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店鋪開業(yè)以來第一臺被投訴的熱水器被退貨以后，在接下的日子里面又陸續(xù)有已經(jīng)購買的顧客上門來退貨。

原來紅紅火火顧客盈門的店鋪里，這幾天的時間基本都在處理上門來要求退貨的客戶。

這一天，在處理完最后一個退貨退款的客戶之后，鳳鳴終于有時間安靜下來去想一些東西。

“最近這段時間來，要求退貨的客戶非常多，你覺不覺得這件事情很蹊蹺？”在堆放存貨的倉庫里，鳳鳴看著站在自己旁邊的侯彬說。

侯彬神色凝重、眉頭深皺，早就覺得這件事情不同尋常。

“我早就覺察到了，按說以前我們銷售了那么多的產(chǎn)品，可從來沒有像這一次一樣在同一段時間里發(fā)現(xiàn)有這么多退貨的，我覺得這不僅僅是個別產(chǎn)品漏洞的問題，而是人為的問題。”侯彬雙手抱胸若有所思的說。

“你是說，這件事情有人故意而為之？”

“對，反正我是這么想的。你想想我們才開業(yè)幾天呀，就遭到了這么多的退貨，這本來就非常的不正常！”侯彬按照這幾天的客戶情況細(xì)細(xì)地分析著。

“嗯，你說的沒錯。”鳳鳴也十分贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。

“那你覺得這件事情會是誰做的呢？”

“誰做的……按照我的邏輯，我覺得絕對不會是店鋪里的員工。你想想白天他們不可能怎么干，而晚上倉庫的鑰匙都在我們倆的手上，所以晚上他們根本就進(jìn)不去倉庫。能夠制造出這么大批量的不合格產(chǎn)品，我想只有一個人。”

“你是指？”聽著侯彬的話，鳳鳴一下子就想到了一個人，而且她確定和侯彬說的這個人跟她想的是同一個。

“沒錯！”侯彬點(diǎn)點(diǎn)頭。

“他為什么要這么做呢？”鳳鳴想不出這個人會這么做的理由。如果只是為了報復(fù)她，不宜給她找茬，那到頭來也是殺敵一千自損八百呀。

“他這么明目張膽的干這事值得嗎？如果讓老康知道這件事情，那他自己也落下好呀！”

“這個我就想不明白了，也許他已經(jīng)慌不擇路了，畢竟你在公司的風(fēng)頭實(shí)在太勁了，而且老康又這么的重視你。”侯彬想來想去也只能想到這些。

“不行，這件事情非同小可！眼下店里這么多退貨的，店鋪根本就沒辦法正常運(yùn)營下去，要不然先停業(yè)幾天吧，等我把這些事情查清楚之后，我們再想對策。”鳳鳴神色痛苦，仿佛做出了一個很艱難的決定。

“停業(yè)幾天？你瘋了吧！我們這店鋪好不容易才開起來，如果停業(yè)幾天到時候再重新開起來，那一切就是從零開始，這對于我們整個項(xiàng)目的開展都是非常不利的！”侯彬非常不贊成停業(yè)，這簡直就是相當(dāng)于前功盡棄。

“先停幾天吧，我知道，停幾天隊(duì)友們繼續(xù)營業(yè)會帶來非常不好的影響！但是心眼下倉庫的產(chǎn)品你還敢賣嗎？萬一賣出去到時候客戶又退貨，那不是雪上加霜嗎？而且還浪費(fèi)了我們的人力物力，所以還是聽我的先停幾天，先把眼前的問題解決了再說。”

鳳鳴的話說在了點(diǎn)上，萬一再賣出去的產(chǎn)品還被客戶退貨，這才是問題的關(guān)鍵。

侯彬不說話了！

“這事就這么定了，這幾天如果有客戶上門退貨的，可以全部無條件接受退貨退款。至于銷售就暫停，我會馬上趕回鵬城去，一切等我回來再說吧！”鳳鳴把店鋪里的事情跟侯彬交代了一下，決定連夜趕回鵬城去。

“行，就按你說的辦吧。你這連夜趕回去，開車得注意安全啊！”侯彬望著鳳鳴焦慮的眼神，關(guān)切的說。

“放心吧，我會小心的。”鳳鳴點(diǎn)點(diǎn)頭，說動身就動身，即刻便趕回宿舍去收拾行李。

簡單裝東西收拾了一下之后，鳳鳴連午飯都沒有吃，她只是在街上的路邊攤買了一些餅和水之類的，準(zhǔn)備在車上隨便將就著應(yīng)付一頓。

現(xiàn)在是中午的十二點(diǎn)多，鳳鳴在開車之前，將店鋪里的大概情況跟老康打了個電話匯報了一下，然后又交待技術(shù)人員將問題收集整理成一份報告在網(wǎng)上發(fā)給公司總部。

這次突然回鵬城鳳鳴沒有告訴尤知，這件事情實(shí)在是太緊急了，她沒有心情也沒有功夫去跟他說自己回鵬城的事。

車子開了六個多小時之后，鳳鳴終于在晚上的七點(diǎn)左右回到了公司。

當(dāng)一路趕回來風(fēng)塵仆仆的她腳步匆匆地走進(jìn)公司辦公室的時候，辦公室里大部分的人都已經(jīng)下班了。

小康還在加班，當(dāng)他看到鳳鳴突然出現(xiàn)在公司的時候，著實(shí)吃了一驚。

“鳳……蘇總！”情急之下小康差點(diǎn)轉(zhuǎn)不過彎來，在私下里他會直接叫鳳鳴的名字，但在公司里必須要叫她蘇總。

“你怎么會突然回來了呢？”小康從自己的辦公位上站起身來，看著鳳鳴問。

“康董下班了嗎？”鳳鳴臉色焦急，并沒有回答小康的問題，反倒問起他話來。

“康董，好像沒有吧，我還沒有看到他下班，估計(jì)還在他的辦公室里。是有什么緊急的事情嗎？”看著鳳鳴一回來就找老康，小康感覺到這事情好像還挺嚴(yán)重。

“那行，有什么事情回頭再跟你說吧，我先去找老康說點(diǎn)事情。”鳳鳴說著，急匆匆地往董事長辦公室走去。

小康看著鳳鳴那風(fēng)一般的背影，心里疑惑著到底是什么樣的事情才能讓她這樣著急？

走到老康的董事長辦公室前，鳳鳴習(xí)慣性的抬起手來敲了敲。

“進(jìn)來，是鳳兒嗎？”辦公室里傳來威嚴(yán)有力的聲音，老康果然還沒有下班。

鳳鳴聽到回應(yīng)，直接推門進(jìn)去，看到老康正端坐在辦公桌后面，而他的桌子上卻什么文件也沒有。

“不會是專門在這等她回來的吧？”鳳鳴心想。

“鳳兒，你可回來了。趕了一路的車，辛苦了！”看到鳳鳴，老康原本還算平靜的臉上反倒變得焦慮起來。