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海澄認為這只不過是玩笑。
她用的是你們。
隋然無端確定,梁謙肯定不會對海澄毛手毛腳,甚至在她面前也不會對別的女生毛手毛腳。
男生開玩笑也分對象。
欺負的就是你們小姑娘。
真正令隋然無法忍受以至于沖海澄發火的事情發生在夏末。
小會議室開小組會議,海澄在方桌的一端,梁謙在她右手邊,隋然在方桌另外一端。
會開到一半,梁謙挪了下椅子,隋然開始沒注意,她是在梁謙莫名其妙看了她好幾次之后偏移了視線。
然后她看到梁謙岔著腿,手在口袋里不停動作。
隋然頭皮一炸梁謙正對的方向是她。
她當即扔開筆離開會議室,海澄叫她,她頭也不回。
一兩分鐘后,海澄出來,問她發生了什么。
隋然根本沒辦法描述那時的情形,她語無倫次說完,海澄卻很不耐煩:那你換個位置坐不就好了。開會呢,你這么摔東西像什么樣子,給不給我一點面子了?
她讓隋然先回家,說這事兒晚點再談。
隋然之后盡量避免跟梁謙接觸,等了一個禮拜沒等到海澄來找,她主動找了海澄。
然而海澄一直顧左右而言他。一會兒說男生粗枝大葉可能不注意形象,一會兒說梁謙手上有大項目在跟,她這么鬧會影響整個組的績效進度。
對一個人失望有時候是一點一滴,有時候卻是一瞬間。
對海澄,兩者皆適用。
我跟海澄談完之后的第二天,她分了我一條線索就是客戶,標的很大,一單做完可以直接退休的。我不知道她是出于補償還是怎樣,反正第一次跟客戶面談她也去了。隋然搖搖頭,那客戶,海澄和我叫他n老板。
n老板是南方人,個子不高,衣著較休閑,但看得出風度,氣質上挺符合對成功男士的普遍定義。
第一次的交流持續一上午,隋然對他公司有了大概了解。
n老板是最早一批從酒店轉做中低端長租公寓的,比國內幾大酒店品牌華往、鉑浪等更早,領域更為精細。
那時候長租公寓在一線城市尚且屬于新概念,至少對隋然來說很新奇。
一上午的交流,n老板講到不少業內信息,提到跟官方的合作,側面展現個人以及公司背景。
即使現在再回想,隋然仍覺得那次交流的干貨不少,算是給她打開了一扇門,讓她接觸到更廣闊的世界。
所以,她非常在意和n老板的合作,也很慎重,那段時間做了不少調研。
有天,同事給我推薦了一個新項目,我覺得很符合n老板的需求,于是約n老板去考察。結果到了約定那天,同事有事去不了,就只有我一個人上了n老板的車。
我們在車上聊得很愉快,我覺得是。那項目同事盯了大半年,和n老板接觸之后,我們確定了那項目,后續輾轉打通了業主方幾個環節,跟官方部門也溝通過土地用途的更改申辦。當然主要工作是業主方協調來做,我們居間方就是核實查證。
她帶去的調研報告就有一百多頁,全是自己加班加點做的。
n老板夸我,說我工作做的認真細致,還說考察項目前想再深入聊聊,我沒多想。
隋然真的沒多想。
無論如何也想不到那方面。
n老板開車停在一家連鎖酒店樓下,她甚至還問:辦公室在這兒嗎?
對方卻在鎖車的同時掏出身份證,指著大堂的方向:你去里面等下我。
隋然反應過來了。
可是她想不到怎么辦。
她亂了陣腳,烈日炎炎,手冷得指紋無法識別。
巧合的是,阮爍那時候給她發信息,約她有時間見見面。隋然就把自己號碼給阮爍,讓她打電話過來詳談。
隋然在電話里把時間約到一個小時后,盡可能委婉甚至抱歉地和n老板告別。
后來再也沒有主動聯系過他。
n老板倒是給她發過不少信息,展示了他的豪車豪宅,并且出了一份掃描版的全權委托協議通常來說,這樣的協議意味著客戶就屬于中介機構的某個人,意味著以后只要達成交易,隋然都可以主張收取傭金。
對方給出的條件不可謂不優渥。
但背后的意味同樣不言而喻。
隋然一律無視。
晾了他幾天,大約是看她沒有回應,n老板多少回過味來,發了這樣一段話:「小隋,那個項目怎么樣了,怎么后邊沒見你介紹進度了?上回你有急事離開,后來也沒有聯系我。是不是對我有什么誤會?」
隋然猶豫了很久,決定直來直往,問:「為什么要去酒店?」
n老板發了一串玫瑰和色的表情,很快撤回,換了一段信息:「酒店談事情方便嘛,我們談事情都是就近到酒店開個房間,安靜。你如果介意,以后我多注意[呲牙]」
那后半天,隋然的眉頭就沒松開過。
玫瑰和色并列,暗示等同于明示。
但是公司的客戶,她不能拉黑,兆悅專門的客服團隊會不定期回訪客戶。
業績壓力在,服務評分也都靠客戶給,低于一定分數對晉升影響很大。
所以就算心知肚明n老板是那種會利用工作便利給自己謀求好處的男客戶,她沒辦法跟上級主管跟海澄舉證,客戶懷有不良企圖,不是個好東西。
海澄會不會說你多想了,或者為了業績,你適當犧牲一下?
我有時候覺得我們這行沒什么技術門檻,只能靠服務爭取業績。隋然說,說白了,客戶和服務方天然不對等,掌握主導權的永遠是客戶。
車進市區,匯入漫漫無際的燈光河流。
錯過一次綠燈,面對的是漫長的99秒紅燈,隋然拉起手剎,按下車窗升降按鈕。
喧鬧瞬間涌入車內。
我喜歡你您。隋然低聲說,您也可以理解為仰慕。
她不知道淮安聽不聽得到,最好聽不到。
時至今日她依然覺得進入職場初期遇到淮安,是一件非常幸運的事情。
盡管過程很辛苦,試煉堪稱地獄難度。但能夠和淮安合作一個完整項目,得到她的認可,收獲遠遠高于付出,學到的很多東西足以受益終身。
比如上一階段職場生涯的后半段,她鮮少遇到過無法應對的局面。即使偶爾感覺棘手,也能很快轉換思路從容面對。
有比淮安還難伺候的客戶么?
沒有。
紅燈倒數三秒,隋然升上車窗,接下來我會把您本次項目轉給同事,她來主要跟進。
淮安不置可否。
細節方面我會盯。隋然緊跟著補充,這位同事雖然年輕,但很細心也很踏實,海東、海西江兩岸她都很熟悉,后面我也會跟她持續溝通,業務方面的話,我們公司團隊協作還是很不錯的。
送淮安到濱江苑,隋然在地下車庫給姚若發信息,問她最近有多少客戶在跟。
姚若回有一兩個不是很穩的小客戶。
她資歷尚淺,不會分配太多線索。
隋然把姚若的名片推送給淮安,留言:「復工以后蒙您支持,受益良多。感謝。」
發送完信息,她沒立刻開車,看著屏幕上方的數字一次一次跳動,直到屏幕變暗,熄滅。
然后亮起
隋然手忙腳亂地戴上耳機,點接聽。
隋經理。淮安語調平緩,甚有照本宣科的意味,你最了解我司的需求,貿然更換居間對接人,時間及人力成本過高,我認為沒有必要。
嗯。
我剛才把大體情況匯總給我司行政主管fiona,由她全權負責,我把你的名片推送給她了。注意驗證信息。
好。隋然切換到微信界面,通訊錄多了一個小紅點。
后天起,我出差兩個月至少一個月,去國外。對面傳來兩三下節奏均勻的清脆聲響,像是指關節叩擊木質桌面,在此期間希望隋經理能協助fiona完成分公司籌備工作。
哦,好的。我盡力。
謝謝。
通話到這里理應互道再見友好告別。
但沒有人提出掛斷。