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馬化騰揮了揮手,態度很堅決。“騰訊正是從做門戶網站開始影響主流,我們的用戶群每年都會老一歲。而已有的用戶,當你的服務做好了,你趕他,他也不會走。”
騰訊網一開始就定位于綜合門戶網站,從而降低其對年輕用戶的依賴程度并擴大更高層次的用戶規模。
正是從門戶網站開始,通過內在提升用戶體驗,外在廣告一系列品牌提升策略,從而讓qq的用戶逐漸覆蓋至全體民眾。
“品牌”(brand)一詞源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,它非常形象地表達出品牌的含義——“如何在消費者心中刻下烙印”。品牌是一個在消費者生活中,通過認知、體驗、信任、感受和建立關系,并占得一席之地的消費者感受的總和。
品牌推廣是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,用來辨認其銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。
品牌推廣的目標是向購買者長期表達一組特定的屬性、利益和服務,而這些信息能夠激發消費者的購買欲望,維持消費者對品牌的忠誠。這為企業帶來的利益是長期的,并且難以估計。
2004年9月,歐洲最大的電子消費品制造商飛利浦決意改變自己“小家電巨頭”的形象,將國人熟知的“讓我們做得更好”的廣告語變為“精于心、簡于形”。飛利浦計劃為此舉付出8000萬歐元。
飛利浦總裁兼首席執行官柯慈雷宣布這8000萬歐元將用于在包括中國、美國、法國在內的全球7個重點地區發動一場廣告公關營銷推廣大戰,通過對這些地區的廣播、電視、平面媒體和網絡等全方位的“轟炸”,將新的品牌定位傳達給全世界的消費者。
如同許多百年老店一樣,飛利浦這家老牌的歐洲跨國電子巨頭在盛名之下其實難副,前進的步伐已經開始力不從心:從它的財報上看,飛利浦已經連續7個季度出現虧損。
“我們期待通過這個新的品牌定位,改變飛利浦在消費者心目中僅僅是一個消費類電子企業的形象。我們希望消費者能聯想起‘便利’或者類似的生活方式,確保消費者輕松簡便地使用這種技術或享受生活。”飛利浦首席市場官芮安卓如此說。
提升品牌價值所帶來的利益是不可估量的,飛利浦用8000萬歐元提升品牌價值,從而實現了華麗的轉身。2004年,飛利浦的品牌價值僅為35億歐元,2006年已經達到65億歐元。
商業社會中,品牌就是企業的競爭力。打造品牌、提升品牌是一個長期的、艱巨的任務。提升品牌價值,不單單是資金投入的問題,還需要大量精力、時間和創意的投入。企業家若想改變只重短期效應、不重長期效應的短視行為,不僅要有品牌意識,還要在市場營銷方面下更大的功夫。