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自從見識(shí)了一回季獲的腦回路之后,丁聆陷入了徹底的反思。
她把自己發(fā)的簡(jiǎn)訊各種翻來覆去的看,都沒看出來有任何企圖跟季獲拼腿力一起跑個(gè)馬拉松的意思,所以丁聆對(duì)這樣的結(jié)果簡(jiǎn)直欲哭無淚,無處話凄涼。
“我不過就想表個(gè)白,你就告訴我行不行,成不成就可以了,這之間到底是出了什么問題?”丁聆嘆了一口氣,再次宣布:第二次表白失敗!
然而丁聆是不會(huì)放棄的,這一回她決定進(jìn)行戰(zhàn)略性的思維轉(zhuǎn)變。
她發(fā)現(xiàn)這種十分直接的表達(dá)方式可能不適合用來對(duì)付眼前的敵人,敵方的防御系統(tǒng)十分頑固,跟他死扛到最后只怕會(huì)被活活耗死。
如今要想突圍成功,那就需要在敵方固若金湯的防御下想辦法撕開一個(gè)口子,才能真正打入核心,取得最終的勝利。
丁聆思來想去,也就只能用這種辦法了……
美國(guó)大洋的彼岸
大清早一起床,季獲就收到了簡(jiǎn)訊。
他打開來一看,這一回卻是一副四格漫畫。
漫畫的內(nèi)容也十分生動(dòng)有趣,主角是一個(gè)長(zhǎng)著小雀斑的搞怪小女孩,一頭俏皮的短發(fā)亂糟糟的,腦門兒還有一撮呆毛。她坐在畫板前,先是畫了一扇窗,再是畫了一片花園,接著是花海中的一道身影,直到第四幅畫面才看清楚那張俊美的臉孔,竟然是季獲自己,話框?qū)懼涸瓉硎菈?mèng)境里的美神啊!
見到了自己的臉出現(xiàn)在了畫面上,對(duì)方還把自己形容成為美神,季獲驚訝的瞪大了眼睛,第一反應(yīng)竟然是狠狠呆了一呆,不過轉(zhuǎn)念卻又覺得畫得挺可愛,忍不住嘴角上揚(yáng),關(guān)掉了信息。
……
沒錯(cuò),這就是丁聆采用的新策略,那就是一天一張漫畫日記,采取這種讓對(duì)方放下防備,然后一點(diǎn)一點(diǎn)攻入敵方內(nèi)部的攻心戰(zhàn)術(shù)。
此刻她又丟棄了她的工作臺(tái)席,正躲在某個(gè)角落里鍥而不舍的畫著畫。
每次她都得絞盡腦汁的想出一些,有趣,吸引人的話題來傳達(dá)給對(duì)方。就像連續(xù)劇一樣,每天都有不同的劇情,看完了以后就開始想要知道明天的內(nèi)容又是什么?
可是今天要畫些什么呢?
天臺(tái)上的太陽(yáng)格外的耀眼,她光著腳,腳踝浸在泳池的水里,時(shí)不時(shí)的踢了兩腳,濺起晶瑩的水花。
突然她盯著泳池泛起的漣漪,看著看著就發(fā)起了呆來,腦子里思維紛飛,一呆就呆到了天黑。
還是肚子的咕嚕聲將丁聆從虛幻的世界中拉回了現(xiàn)實(shí)。揉了揉抗議的肚子,丁聆才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在竟然天都這么黑了?
無精打采的打著呵欠,回到了工作間,結(jié)果大晚上的就見到她客服的主管許蕓銘正面無表情的坐在她的位置上等著她。
許蕓銘見到丁聆終于出現(xiàn)了,這才抬起了頭來看她,說:“回來了啊?”
丁聆看了一眼桌上的手機(jī),忍不住吐了吐舌頭,心里暗叫了一聲慘:竟然又忘了要帶手機(jī)。
許蕓銘見丁聆并不說話,看了一眼桌上的手機(jī),就問她:“你知道我今天給你打了多少個(gè)電話嗎?你知道你這是第幾次在上班時(shí)間玩消失了嗎?你知道我們?nèi)斯た头P(guān)于服務(wù)態(tài)度的投訴率集團(tuán)公司給我們定的是多少嗎?”
許蕓銘朝丁聆豎起了一只手指,說:“10%,關(guān)于有針對(duì)性的服務(wù)態(tài)度問題投訴,集團(tuán)公司的考核是全年不得超出呼入客戶數(shù)的百分之十,你知道這百分之十意味著什么嗎?”
丁聆搖了搖頭。
接著許蕓銘又豎起了兩只手指,說:“你知道臺(tái)席無故空席二十分鐘會(huì)造成什么樣的后果嗎?”
丁聆再次搖頭。
許蕓銘冷笑了一聲,告訴她:“人工臺(tái)席的針對(duì)性投訴率超過百分之十,集團(tuán)公司將會(huì)扣除我們?nèi)斯た头P(guān)于服務(wù)滿意度的全年激勵(lì)金,拜你所賜,截止今天,我們的投訴率開創(chuàng)了歷史新高,已經(jīng)超過了百分二十一。”
“還有,前天是小晴,昨天是卓妮,還有水兒,你不在的時(shí)候,都是他們一個(gè)人頂兩個(gè)臺(tái)席,招你進(jìn)來是為了緩解電話問題日益增多的情況,沒想到反而讓他們?cè)黾恿斯ぷ髁浚€因此丟了全年的客服激勵(lì)金。”
許蕓銘看了丁聆一眼:“上班一個(gè)禮拜,翹了三次班,其他時(shí)間電話全都占線,接入率為0,你可以解釋一下,這是怎么回事嗎?”
丁聆下意識(shí)的藏起了手中的畫本和筆。
許蕓銘眼尖的看到了丁聆的小動(dòng)作,抬起了眼睛盯著丁聆等她回答。
丁聆雖然心里有些愧疚吧,但總不能真的坦白跟她交代:我來這兒只是想要追你們老板吧?
“對(duì)不起。”丁聆小聲的說了一聲道歉。
“不必道歉,明天起你不用來上班了。”許蕓銘一句話就宣布了丁聆的處理辦法。
“等等!”丁聆連忙打住,“我都還沒把話說完呢你就趕我走啊?”
“那好吧,在你走之前,你可以把話說完。”許蕓銘說道。