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上班第二天就開始參加公司的新人培訓(xùn)了,內(nèi)容很多,什么公司制度,報(bào)銷流程,產(chǎn)品知識(shí),電話拜訪話術(shù)等等。王業(yè)也在很認(rèn)真的學(xué)習(xí),雖然夢(mèng)里做了七八年招商,各種套路各種小技巧都爐火純青了,但華美公司的這些基本信息他確實(shí)忘得差不多了,現(xiàn)在還需要重新學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中他經(jīng)常和李清歡交流一些心得體驗(yàn)之類的東西,也算是幫著這姑娘提高吧,畢竟是剛出校門的萌新,還稚嫩著呢。
李清歡確實(shí)很感激,她發(fā)現(xiàn)無(wú)論培訓(xùn)老師講什么東西,王業(yè)立刻就能掌握,特別是和客戶的溝通技巧這方面,很多小套路比培訓(xùn)老師的聽著更靠譜也更實(shí)用。難道留學(xué)生真的比我這野雞大學(xué)出來(lái)的學(xué)生素質(zhì)高這么多嗎,姑娘有點(diǎn)沮喪。無(wú)形中兩個(gè)人的關(guān)系愈加密切起來(lái)。
轉(zhuǎn)眼到了周五下午,培訓(xùn)就要結(jié)束,大家聚集到大會(huì)議室準(zhǔn)備進(jìn)行最后的考核,也是看看大家這幾天學(xué)習(xí)效果如何。這次參加培訓(xùn)的新人一共有12人,兩兩配對(duì)進(jìn)行模擬洽談,一方扮演客戶,一方本色出演,就是招商專員,回答客戶提出的各種問(wèn)題。王業(yè)自然找了李清歡一組。
在下面一邊等著上臺(tái),王業(yè)一邊向清歡傳授經(jīng)驗(yàn)
“臺(tái)上和臺(tái)下是不一樣的,如果沒(méi)有太多臺(tái)上發(fā)言或者演講的經(jīng)驗(yàn),一般人在臺(tái)上會(huì)發(fā)慌的,人一慌就容易喘不過(guò)來(lái)氣,會(huì)緊張,然后胡言亂語(yǔ)起來(lái)。等下你先演客戶,這樣簡(jiǎn)單一些,隨便提問(wèn)就好,想到什么就問(wèn)什么,注意圍繞著店鋪投資,盈虧平衡點(diǎn),貨品陳列,退換貨這些要點(diǎn)問(wèn)。”
“另外,你扮演招商專員時(shí),每次回答我的提問(wèn)前先不要急著回答,先微笑,稍微思考一下再回答,不用看下面同事,一直注視我就行了。說(shuō)話語(yǔ)速不要過(guò)快,語(yǔ)言盡量組織一下,要有條理。”
李清歡感激的看著王業(yè)說(shuō)“謝謝業(yè)哥,我記住了”
就在兩人在角落小聲交流時(shí),臺(tái)上發(fā)生了一個(gè)笑話
臺(tái)上是另外一組的兩個(gè)小伙子,王業(yè)不怎么認(rèn)識(shí),在夢(mèng)里也沒(méi)什么印象,應(yīng)該是沒(méi)過(guò)試用期就離開公司了。
只見他們兩個(gè)在臺(tái)上較上勁了
客戶“你能給我算清楚我到底開個(gè)店要花多少錢嗎”
招商“保證金兩萬(wàn),首批貨款十五萬(wàn),加上基礎(chǔ)裝修還有貨柜道具也就四十來(lái)萬(wàn)吧”
客戶“到底是怎么算到四十萬(wàn)的,裝修要20多萬(wàn)嗎”
招商“我們現(xiàn)在已經(jīng)開業(yè)的客戶都是四五十萬(wàn)的投資”
客戶“店大店小都一樣嗎,城市不同投資也一樣嗎,你到底會(huì)不會(huì)算”
招商“算那么清楚干嘛,多幾萬(wàn)少幾萬(wàn)有什么區(qū)別,開店能賺錢不就行了”
客戶“投多少錢都不知道,還怎么賺錢”
招商“你不投怎么知道不能賺錢”
客戶“你什么水平哦,這都不知道我怎么敢開你們公司的店”