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許多優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家都有遠遠超越利潤目的的道德追求,承擔著自己應(yīng)該承擔的社會責任。將企業(yè)真正做得健康,有責任感,受全社會尊敬,從而保持基業(yè)長青,利潤自然會滾滾而來。
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主諾思說過:“自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率。一個有效率的自由市場制度,除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外,還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”《禮記》中說:“德者,得也。”以“德”面對市場和消費者,不論是否抱有功利目的,就長期發(fā)展而言,必然會帶來良好的利潤。
對企業(yè)的經(jīng)營者而言,懷抱感恩心態(tài)回報社會,把社會問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)機會的最大意義不在于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù),而在于社會問題的解決,即社會創(chuàng)新。這種社會創(chuàng)新將直接或間接地使公司或產(chǎn)業(yè)得到利益。
社會問題是社會的機能失調(diào)引起的,它們是一些弊病,但對企業(yè)來說,正確應(yīng)對之下它們將成為企業(yè)發(fā)展的機會的主要來源。因為企業(yè)的職能就在于組織起創(chuàng)新力量來把社會問題轉(zhuǎn)化為做出成就和貢獻的機會。
2008年5月12日,汶川大地震發(fā)生,舉國悲痛。幾天之后的5月18日晚,由多個部委和央視聯(lián)合舉辦的募捐晚會上,“王老吉”的生產(chǎn)商——廣東加多寶集團因為1億元的巨額捐款“一夜成名”。加多寶集團代表陽先生手持一張碩大的紅色支票說:“希望災(zāi)區(qū)人民能早日離苦得樂。”加多寶集團憑借這1億元的捐款成為當時國內(nèi)單筆最高捐款企業(yè),加多寶集團頓時吸引了全中國人民的眼球。
而就在加多寶宣布捐款1億元的消息傳出后,社會公益產(chǎn)生的口碑效應(yīng)立即在網(wǎng)絡(luò)上蔓延,許多網(wǎng)友第一時間搜索加多寶的相關(guān)信息,加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。接下來,“要捐就捐1個億,要喝就喝王老吉”“中國人,只喝王老吉”等言論迅速得到眾多網(wǎng)友追捧。
加多寶的真情實意打動了每一個中國人,道德之舉產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效應(yīng),許多網(wǎng)友發(fā)帖說:“喝王老吉不僅會甜在嘴里而且還會甜在心里!”網(wǎng)上一個名為《“封殺”王老吉》的帖子號召大家“買光超市的王老吉,上一罐買一罐”。僅5月19、20日這兩天,王老吉涼茶就在全國多地出現(xiàn)了賣斷貨的情況。
李寧公司同樣是熱心于承擔自己的社會責任的企業(yè)。除了關(guān)注體育、贊助體育之外,李寧公司在發(fā)展過程中還自覺地承擔起了企業(yè)的社會責任,投入了大量的人力和財力,從事大量非體育類的社會公益活動。
幾年來,李寧公司在全國先后捐建了30多所“希望小學(xué)”。對于生于斯、長于斯的廣西鄉(xiāng)土,李寧傾注了格外多的心血與熱情。2006年,廣西李寧基金會成立,在兩年中就共為廣西的教育、體育、扶貧助學(xué)、賑災(zāi)救災(zāi)捐贈善款2600多萬元。同年,李寧在廣西特設(shè)李寧獎學(xué)金,獎勵考入清華、北大、科大、上海交大等12所重點大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)子。2007年,廣西李寧基金會廣西大學(xué)李寧助學(xué)基金捐贈儀式在廣西大學(xué)舉行,李寧向廣西大學(xué)捐贈1000萬元。
李寧在接受記者采訪時表示:與生俱來的廣西人的性格特點使我可以很好地融入社會生活,拼搏出自己的一番事業(yè)。家鄉(xiāng)的建設(shè)需要人人參與,我會盡自己的一份力量支持家鄉(xiāng)建設(shè),希望我們的后代有更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。他說:“我今后會付出更多的努力,參與家鄉(xiāng)的建設(shè),為推動廣西地方經(jīng)濟和社會發(fā)展貢獻力量?!?
對于自己做過的一切,李寧希望在擴大影響力的同時盡量淡化商業(yè)色彩,讓更多的人參與慈善事業(yè)。他說:“慈善應(yīng)該建立在愛心的基礎(chǔ)上,如果只是施舍,不會真正實現(xiàn)人類的互愛互助?!?
履行社會責任可以彰顯企業(yè)形象,提升企業(yè)品牌影響力;而社會責任缺失,則會丑化企業(yè)形象,令企業(yè)品牌蒙羞。企業(yè)履行社會責任與企業(yè)品牌建設(shè)有著直接的、密切的聯(lián)系,履行社會責任已經(jīng)成為企業(yè)品牌建設(shè)的新的路徑。加多寶的事例證明,社會責任不僅為企業(yè)品牌加分,更能直接帶來巨大的經(jīng)濟效益。