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日本公司很注重品質。可以這樣說,他們是寧要質量不要產量。記得又一次,接到客戶投訴,馬上全線停產,并檢查所有的產品,包括半成品和原材料。我在臺資廠工作過,在大陸公司也做過,從未見到有這樣的舉動??梢赃@么說,同樣的設備,同樣的材料,同樣的工作環境,日常生產中,日企的品質是高于我們國家的。不是我們做不到,而是我們不愿意。除非,是同他們競爭的時候,我們才可能做到。
日企注重變化,而不是被動等待變化。在那里工作,隨處可見的標語,就是持續改善;發現問題及時上報,然后解決問題;發展意味著變革;規定等于遵守,修改,遵守。他們出現問題從不藏著掖著,而是找到問題的根源。防止再次發生是他們的目的。
日本領導沒有架子。我剛進日企時,是流水線員工。當時,在流水線上只有我和同學我們兩個是男孩子。我們生產完畢后,打掃各自工位的衛生,公共區域的衛生大家一起打掃。日企很注重6s,垃圾分類也還嚴格。我背向著走道,和女孩子們一起分類垃圾時,突然后面伸來一直手,抹我的頭,我很生氣,因為在家鄉,摸頭是長輩才能做的事。我轉過身剛要發作,可是看到的是一名笑容慈祥的老者。我有點懵了,因為這個公司我清楚的知道規矩的嚴格,一個老頭是不可能隨意走進車間的。在我還楞在原地的時候,他有摸了下我的頭,走了。時候我才知道那個人是我們的總經理,是當時公司里最大的boss。
日企很在乎員工的感受。不論職位大小,員工和公司領導都是在一個食堂吃飯,(日本人吃日本料理,一個食堂卻不一個場所),員工宿舍有洗衣機,有熱水器,有洗手間,有沖涼房。車間外的環境也很好,有草地,有音響,有座椅,似乎是個公園。為員工提供一個舒適的工作環境也是他們的企業方針。
日企注重紀律??梢哉f在公司里不管你職位高低,能力大小,犯了了錯就會受到應有的懲罰。有個生產線拉長,能力非常出眾,生產線品質也是最優秀的。可是被開除了,看到通告的時候,制造部根本就沒有消息,說開除就開除,連部長的不知道,原因是他在他老婆的宿舍過夜(他老婆宿舍還有別的女員工)。
2008年我代表公司去日本參加技能比賽,了解了工作外的日本文化。
日本人很熱情,尤其是服務行業。無論是出租車司機,還是超市服務員都很熱情,沒有不滿,可以說在日本消費你會覺得那錢花的值了。無怪乎他們的企業文化里面有一句標語:滿足并超越客戶需求。
日本飲食注重節約。剛到日本的時候,由于帶隊領導好久都沒回家,所以他約了幾個朋友一起吃飯。我們到飯店的時候,飯就點了,而且直接端上桌子。他們的桌子很矮,沒有椅子,而是盤膝而坐。有客人還沒到,就開始吃了,在中國似乎是很不禮貌的,可是他們看來是很正常的。我們吃一半的時候,陸續才有人過來,剩菜剩飯吃起來毫不在意,而且,他們會把點的東西都吃光。后來我才知道,他們吃完東西,才是對主人的最大尊重,表示很滿意。
日本人有著他們的驕傲。那時候去日本,總經理特意讓我們繞道坐他們的高鐵“新干線”,似乎在炫耀。而當時我們還太年輕,只是當時跟我們一起的公司翻譯,王女士說了:“我們也有高鐵,京津高鐵,已經竣工了。”至今我想起那時王姐的那句話,仍然很有感觸。
日本人注重禮儀。我們在那里結識了一位朋友,他非常友好。在我們離開的時候,他特意為我們送行。他目送我們上了車,車子都開了很遠,我回頭看時還發現他仍舊站在那里。這時王姐才告訴我,這是他們的送別禮,是會目送朋友或者親人離開,知道消失于視線,他們才會轉身會走。還說有次總經理送朋友,當時他的司機看他朋友已經上車,于是啟動了車子,換來總經理的一頓臭罵,因為在他們看來這是對朋友的不尊敬。
日本人很有責任。他們從不在外丟垃圾,從不在外喧嘩,很遵守交通規則,也從不插隊?;蛘哒f他們覺得給別人添麻煩是非常沒有教養的事情??吹接腥酥袊侣務f日本人的排隊信仰超過了我國吃飯信仰,這是很片面的說法。這不是信仰的事,而是他們對規定的遵守已經到達了恐怖的程度。
這兩年我不斷的看到有抵制日貨的言論,實話實說,我不反對。可是你造出來比他們品質更好的產品了嗎?有些公司的訂單,顧客直接指定這個配件一定要用日本材料。你了解原因嗎?我認為他們不認清歷史是他們的不對,可是我們不認清現實是我們的不對??吹絼e人的缺點,同樣要承認別人的優點,這樣我們才能進步。