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我把外套脫下來掛在客廳衣架上,然后摘去手套,圍巾和領(lǐng)帶,現(xiàn)在室內(nèi)開著暖氣,有些熱,我又索性脫掉我的馬甲,只穿著襯衣和西褲,克里斯的話讓我一時有些遐想,但我很快搖搖頭,清醒過來。
“我不覺得我和男生過夜后布蘭登會給我好臉色看。”我回答他。“現(xiàn)在布蘭登才是老大,我可不敢招惹他。”
克里斯哈哈大笑。
“不過說真的。”他又說,“在繁忙的工作后有個好約會,哪怕是沒有性愛也叫人享受。”
我嘆口氣,“無福消受,克里斯,這是我最后一次見他,我們的心思以后還是放在工作的好,下一周電商平臺不是就要推出了嗎?我恐怕沒有那么多的時間享受什么約會了。”
克里斯看著我,“所以他果然是那個男生。”
克里斯就是這樣敏銳,我知道我隱瞞不了他,布蘭登遠(yuǎn)在千里之外不了解情況,可克里斯卻親眼看我是如何準(zhǔn)備這次約會。他肯定知道顧安寧在我心中的特殊地位,而我也不打算對他否認(rèn)這點。
“是又怎么樣?克里斯,我們就要回波士頓了,或許到明年都不可能回一次紐約,你覺得我會在乎什么男孩嗎?現(xiàn)在還有什么事比得上公司對我來說更重要?”
這句話不止回答克里斯,也是回答我自己,我深深知道我和顧安寧的不可能,就是因為清楚,我才不愿意提及。
一切都結(jié)束了,我對自己說。
☆、23開站
顧安寧回家了。
他在有一天非常高興的打電話給我,“威廉,我要回中國了!我父母終于想讓我回去了!”
我能聽得出他滿滿的喜悅之情,這種情感是發(fā)自內(nèi)心的,看來他真的一心想擺脫這種異國他鄉(xiāng)的生活。顧安寧稍微平復(fù)了一下心情,又咳嗽一聲,壓低了嗓音。
“不過就要和你再見了,以后也不知道能不能見面。”他說。
我對顧安寧沒有什么不舍,可能最開始我對他有些想入非非,如今也被其他事情磨平了,雖然有些遺憾,但我的全身心都放在馬上就要投入應(yīng)用的電商平臺上,因而無暇顧及其他。一月六號很快就到了,這一天,我們所有人都在公司待命,從六號的凌晨12點一直待到七號晚上12點,全天24小時守候在工作室的服務(wù)器主機(jī)上,當(dāng)看到服務(wù)器顯示的注冊人數(shù)曾指數(shù)型不斷增多后,我們知道我們的第一步成功了!
我們?yōu)閮蓚€網(wǎng)站制定了一些列開門紅措施,第一個是折扣計劃,前三天,大西洋商城里面的所有物品均打折百分之二十五。這些物品的分類包括書籍,數(shù)碼電子,母嬰產(chǎn)品,食物衣服等正品商品;第二個是充值計劃,每位客戶每充值五十美元就贈送25美元的禮金券,可在兩個網(wǎng)站同時消費,贈送活動沒有限制,上不封頂。這兩個舉措讓我們在一周之內(nèi)的銷量額就上漲了百萬美元,并且還有繼續(xù)往上增加的趨勢。
但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們很快和一些餐廳,沙龍,spa,簽訂了團(tuán)購計劃,這項計劃最初只在大城市,例如紐約,波士頓,洛杉磯等進(jìn)行推廣,只要注冊了大西洋的會員,都可以在指定店家享受一定折扣的消費。但隨著我們派遣的外務(wù)人員在各個州設(shè)立了分部,一些二三線城市也的名單也出現(xiàn)在大西洋的網(wǎng)站。這個團(tuán)購計劃給我們的利潤巨大。其利潤額甚至比其他大西洋各類商品銷售總額都高。
菲洛米娜。加西亞是威廉菲爾德電子商務(wù)公司的銷售部經(jīng)理,她是一個拉美姑娘,有著黑發(fā)黑瞳的外表和熱情張揚的五官,性格也十分風(fēng)風(fēng)火火,但在做生意方面,她和很多拉美人一樣謹(jǐn)慎又細(xì)心,擅長從不同的角度看問題。
她給我提出了一個有意思的建議。
“在巡洋艦上注冊商鋪的人數(shù)已經(jīng)超過50萬了,他們大都是ebay的賣家,和您說的一樣,沒有手續(xù)費,他們不在乎再在巡洋艦上復(fù)制一家商店。” 菲洛米娜說,“這里有一個好消息和壞消息,好消息是,因為我們不像ebay那樣連交易也收費,因此這些賣家沒有把這個金額轉(zhuǎn)嫁在客戶頭上,也就是說,巡洋艦的商品普遍比ebay賣的低,客戶也涌入的更多。壞消息是,因為這些賣家和我們公司毫無關(guān)系,信用制度需要靠網(wǎng)站自己來維護(hù)。我們的客服告訴我們他們已經(jīng)從早忙到晚,還來不及處理大量的訂單申述,即使他們不停的擴(kuò)充人手,這個問題也沒得到緩解。”
“我們不是已經(jīng)制定一個非常完善的計劃來避免這個風(fēng)險了嗎?”我反問,“買家支付的錢會保留在我們旗下的交易系統(tǒng)中,等快遞單子提交,確認(rèn)他們收到貨物并且得到滿意答復(fù)之后,這筆錢才會轉(zhuǎn)給賣家,這樣即保障客戶的利益,也保證了賣家的利益。”
“我認(rèn)為問題不在這里,老板。”菲洛米娜說,“賣家和買家無法溝通才是最主要的障礙,eaby不允許留手機(jī)或者M(jìn)SN是因為他們害怕客戶和賣家私下交易,這樣他們就沒有交易費用可以收,但既然我們不需要收費,何不建立一個類似MSN這樣的溝通工具提供給賣家和客戶?這樣也能減輕我們的客服的負(fù)擔(dān),很多訂單申訴都并不是商品出現(xiàn)問題,而是賣家和買家交流出現(xiàn)問題,要知道,ebay是傾向拍賣模式經(jīng)營,而我們是定價銷售模式,如果有人在ebay那邊愿意以更高的價位購買商品,而賣家卻早把東西賣給了巡洋艦這邊的客戶,那么訂單就很容易出現(xiàn)問題。”
我思考了一下,“在我的想法中,我不希望巡洋艦變成只賣二手貨的二手市場,他們應(yīng)該是正規(guī)的商店,每樣商品的儲備量起碼大于五十,這樣才會形成一個完整的交易體系,巡洋艦的賣家也能長久的存在下去,而不是僅僅售賣完一件他們的二手用品就離開巡洋艦。”
頓了頓,我又抬起頭,“你說的沒錯,菲洛米娜,我們不僅需要你所說的交流工具提供給賣家和買家,我們還要制定一個詳細(xì)前期銷售計劃,我們要替這些賣家組建一個供貨渠道,可以把一些商品小額度的供給這些商家,雖然這樣的利潤肯定不及我們在大西洋直接上線的利潤大,但這樣可以方便我們穩(wěn)定市場價格,做到定價銷售。”
菲洛米娜對這個想法非常贊同,而她在一天之后就對這個企劃提出了更詳細(xì)的建議,比方說巡洋艦的供貨平臺應(yīng)該更傾向于多元化,它完全不需要像大西洋那樣銷售的全是名聲響亮,質(zhì)量絕佳,價格昂貴的正品商品,巡洋艦的供貨平臺可以聯(lián)系一些成本低,售價低的小廠家,使得巡洋艦變成廉價批發(fā)商品的集中地,這樣本身也可以避免巡洋艦同大西洋業(yè)務(wù)重疊,之后一時不慎變成競爭的關(guān)系。
盡管巡洋艦的發(fā)展有些磕磕絆絆,但在我們不斷升級和維護(hù)下,巡洋艦這艘軍艦還是行駛的穩(wěn)當(dāng)當(dāng),不過說實話,我對巡洋艦的一開始定位是大西洋的附屬產(chǎn)品,本來我以為它如果要盈利的話至少是在三年以后了,沒想到在供貨平臺建立后,立刻就有很多中小企業(yè)找上門來推銷自己的產(chǎn)品,而這里面做廣告就是一筆不菲的收入。更別提數(shù)月之后,巡洋艦的賣家嘗到了自己做老板的好處,開始從販賣二手貨轉(zhuǎn)向為正規(guī)商店,他們在銷售排名中爭奪你死我活,這又需要支付足夠的增值服務(wù)費用才能在同類商店里面得到推薦。
大量的商鋪入駐帶來了大量的客戶,大量的客戶又引進(jìn)更多的商鋪。在發(fā)現(xiàn)增值服務(wù)費完全可以給我們賺取足夠多的美金后,我決定放棄三年后收費的想法,我向所有賣家承諾,進(jìn)入巡洋艦的商家將永久免費。
這是我第一次嘗到了免費服務(wù)帶來的好處。我對克里斯說,人的眼光真的應(yīng)該放的更長久一點,不能因為眼前一點利益看不見往后的大把美金,我認(rèn)為,免費服務(wù)必然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后帶來第一趨勢,一個網(wǎng)站的客戶人流量才是我們未來主要爭取的目標(biāo)。
這樣的真知灼見在往后的日子不斷被見證著。
時間在這一年度過的飛快,巡洋艦和大西洋在美國獲得成功后,我又將這兩個網(wǎng)站如同eaby亞馬遜那樣擴(kuò)張到了拉美,歐洲和亞洲地區(qū),此刻已有了足夠多底氣的我并購了一些當(dāng)?shù)氐男⌒突ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)公司作為推廣這些擴(kuò)張項目的先鋒軍。菲洛米娜被我派遣去去了亞洲作為威廉菲爾德亞洲電商公司的CEO,她將負(fù)責(zé)進(jìn)軍香港,臺灣,新加坡,日本和華國市場,同時獵頭公司又替我搜羅了杰拉爾德。斯考特,哈維。帕克等人代替她的職位。