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要有一個統一的價值觀

我做過這樣的調查，90%的企業家不認同我這個觀點。我見過所有世界500強的企業，都講這個。講來講去就是這兩點：價值觀和使命。

宋朝的梁山好漢108將，如果他們沒有價值觀，在梁山上打起來還真麻煩。他們有一個共同的價值觀就是江湖義氣，無論發生什么事都是患難兄弟。這樣的價值觀讓他們團結在一起。108將的使命就是替天行道，但是，他們沒有一個共同的目標，導致后來宋江認為應該投降，李逵認為我們打打殺殺挺好的，還有些人認為，衙門不抓我們就很好了，結果到后來整個隊伍崩潰。所以，一定要重視目標、使命和價值觀。

——摘自《2002年6月馬云在寧波會員見面大會上的演講》

企業家最成功的地方在于他能在企業使命上充分發揮領導力，而不是簡單地帶領員工去實現目標和利潤。馬云說，不要讓同事為自己干活，而要讓同事為企業的目標和理想干活。共同努力，團結在一個共同的目標下面，要比團結在一個企業家底下容易得多。企業家首先要說服大家認同共同的使命，而不是讓大家為他個人干活。擁有了統一的目標和使命，企業全體員工就會朝著同一個方向前進，使自己的潛能得到不斷的發揮。

馬云說，當自己有一個傻瓜時，自己會很痛苦；有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去。當自己有一個聰明人時很帶勁；當自己有50個聰明人實際是最痛苦的，誰都不服誰。馬云認為自己在公司里的作用就像水泥，把許多優秀的人才黏合起來，使他們的力氣往一個地方使，這就是他的工作。

在企業里，要加強員工對企業目標的認同感，這樣才能激發他們的工作熱情。這就需要確定一個明確的、具有可操作性的目標。馬云建議說，如果給公司指出一個目標，這個目標必須非常明確、清晰，使整個公司從總經理到門口傳達室的老大爺都得知道這個目標。當人們行動有了明確的方向，而且不斷地與目標加以對照，人們的行為動機就會得到維持和加強，同時也會自覺地克服一切困難，努力達到這一目標。

因此，2004年，阿里巴巴重新確定公司目標：第一個是做102年的公司；第二個是做世界十大網站之一；第三個是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

此后，馬云又進一步思考那些偉大企業繼續發展的深層次原因。2003年阿里巴巴在b2b領域發展得很好，該怎么走下去，他很迷茫。當他站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走，因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照物。那時他就是憑著使命感做出一系列決定的。

沒有明確的目標，或是目標不專一的企業，再勤勞也是徒勞，就像一艘沒有目的地的船，如果有目標、有方向的話，就算是中途遇到風浪，風浪停息后，還是可以調整好方向，向著目的地駛進。

殼牌石油公司的創立源于馬庫斯·塞繆爾的敏銳。他在10歲時就與父親一起闖蕩遠東，把貝殼賣給箱包制造廠，用作裝飾，然后再運到倫敦銷售。

在多次的航程中，塞繆爾經?？吹矫绹途揞^洛克菲勒家族的油輪，這個無名小卒竟然從這些冒著濃煙的油輪上看到了自己的前途，敏銳的直覺告訴他：石油真是個不錯的生意！從此以后，他放棄了一輩子賣貝殼的念頭。

當他擴大了貝殼生意，賺取到足夠的資金后，立即進入能源業。但是塞繆爾沒有足夠的資金經營石油，就開始把遠東的煤炭運到日本銷售，完成了資本的原始積累。

隨后，他組建了自己的石油公司，由于是從貝殼生意起家，石油公司的名字就叫殼牌石油公司。這個公司至今都堅持著塞繆爾的偉大信念：瞄準目標吧，沒有不可能發生的奇跡！

建立目標管理制度的一個關鍵點，是要讓企業的高層管理者們對整個企業進行一次深刻的考察，目的是了解本企業的目標、人力、優劣勢及本企業可用資源的狀況等。通過對企業的經營實況做一番衡量，可以決定應從何處著手及應如何著手建立目標管理制度，才能取得最大的效果。通常應考慮以下的問題：

1. 目標管理制度能否成為一項正式的制度，倘若要成為正式的制度，那么應該“正式”到什么程度。

2. 是否全部管理層都應參與。

3. 制度的推行，是僅以企業的某一部門為限，還是應在整個企業全面推行。

4. 推行目標管理制度，是否與績效獎金制度相結合。

5. 此項制度推行時，應與企業內部的管理信息系統及其他有關制度建立怎樣的關系。

6. 推行目標管理制度之前，是否先有一段試行期。

7. 是否應該先從企業內某一部門或某一管理層開始，然后再根據推行的經驗決定是否擴大。