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“全面質(zhì)量管理的第二個要求，是全員參與。在以往，我們認(rèn)為質(zhì)量管理就是質(zhì)檢部門的事情，靠探傷員拿著探傷機(jī)去找毛病。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗只是事后的補(bǔ)救，等到質(zhì)量問題出現(xiàn)了，再去找出次品只能是止損，該發(fā)生的浪費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了。

全面質(zhì)量管理要求在事前、事中開展質(zhì)量改進(jìn)工作，要讓每一個干部、工人都參與到質(zhì)量改進(jìn)的行動中去，而且這種參與是長期的、持續(xù)的，不是靠搞一兩個運(yùn)動，喊一兩聲口號。我們要建立起一種學(xué)習(xí)型的組織文化，也就是要在企業(yè)中提倡學(xué)習(xí)精神。要以QC小組作為學(xué)習(xí)的核心，負(fù)責(zé)組織全廠干部職工的學(xué)習(xí)工作，促進(jìn)職工間的知識分享。

在西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中，有一個重要的職位，叫作首席知識官，用英語來說就是CKO，這個人不是廠長，不是總工程師，也不是總會計師，他的任務(wù)就是把整個企業(yè)的知識串連起來，讓每個人的知識變成全企業(yè)的知識，再讓全企業(yè)的知識變成每個人的知識。知識這種東西，互相交換就能夠產(chǎn)生出倍加的效應(yīng)。

在我們過去的管理傳統(tǒng)中，也有互幫互學(xué)的做法，但這些年來，這種做法逐漸淡化了，被許多企業(yè)放棄了。我們要在全面質(zhì)量管理的進(jìn)程中，恢復(fù)這樣的傳統(tǒng)，并且用現(xiàn)代化的理念將它進(jìn)行改造，使之規(guī)范化、制度化、成熟化……”

徐新坤越說越流暢，除了馮嘯辰給他準(zhǔn)備的內(nèi)容之外，他又加上自己的即性發(fā)揮。他有做政治工作的經(jīng)驗，在部隊當(dāng)政委的時候，也搞過思想教育、能力培訓(xùn)等工作，對于管理是有一定心得的。他把這些心得融匯于講解之中，不時還穿插進(jìn)一些小段子、歇后語之類，不時引得全場的聽眾發(fā)出會意的笑聲。

“誰說這個老徐不懂管理的？他對質(zhì)量管理的理解，在咱們機(jī)械廳系統(tǒng)里，絕對是能排在前三名的。”

“我看，除了李廳長，別人也比不上他了。”

“我原來還覺得這個報告應(yīng)當(dāng)讓老賀來講呢，現(xiàn)在看來，老賀不見得比老徐講得好。”

“不是不見得，是絕對不可能。老賀那兩把刷子我知道，抓抓生產(chǎn)沒問題，全面質(zhì)量管理這種洋玩藝，他玩不轉(zhuǎn)。”

“可不是嗎，我好歹前一段也在行政學(xué)院學(xué)了兩個月的質(zhì)量管理，我怎么覺得行政學(xué)院的教授都不如這個老徐講得好啊。”

“今天這個現(xiàn)場會，來得值了！”

這些議論，不時有一兩句會傳到賀永新的耳朵里去。其實(shí)，就算是不聽大家在說什么，就會場上的氣氛，已經(jīng)足以告訴他發(fā)生了什么事情了。這是一個極具活力的會場，所有人的情緒都被徐新坤調(diào)動起來了，大家臉上流露出了興奮、恍然、欽佩的神色，講臺上那個人，在大家心目中已經(jīng)不再是什么工業(yè)界的菜鳥，而是一個學(xué)識淵博、經(jīng)驗豐富的行家里手。齊橙的大國重工