶體驗，如果您需要我們公司的產(chǎn)品提供七天無理由退貨。”許麗聲音像是黃鸝鳥一樣好聽。

“謝謝您的理解和配合。”

“好的，那就按照您的方案解決。”

最后，在許麗的勸說之下，客戶也是很高興的接受了她的建議。

一上午的時間很快過去了。

在許麗嫻熟的交涉技巧之下，基本上沒有客戶胡攪蠻纏，很快半天的工作就完成了。

中午吃飯時間到了。

雖然客服部門也可以去食堂吃飯，但多數(shù)人都選擇去周圍的小飯館吃。

楚風今天第一天來，許麗倒是大方的打算帶著他出去吃，對此他也沒有拒絕的理由。

沒想到剛剛走出公司大門。

大門口就有一個西裝革履的男人攔住了二人。

“你干嘛？”楚風有點不耐煩的問道。

“你是誰？為什么和麗麗在一起？”西裝男看著楚風，不耐煩的說道：“你知不知道我是麗麗男朋友？”

“你？”