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讓誠(chéng)信創(chuàng)造更多財(cái)富

我們第二步，是如何讓那些（有）誠(chéng)信的網(wǎng)商富起來(lái)，鄧小平說(shuō)讓部分人先富起來(lái)，我們希望是讓（有）誠(chéng)信的網(wǎng)商富起來(lái)。

阿里巴巴希望讓信用等于財(cái)富。幾年前也是在網(wǎng)商大會(huì)上，我們說(shuō)我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè)，但是銀行有自己的難處。誰(shuí)沒(méi)有難處？所有人都有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正地服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè)。

所以，阿里準(zhǔn)備在這里全面挺進(jìn)，不是因?yàn)槲覀兿霋旮嗟腻X，而是我們覺(jué)得在這個(gè)時(shí)代，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，去支撐整個(gè)社會(huì)未來(lái)金融體系的重建。

在這個(gè)金融體系里面，我們不需要抵押，我們需要信用，我們不需要關(guān)系，我們需要信用，我們不需要你掙多少錢，我們需要你踏踏實(shí)實(shí)地為客戶服務(wù)。

兩年的試驗(yàn)告訴我們，我們幾百名員工，完成了給15萬(wàn)家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)人民幣。這只是剛剛開(kāi)始，我們將用最好的技術(shù)、評(píng)價(jià)信用，讓在座以及無(wú)數(shù)網(wǎng)商群體能得到金融服務(wù)。

因?yàn)槟銈兪侵袊?guó)的希望和未來(lái)，對(duì)未來(lái)的希望，我們做出的只有努力和幫助，當(dāng)然幫助大家也是幫助我們。我們不希望虧本，我們也不會(huì)虧本，不賺錢是不道德的。

——摘自《馬云在第九屆網(wǎng)商大會(huì)上的演講》

對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是可以變成錢的，一個(gè)企業(yè)最重要的品質(zhì)、最大的財(cái)富，就是誠(chéng)信。2004年，阿里巴巴順利融資8000多萬(wàn)美元以后，馬云就已經(jīng)覺(jué)察到：阿里巴巴的當(dāng)務(wù)之急是建立和健全誠(chéng)信體系。他有一個(gè)口號(hào)，“只有誠(chéng)信的商人能夠富起來(lái)”。

2012年9月的第九屆網(wǎng)商大會(huì)上，馬云在演講中說(shuō)：“這個(gè)世界是一個(gè)信任危機(jī)的時(shí)代，誰(shuí)都不相信誰(shuí)；這也是一個(gè)價(jià)值、誠(chéng)信底線挑戰(zhàn)的時(shí)代，誰(shuí)都開(kāi)始想辦法，能騙一把就騙一把，能撈一票就撈一票，能做一點(diǎn)就做一點(diǎn)。在微博上面，我相信對(duì)人類的欣賞，對(duì)善良的欣賞遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于對(duì)別人的指責(zé)，我們都學(xué)會(huì)指責(zé)別人，都學(xué)會(huì)抱怨，這是個(gè)最壞的時(shí)代，這沒(méi)辦法，假的、荒誕的，越編造得厲害的東西傳得越快，所以這是一個(gè)不好的時(shí)代。

“但我也相信，這是一個(gè)最好的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里面，我看見(jiàn)了網(wǎng)商的力量，看見(jiàn)80后、90后的力量。人與人之間都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但光我們這個(gè)市場(chǎng)，就可以賣出一萬(wàn)億，每天憑信用成交1500萬(wàn)筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信任的力量，以前沒(méi)有的。我看到另外信任的力量，70%的網(wǎng)商愿意無(wú)償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信任的力量。”

馬云說(shuō)過(guò)這樣一段話：“很多人說(shuō)信用可不可以變成錢，確實(shí)信用它不是錢，但它比錢更為珍貴。信用在商業(yè)里面，就像愛(ài)情在婚姻里面是一樣的，沒(méi)有愛(ài)情的婚姻是走不長(zhǎng)久的，而且愛(ài)情是不能用錢去買的。”

在馬云看來(lái)，網(wǎng)商是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一批移民。在這個(gè)土壤上面，誠(chéng)信、開(kāi)放、透明、分享要成為大家信奉的價(jià)值體系，假如不能在心里把“信用越好＝財(cái)富越好”這個(gè)等式樹(shù)立起來(lái)，商業(yè)社會(huì)永遠(yuǎn)會(huì)欺詐盛行。

馬云說(shuō)，近兩年，已有15萬(wàn)家企業(yè)憑借信用記錄從阿里獲得貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)人民幣，而這僅僅是開(kāi)始。未來(lái)阿里將用最好的技術(shù)、評(píng)價(jià)信用幫助誠(chéng)信的網(wǎng)商群體。

讓信用等于財(cái)富，就意味著在淘寶上面，每一個(gè)好評(píng)，每一個(gè)差評(píng)，對(duì)一個(gè)賣家來(lái)說(shuō)多么重要，這樣，淘寶的信用體系才能逐漸建立。因?yàn)橹挥羞@樣，網(wǎng)商才能成為中國(guó)真正進(jìn)步積極的力量。

桂小歡是安徽桐城一家布輪作坊的老板，他所生產(chǎn)的布輪是給鞋底打光用的一種專業(yè)用品，每個(gè)售價(jià)在30～80元，一般一年一結(jié)賬。這次貨物送完后，桂小歡的20多家溫州客戶給他打了13.1萬(wàn)元的欠條。這是桂小歡全家辛苦一年多賣出的產(chǎn)品總額。

2002年10月底的一天，賣完貨的桂小歡從溫州乘夜班長(zhǎng)途車回安徽老家，為的是抓緊再生產(chǎn)一些布輪發(fā)往溫州。作為一個(gè)小生意人，賣出13萬(wàn)余元的貨是一件很不容易的事，誰(shuí)知，桂小歡的包在回家的車上丟了，里面裝著客戶們打下的36張欠條，那意味著桂小歡辛苦一年的13萬(wàn)元錢沒(méi)有了。桂小歡瘋了似的找，但還是沒(méi)有找到。得知這一消息的老伴一下子癱在了床上，半天都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。

沒(méi)有了欠條空口無(wú)憑，那些溫州老板會(huì)相信自己一個(gè)外地小商人的解釋嗎？桂小歡感到有些絕望，但不去要賬，也就意味著自己血本無(wú)歸了。這時(shí)的桂小歡想：“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”吧，再回溫州一趟，碰碰運(yùn)氣，要回多少算多少。于是桂小歡硬著頭皮去了溫州，一家一家上門重新補(bǔ)開(kāi)欠條。

桂小歡第一個(gè)去的是較為正規(guī)的泰馬鞋廠，經(jīng)理陳海永知道情況后說(shuō)：“欠條丟了？多少貨沒(méi)結(jié)賬？誰(shuí)收了貨就叫誰(shuí)補(bǔ)個(gè)條吧。”桂小歡沒(méi)想到“要債”居然這么輕松，心里一陣狂喜，馬上就去財(cái)務(wù)室補(bǔ)了條，領(lǐng)了錢。

桂小歡趁熱打鐵，緊接著又一口氣跑了四家大型鞋廠。這些廠子因?yàn)槎加写娴谆螂娔X記錄，不費(fèi)一點(diǎn)周折，或給他補(bǔ)了欠條或付現(xiàn)款。一上午，桂小歡就收回了3萬(wàn)多元錢的損失，臉上笑開(kāi)了花，可隨即又愁成了苦瓜：因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分欠條是一些小廠開(kāi)的，那些小廠的欠條是隨手開(kāi)的，不像大廠那樣有存底，更談不上什么電腦記錄，他們會(huì)不會(huì)不認(rèn)賬呢？

桂小歡下午開(kāi)始拜訪那些較小規(guī)模的工廠，第一家是個(gè)女老板的鞋廠，女老板知道他的來(lái)意后說(shuō)：“條丟了就丟了唄。只要貨送來(lái)了，我們承認(rèn)就是，但我記不清具體金額是多少啊！”

桂小歡心里一陣涼，但又怕一旦鬧僵了，她一分錢不認(rèn)自己也沒(méi)法，只好小心翼翼地說(shuō)：“老板娘，你說(shuō)是多少就是多少吧。”女老板說(shuō)：“哎，你話不能這么說(shuō)，我們都靠做生意賺錢，都要講求個(gè)誠(chéng)信。別以為你的欠條丟了我就賴你的賬，不可能的。”后來(lái)女老板在桂小歡的提示下想起了金額，痛痛快快地將錢付給了他。

信用是什么？信用就是金錢。正如李嘉誠(chéng)所說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)的開(kāi)始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開(kāi)始。有了信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這是必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，忠誠(chéng)，有氣節(jié)，對(duì)自己所說(shuō)出的每一句話，做出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要能夠做得到。”一個(gè)誠(chéng)信的人，一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)，因?yàn)樗玫搅肆x，即得到了人心，得人心者得天下，得人心者也能得到天下的財(cái)富。