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沒(méi)有很好的思想，沒(méi)有辦法把企業(yè)做大

大企業(yè)要有小作為，小企業(yè)要有大夢(mèng)想。我們每個(gè)人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它變成現(xiàn)實(shí)。大企業(yè)的小作為往往是一個(gè)瞬間的小動(dòng)作影響了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的決定，影響了整個(gè)企業(yè)甚至社會(huì)變革。我想今天的it界、互聯(lián)網(wǎng)界存在一個(gè)巨大的問(wèn)題，那就是動(dòng)不動(dòng)就爬到屋頂上講大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)發(fā)展。

it發(fā)展到今天，我們不缺技術(shù)與思想，今天缺的是把這些東西變成現(xiàn)實(shí)。我們今天很多人用著it的技術(shù)、思想，但是管理水平和思想仍舊停留在20世紀(jì)。所以才出現(xiàn)如今it做電子商務(wù)還在殺價(jià)，還是拼價(jià)格而不是拼價(jià)值。假如思想還停留在20世紀(jì)甚至五年、十年前，企業(yè)是不可能再活下去的。

這四五年，我參加了無(wú)數(shù)個(gè)it、互聯(lián)網(wǎng)論壇，很遺憾，我聽(tīng)見(jiàn)最少的東西是如何從組織、文化、人才上管理好一個(gè)it企業(yè)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。決定一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的不是老虎、獅子和大象，而是微生物，決定一個(gè)公司的最好素質(zhì)是你的基礎(chǔ)員工招聘。從點(diǎn)滴做起、從自己做起、從你招聘的人做起，你才能從夢(mèng)想回到現(xiàn)實(shí)。很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新，不是沒(méi)有人才，而是完全缺少管理思想。

另外，什么是企業(yè)文化？墻報(bào)、寫(xiě)文章不是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是把企業(yè)寫(xiě)得有味道一點(diǎn)，不要把企業(yè)變成賺錢(qián)機(jī)器。我們需要把企業(yè)變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要講原則。原則是什么？管理。什么是老板？老板的“老”就是老師，“板”就是規(guī)矩。沒(méi)有這兩樣?xùn)|西，企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。

真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必須有強(qiáng)大的思想，沒(méi)有真正的很好的思想，沒(méi)有辦法把企業(yè)做大。西方的管理水平相當(dāng)了不起，日本精致的文化管理也相當(dāng)了不起，但是中國(guó)企業(yè)絕大部分是今天從西方學(xué)一點(diǎn)，明天從日本學(xué)一點(diǎn)，后天學(xué)一點(diǎn)傳說(shuō)的故事，整個(gè)管理商業(yè)體系是沒(méi)有基準(zhǔn)、相當(dāng)混亂的。

我覺(jué)得中國(guó)真正有理想領(lǐng)導(dǎo)力的是道家文化，儒家思想是我們加強(qiáng)管理最好的東西，佛家思想是讓你學(xué)會(huì)做人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)、管理能力很強(qiáng)的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中學(xué)習(xí)太極的博弈思想是相當(dāng)了不起的。

——摘自《馬云在2013中國(guó)（深圳）it領(lǐng)袖峰會(huì)上的演講》

馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)有今天，四個(gè)特征、八個(gè)字最關(guān)鍵——開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任。他說(shuō)，假如你的管理沒(méi)有這樣的實(shí)質(zhì)，你的企業(yè)一定走不久。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是管理出來(lái)的，優(yōu)秀員工是管理出來(lái)的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來(lái)的，不是談出來(lái)的。

現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用企業(yè)文化進(jìn)行管理。何為企業(yè)文化？它是一種以人為根本，以制度為導(dǎo)向的管理思想與管理哲學(xué)的融合，是企業(yè)里看不見(jiàn)的軟件系統(tǒng)，卻是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

在阿里巴巴，管理是靠?jī)r(jià)值觀、文化和使命感，而且馬云希望能靠這個(gè)東西，讓企業(yè)活102年。為什么企業(yè)的文化管理如此重要呢？

實(shí)際上，企業(yè)文化就是在回答一個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)憑什么凝聚人心？這是企業(yè)管理的思想底線。大道無(wú)形，企業(yè)文化是個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的東西，但它必須回答“工作到底是為了什么”。企業(yè)文化的好壞直接關(guān)系到員工的忠誠(chéng)度，管理者必須明確一點(diǎn)，你有幾流的企業(yè)文化，你就有幾流的追隨者；你有幾流的追隨者，你就有幾流的企業(yè)。

因此，企業(yè)管理者越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，最明智的管理者一定是具備將企業(yè)文化融于員工血液的能力的人。只有建設(shè)一流的企業(yè)文化，企業(yè)才能引來(lái)和留住一流的人才。

在管理過(guò)程中，我們常常過(guò)多地強(qiáng)調(diào)“約束”和“壓制”。事實(shí)上，這樣的管理往往適得其反。因?yàn)闃?shù)立的規(guī)矩越多，管理成本就會(huì)越高，也不能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。聰明的管理者往往會(huì)在“尊重”和“激勵(lì)”上下功夫，了解員工的需要，滿(mǎn)足他們。只有這樣，才能激起員工對(duì)企業(yè)和自己工作的認(rèn)同，激發(fā)員工自發(fā)控制的欲望，使其變消極工作為積極工作。正所謂，真正的管理，就是沒(méi)有管理。

出色的管理者總是首先著眼于培養(yǎng)員工的自發(fā)管理意識(shí)，使他們成為能夠自我管理、自我激勵(lì)的人，而不是依靠每天督促，才能他們圓滿(mǎn)地完成工作。

“做軟件，到微軟”是微軟中國(guó)研究開(kāi)發(fā)中心工作人員經(jīng)常自豪地講出的一句話。去微軟做軟件，可以說(shuō)是每一個(gè)做軟件的人夢(mèng)寐以求的事。因?yàn)槌诉^(guò)硬的技術(shù)外，微軟能為自己的員工提供最大的實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)意的空間，能使員工的自我發(fā)展和自我價(jià)值得到最完美的實(shí)現(xiàn)。

微軟的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，要求員工有很強(qiáng)的責(zé)任感，同時(shí)給他們做事情的權(quán)力與自由。簡(jiǎn)單地說(shuō)，微軟的工作方式是“給你一個(gè)抽象的任務(wù)，要你具體地完成”。

對(duì)于這一點(diǎn)，微軟中國(guó)研究開(kāi)發(fā)中心的桌面應(yīng)用部經(jīng)理毛永剛深有體會(huì)。毛永剛說(shuō)，1997年他剛被招進(jìn)微軟中國(guó)研究開(kāi)發(fā)中心時(shí)負(fù)責(zé)做word。當(dāng)時(shí)他只有一個(gè)大概的資料，沒(méi)有人告訴他該怎么做，該用什么工具。和美國(guó)總部交流溝通，得到的答復(fù)是一切都要靠自己。就如測(cè)試一件產(chǎn)品，研究中心沒(méi)有硬性規(guī)定測(cè)試的程序和步驟，完全根據(jù)研發(fā)人員自己對(duì)產(chǎn)品的理解，考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和用戶(hù)的使用習(xí)慣等來(lái)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。這樣，員工就能最大限度地發(fā)揮主動(dòng)性，設(shè)計(jì)出最令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

微軟是個(gè)公平的企業(yè)，這里幾乎沒(méi)有特權(quán)。蓋茨最初并沒(méi)有自己專(zhuān)屬的停車(chē)位，來(lái)晚了就得自己到處去找。正是這種公平和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，促成了微軟員工對(duì)工作的巨大熱情，這種熱情就是管理者最有效的管理工具。在微軟，員工基本上都是自己管理自己。無(wú)須多言，正是員工個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制和管理，使得微軟始終保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)的勢(shì)頭，占據(jù)著最有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。

激發(fā)員工的自發(fā)管理，是微軟重要的管理方式之一，這成就了微軟的卓越。員工的自發(fā)管理是企業(yè)發(fā)展的源泉。企業(yè)管理者只有變強(qiáng)制管理為自主管理，創(chuàng)造一個(gè)能夠讓員工自發(fā)管理的企業(yè)機(jī)制和文化環(huán)境，才能觸發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。