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平凡的人，聚在一起做非凡的事

說到團隊，中國人都喜歡劉（備）、關（羽）、張（飛）、趙云、諸葛亮，但這樣的團隊很難找，千年等一回。

我最喜歡的是西游記團隊，唐僧、孫悟空、豬八戒，這些人很容易找。唐僧這樣的人，能力沒有多少，但目標很明確，就是取經。這樣的領導你們單位有沒有？有。

孫悟空是能力最強的，但是他的麻煩也很多，成功是他、失敗也是他，這樣的人你們單位有沒有？也有。豬八戒就更多了，干活的時候能躲就躲，有吃有喝的時候來得最快。沙和尚呢？管它什么使命感、價值觀，一天八小時打卡上班，挑著擔就走。

這樣的團隊到處都是，這是生活中實實在在的團隊，但就是這樣一個團隊，經過了九九八十一難，取得了真經。

我這么總結：做人要像沙和尚，當領導要像唐僧，做事要像孫悟空，生活要像豬八戒。阿里巴巴從18個人發展到1萬多人，我們越來越輕松。

我們團隊的文化核心是什么？我們都是平凡的人，聚在一起做一件非凡的事。我們不要精英，阿里巴巴不歡迎精英。假如你認為你是精英，請你離開我們。因為我相信，如果有人說“我是精英”，這個人肯定不是精英。一個真正是精英的人，會把自己看得很低；當他以平凡的心態加入團隊的時候，才有可能做出成就。

我以前經常反對mba，現在不反對。但他們剛來的時候，不要讓他（們）去做管理，可以把他們放在一線去。有一些mba來了阿里巴巴，我讓他們去廣東銷售部做銷售，6個月以后活下來的，你說任何話我洗耳恭聽，如果你死了，see you next time。

就像打籃球，他們這些mba的身材可能都是兩米、一米九，非常高，但打籃球的時候不愿意蹲下去；我們這些人身材就是一米六，但天天在練，所以投球很準。當然，組球隊的時候，不能老是找矮子，也要找一米八、兩米的高個兒，關鍵是他們進來以后，要讓他融入團隊里。

——摘自《2006年馬云在北大光華管理學院的演講》

馬云自認為是與唐僧一樣的領導人，在他看來，一個企業里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。他說，要是公司里的員工都像他本人那么能說，而且光說不干活，會非常可怕。他不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行了。

唐僧團隊的組織目標十分明確，就是取經。同時，從某種意義上說，這個團隊基本上是一個制度化的團隊，雖說不算很完善，存在問題也極多，但基本能保證組織目標的達成，符合滿意原則。孫悟空是人才，但容易出格，就要用金箍將他管束住；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系雖然嚴重壓制創新意識，但是對于取經這樣一個特定的任務而言，卻是一種比較好的選擇。

而在人才搭配上，唐僧團隊也是非常合理的：唐僧本人沒什么本事，但能把握大局，而且執著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰，適合打頭陣；沙僧老實巴交，最適合做基礎工作；豬八戒看似一無是處，但能討領導歡心，能調節氣氛，這種人在企業也不可或缺，何況他能在日常生活中照顧領導，關鍵時候也能幫上忙。同時唐僧這個團隊非常注意充分利用社會資源、人際網絡，遇到困難還能請菩薩出來排憂解難、化險為夷。

馬云認為，中國的企業往往是幾年下來，領導人成長最快，能力最強，其實這樣并不對，他們應該學習唐僧，用人用長處，管人管到位即可。畢竟企業僅憑一人之力，永遠做不大，團隊才是成長型企業必須突破的瓶頸。

每個人有優勢也有劣勢，如果幾個人的優劣恰好相互補充，可以取長補短，那么，這幾個人組成的團隊將是一個完美的組合。

英國學者貝爾賓被稱為“團隊角色理論之父”，他曾提出過“阿波羅綜合征”現象：即一個千挑萬選的優秀團隊，成員們的精力往往消耗在無聊的內耗，或對團隊目標沒有幫助的爭辯中，只為了說服其他成員接受自己的觀點，或是攻擊別人論點中的缺口，最后總體表現反而比不過一個“平庸”的團隊。

某汽車公司的老總手下有三個銷售員，他們各有長處，但業績都不理想。老總就讓培訓師為他們把了把脈，培訓師逐一為老總分析：

銷售員a交際能力突出。吃飯的時候，一見我就熱情地打招呼：“老師你好你好，來，喝酒喝酒。”這樣的人跟人打交道不錯，但是他毛病漏洞很多，往往專注度不夠，不是研究產品的料，要是一談實質性的東西啊，差矣。

銷售員b敬我酒時說：“老師，敬您一杯，我先干了。”我還沒回過神，他已經干了，然后就不說話了。

過一會兒問他們：“你們公司的汽車究竟怎么樣啊？”a先說話，我們的汽車怎樣好，適合你的風格，吹了半天我一點興趣都沒有。這時b開始接過話茬，他把公司的汽車從發動機的性能、家庭的實用性，一直到它的解裝、所有一系列設備，仔仔細細說了一通，用專業術語使勁描述。最起碼讓我覺得，他那一系列新款車都跟寶馬差不多。這個人介紹產品厲害，但不太會與人打交道。

銷售員c一直話不多，給人的感覺是他很機械，但他的眼睛很犀利，雖然不怎么講話，但他說出的每一句都是關鍵，往往一語中的，極具殺傷力，基本讓人沒有回旋的余地。這是他的本事，放在銷售上，他就知道什么時候該下手讓客戶掏錢。

“這三個人，真是絕佳的組合。”培訓師向老總建議道，“很簡單，千萬不要讓他們各自為戰，單獨銷售，而是馬上把銷售分段化，不要去改他們的缺點，你不要批評a，你說話穩重點，把產品研究好；也不要批評b，你學學和人打交道；也不要批評c，你別老是那樣子做銷售，放開一點。你就讓a做一件事情，就是鋪天蓋地交朋友，張總啊，李總啊，反正他愿意和人打交道。頭一次見面就是攀交情，下一次去的時候，把那個講產品的b帶過去，就說是公司的產品專家，負責介紹產品；還要把c也帶上，關鍵時刻敲定成交，他有能力促成交易成交。這種組合優勢互補，簡直是完美組合。”

好的團隊其實是一群平凡的人做不平凡的事，而所謂的精英團隊反倒很難成就大事，因為他們將陷入個人英雄主義的泥潭。團隊成員的優勢可以相互補充，取長補短，這樣人才標準降低了，成本降低了，效率卻提高了。因此，讓團隊成員成分復雜點，都有一技之長，優勢能夠互補，這樣才能真正形成合力，成就大事。