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第二，跨平臺的能力。多場景，多平臺（qzone、朋友網、q+、qq游戲、discuz!等）快速接入，移動互聯網的時代已經到來，開放平臺將來也有機會給更多的中小企和業第三方分享移動互聯網帶來的機會。

第三，一站式服務的能力。我們向開發者提供完善和系統的服務，包括技術架構、支付體系、安全體系、運維和客服的支持等。這些能力的開放使開發者可以充分發揮所長，專注于用戶體驗本身，做出精品應用。

第四，打造精品的能力。開放并不僅僅是提供api（應用程序編程）讓應用能夠接入進來，除了基礎能力的開放，我們也會基于自身所積累的數據挖掘和用戶研究能力，幫助開發者對應用進行改造、優化，使之真正滿足用戶的需求。

具體方面，我們先后開放了地圖、街景，以及近期熱門音樂的能力。新能力的提供，為合作伙伴在新領域開發優質應用奠定了基礎。同時，我們不斷結合騰訊的社交資源積累，深入優化“邀請”“請求”“禮物”等功能，并繼續新增“挑戰”“召回”等全新功能，幫助開發商以更低的成本獲得優質新用戶，同時還刺激用戶活躍，降低用戶流失。這些功能，都在通過開放api的模式為合作伙伴提供，是開發商看得見摸得著的實際好處。

理論上做足了功課，考驗也是一觸即發。2011年5月的一天晚上，騰訊微博開放平臺的維護人員突然注意到一家通過騰訊微博api提交程序的開發者出現“異常”舉動：大量微博用戶在毫不知情的前提下被動“收聽”（關注）了這款應用程序。相關負責人立刻意識到這是開發者設置的陷阱，這款程序在用流氓方式進行推廣，而且時間點很巧妙——晚上通常是各大網站和平臺監控力度相對薄弱的時間段。

幾分鐘后，這款程序被騰訊微博封禁。緊接著，該程序的開發者發現，自己在騰訊微博開放平臺上的權限層級被降低了。為此，他不得不與開放平臺負責人反復溝通和解釋。但他必須重新達到一定要求，才能被恢復原有的開發權限層級。這次突發事件的成功解決充分體現了騰訊開發者平臺服務的能力，以及對用戶體驗的關注。

在這樣一個互聯網時代，企業越開放，越能得到更多的資源。在2010年召開的全球股東大會上，阿里巴巴董事局主席馬云公開宣稱其企業內網未來3年要向全社會開放。

激烈的市場競爭促使企業不斷求新、求變，不斷實現新的戰略轉移。而淘寶要實現電子商務基礎服務提供商的戰略轉移，社會開放的決議也是其必經之路。淘寶第三方服務合作伙伴、優越網絡ceo陳知行認為“數據服務其實比交易更賺錢，圈人也比圈地更值錢”。

在競爭環境的看法上，原新蛋（中國）華南區總監“購伙伴”網站的創始人吳勇向記者這樣說：“競爭局勢的改變，勢必倒逼淘寶進行戰略調整。”電子商務行業的巨額利潤驅使眾多商家在這里云集，都要瓜分這個網購市場。在淘寶網迅速成長的同時，驚心動魄的商業競爭也令人震撼，ebay慘敗，谷歌退出中國，京東商城、當當、紅孩子等b2c網購企業不斷燒錢、融資，市場生存環境的惡劣盡在眼底。

在這個市場中，暫時的技術、資金、規模優勢都不能讓你一勞永逸。一旦你的誠信體系覆蓋盲區等呈現漏洞，對手就會群起而攻。激烈的市場競爭，逼迫你必須進行戰略調整以求更穩、更快發展。

開放、透明、分享、承擔責任作為阿里巴巴一項重要企業文化和公司未來信條顯示，其做出的調整正是向全社會開放。而且，據了解，該公司2萬名員工都可以直接在內網向高管提任何問題。馬云在股東大會上還曾說，“只要你敢問我就敢回答，包括今天的股東大會也一樣，我希望只要股東敢問我們一定敢回答，沒有什么東西不可以回答的。”

另外，很多小賣家做大、做強以后出去獨立開店是商業發展的必然趨勢。阿里巴巴做出的明智之舉——順應局勢發展，迎合商戶心理，開拓新的商機，開放企業內網，為其可持續發展提供了有力保證。

開放不應該僅僅是意愿，而應該是創新能力。一個企業、一個行業能不能實現真正的開放，并非取決于這個企業和行業有沒有開放的意愿，而是取決于這個企業有沒有開放的能力。開放是一種能力，不僅僅是意愿。

開放需要的是能力和智慧，不開放的底色則是低能和虛弱。一個真正能實現開放，與其他企業和平共處的企業，是真正強大的企業。它不僅有強烈的廣種福田、廣結善緣的愿望，而且有能力帶領整個行業設計和營造可持續的、可循環的生態環境，建立通過幫助別人成功從而成就自己的商業模式，成為真正堪稱卓越的公司。