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做正確的事，正確地做事

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的實(shí)力是什么？在座的每個(gè)人，你的企業(yè)多大多小，不管你管5個(gè)人還是5000個(gè)人，你要比任何人有抗擊打能力，就是經(jīng)歷失敗的能力。

另外，有件事情很重要，大家要做正確的事，還有正確地做事，這是兩個(gè)含義。首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯(cuò)了，你做得越對(duì)死得越快，所以我覺(jué)得我比較幸運(yùn)，阿里巴巴選擇了一個(gè)正確的方向——電子商務(wù)這個(gè)方向。

我覺(jué)得很多人都在講第一桶金，我想給在座所有網(wǎng)商群體講，網(wǎng)商群體一定要成為、也一定能成為世界上最誠(chéng)信的商幫。為什么？我們沒(méi)有辦法線(xiàn)下見(jiàn)面，所有東西都靠誠(chéng)信一點(diǎn)一滴建立起來(lái)，如果我沒(méi)見(jiàn)過(guò)你，如果我要做生意，從幾百萬(wàn)到上千萬(wàn)，必須一點(diǎn)點(diǎn)起來(lái)。

網(wǎng)商逐漸長(zhǎng)大起來(lái)，最重要的是誠(chéng)信，所以要做最正確的事情。網(wǎng)絡(luò)大力投入誠(chéng)信建設(shè)，做的過(guò)程當(dāng)中不要寄希望一夜之間暴富。大家現(xiàn)在覺(jué)得阿里巴巴很有錢(qián)，馬云你肯定很有錢(qián)，你別給我忽悠，我像你這樣，我也正確地做事情了，我沒(méi)有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了第一桶金自然會(huì)誠(chéng)信的，不是這樣的。

——摘自《馬云在第四屆中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)上的演講》

曾經(jīng)有人詢(xún)問(wèn)馬云有關(guān)阿里巴巴應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略時(shí)，馬云說(shuō)道：“首先是不是做了正確的事，其次是不是正確地做事。”如果首先做正確的事，方向?qū)α耍词棺叩寐稽c(diǎn)也能一步步地靠近成功。做正確的事，就是朝著目的地直線(xiàn)行走，而不是在錯(cuò)誤的方向上一路狂奔。

做正確的事，再正確地做事，這是馬云的一貫作風(fēng)。他這樣說(shuō)過(guò)：“一個(gè)正確的制定戰(zhàn)略的過(guò)程，首先要做正確的事，再是正確地做事。你做正確的事，就可以事半功倍，如果你做的事是錯(cuò)誤的，后邊做得越正確，死得越快。”

試想，在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)里，員工在生產(chǎn)車(chē)間，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)產(chǎn)品，如果產(chǎn)品質(zhì)量、操作行為都達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明員工是在正確地做事。但是如果這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上本身就存在很大缺陷，根本無(wú)法投放到市場(chǎng)上，或者它根本就沒(méi)有買(mǎi)主、沒(méi)有用戶(hù)，那么，這就不是在做正確的事。在這種情況下，無(wú)論員工做事的方式方法多么正確，其結(jié)果都等于零。

在馬云看來(lái)，方向比距離更重要，不走彎路，就是捷徑。首先做正確的事，然后正確地做事，這不僅僅是一個(gè)重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時(shí)候，對(duì)于任何人或者組織而言，“做正確的事”都遠(yuǎn)比“正確地做事”重要。

管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書(shū)中指出，效率是指以正確的方式做事，而效能強(qiáng)調(diào)的則是做正確的事。效率和效能二者都不可偏廢，但這也并不意味著它們具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時(shí)提高效率和效能，但在效率與效能無(wú)法兼得時(shí)，我們首先應(yīng)立足于效能，然后去設(shè)法提高效率。

在這里，彼得·德魯克提出了兩個(gè)概念——效率和效能，分別對(duì)應(yīng)的是正確地做事和做正確的事。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們關(guān)注的重點(diǎn)往往都在于前者——效率和正確做事，但實(shí)際上，最重要的卻是效能而非效率，也就是做正確的事而非正確做事。正如彼得·德魯克所說(shuō)：“對(duì)企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率。”

“正確地做事”與“做正確的事”有著本質(zhì)的區(qū)別。“正確地做事”應(yīng)該是以“做正確的事”為前提的，如若不然，那么“正確地做事”將變得毫無(wú)意義。即使將事情做得再正確，也是沒(méi)有任何實(shí)際效能的。所以，首先，要保證去做“正確的事”，然后才存在“正確地做事”的問(wèn)題。做正確的事就好比射擊前的瞄準(zhǔn)，正確地做事就是瞄準(zhǔn)后再射擊。沒(méi)有瞄準(zhǔn)的射擊是沒(méi)有意義的。

例如，在一個(gè)糖果商店中，店里明明有許多營(yíng)業(yè)員空閑，顧客卻寧愿擠在同一個(gè)柜臺(tái)前買(mǎi)糖，難道是其他營(yíng)業(yè)員不熱情或者短斤缺兩？

原來(lái)，受顧客一致歡迎的那個(gè)營(yíng)業(yè)員每一次抓糖果的時(shí)候，第一次一般都不會(huì)超過(guò)顧客所要的分量，然后，當(dāng)著顧客的面一點(diǎn)一點(diǎn)地加進(jìn)去，直到分量足夠?yàn)橹埂?

顧客看到的是不停地加糖，心里覺(jué)得很滿(mǎn)意，當(dāng)然也就愿意光顧這個(gè)營(yíng)業(yè)員的柜臺(tái)了。而其他的營(yíng)業(yè)員往往是第一次抓很多的糖果，然后再不停地減少，顧客們心里當(dāng)然就不舒服了。

由此可見(jiàn)，同樣是賣(mài)糖果，同樣的分量，因?yàn)榉椒ú煌Y(jié)果迥異。以正確的方法做事，才能一步步抵近完美，邁向巔峰。