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所有的網絡公司都必須經受錯誤的煉獄的炙烤而逐漸成長、壯大。在成功之外,谷歌也遇到了一些明顯的失敗。youtube、invite media和admeld等公司的創始人離開了谷歌。谷歌也曾希望通過并購把埃文·威廉姆斯(evan williams)和比茲·斯通(biz stone)招募進來,但兩人離開谷歌創立了twitter。foursquare的前輩dodgeball創始人丹尼斯·克羅利(dennis crowley)和阿歷克斯·雷納特(alex rainert)均于2007年離職,原因是無法得到產品發展所需的資源及整合不佳。
這是一個代價高昂的錯誤,谷歌地理信息服務領域如今已經落后,foursquare還從谷歌挖走了不少員工。
拉里·佩奇于2011年4月重掌谷歌后,第一步就是對谷歌進行重組,使其專注于產品分類。為谷歌創造了新的七大部分:移動、社交、chrome、youtube、廣告、搜索、地理商務(geo commerce)。在他看來,谷歌試錯的結果就是,終于找到了自己擅長的地方。至少這方面不會走得太遠。
面對一個嶄新的行業,錯誤不可避免。為何有的企業因錯而興,有的企業因錯而亡?區別在于:錯誤大小;如何對待錯誤。
大凡失敗的網站都毀于大錯之中。所謂大錯是指戰略上、方向上、模式上的錯誤,例如瀛海威就是由于其戰略方向錯誤,理念太過超前。
大凡成功的網站都基本沒犯大錯,又能正確對待錯誤,迅速糾正錯誤。
馬云對待錯誤的態度是:直面錯誤、迅速糾錯、不犯同樣的錯誤。
直面錯誤就是公開承認錯誤,公開承擔責任。這一點從馬云大會小會上的公開講話就可以看出。
迅速糾正錯誤就是知錯就改,立即調整,包括毫不手軟雷厲風行地動大手術。阿里巴巴寒冬時節的裁員、消減成本、整風、培訓都是糾錯,糾錯的成果是使阿里巴巴成功過冬。
不犯同樣的錯誤就是善于總結經驗教訓,善于化錯為寶。淘寶創業過程中基本沒犯阿里巴巴的前期錯誤就是個成功的范例。
阿里巴巴在其發展過程中基本沒犯大錯,否則阿里巴巴恐怕早就走向衰亡了。但“小錯”“中錯”并不少,例如擴張地盤時太過盲目、過早國際化、迷信國外來的高管……
正是這些錯誤使馬云成熟,使阿里巴巴成熟。馬云正是在不斷犯錯糾錯中變得越來越聰明,并最終成長為一個重量級互聯網企業的ceo。