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建立“互補(bǔ)型”團(tuán)隊

我認(rèn)為管理團(tuán)隊成員應(yīng)該有互補(bǔ)性，并且能夠擁抱變化，騰訊在創(chuàng)業(yè)時就遵循了這樣的原則，現(xiàn)在仍然在貫徹這一原則。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對管理者的要求是不斷變化的。所幸的是，我們擁有一個年輕的管理團(tuán)隊，能夠很好地應(yīng)對變化并把握變化帶來的機(jī)會。

——《馬化騰語錄：創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營要先三問》

騰訊有5位創(chuàng)始股東——馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹。許晨曄是一個非常隨和而有自己的觀點，但不輕易表達(dá)的人，是有名的“好好先生”。他最大的愛好是與人聊天，興趣則多種多樣。陳一丹十分嚴(yán)謹(jǐn)，同時又是一個非常張揚的人，他能在不同的狀態(tài)下喚起大家的激情。曾李青是騰訊5個創(chuàng)始人中最好玩、最開放、最具激情和感召力的一個，與溫和的馬化騰、愛好技術(shù)的張志東相比，是另一個類型。

馬化騰是團(tuán)隊中最具協(xié)調(diào)能力的人，他往往能從大家的爭論中發(fā)現(xiàn)價值所在。作為一個集體領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊，不可避免會有不同想法，甚至有時候內(nèi)部會有很多爭辯以致最后意見無法統(tǒng)一。在這種情況下，起推動作用的往往是馬化騰。

可以說，在中國的民營企業(yè)中，能夠像馬化騰這樣，既包容又拉攏，選擇性格不同、各有特長的人組成一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，并在成功開拓局面后還能保持著長期默契合作，是很少見的。

盡管后來引進(jìn)了來自高盛的劉熾平、來自微軟的熊明華等高管，馬化騰的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊多年來都很穩(wěn)定，馬化騰對此評論道：“大家是互補(bǔ)的，我不是所有東西都看得準(zhǔn)，爭議讓我們不會頭腦發(fā)熱。看起來我們做的事情很多，但都經(jīng)過了深思熟慮，操作的時候謹(jǐn)小慎微，比較注重成本。”

《福布斯》公布的“2004年度中國大陸富豪排行榜”中，盛大網(wǎng)絡(luò)董事長兼ceo陳天橋以12億多美元的身家躋身前三甲。在這個對英雄依然非常崇拜的時代，陳天橋在不到5年的時間里就擁有了令人炫目的財富與成就，人們不禁要問：他究竟是如何成功的？

在某次訪談中，陳天橋道出了自己的成功秘訣，那就是依靠團(tuán)隊的力量。盛大公司創(chuàng)業(yè)初期的五人團(tuán)隊到如今一個都沒有少，陳天橋?qū)Υ祟H有感慨：“如果沒有一個互相信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊，單憑個人的力量，即使自己表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造出很高的價值，盛大也就走不到今天。”陳天橋的話印證了一句話，那就是——沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

構(gòu)成現(xiàn)代團(tuán)隊的成員，一般都是來自五湖四海，來自不同的專業(yè)背景，來自不同的人生經(jīng)歷。大家會有不同的意見、不同的思路、不同的習(xí)慣、不同的風(fēng)格、不同的觀念、不同的能力、不同的特長、不同的優(yōu)勢、不同的工作方法等，五花八門、豐富多彩。不過，團(tuán)隊成員個性不同、愛好不同、能力不同、觀點不同，這正是健康組織所應(yīng)該具備的特質(zhì)。只有這樣，一個團(tuán)隊才能夠完成復(fù)雜的任務(wù)，才能夠高效地實現(xiàn)既定目標(biāo)。那高效的團(tuán)隊是什么樣的呢?我認(rèn)為應(yīng)該具備以下兩個特點。

（1）團(tuán)隊內(nèi)部需要個性的差異。個性是指一個人的“脾氣”“性格”等，它是一個人身體上的、精神上的、心理上的，是遺傳、嗜好、傾向、氣質(zhì)、思想、精力、學(xué)歷、經(jīng)驗，以及全部的生活情況的表現(xiàn)。俗話說“一個神一個像，一個人一個樣”，人的個性既豐富多彩，又是千差萬別的。

在企業(yè)中，我們常常可以看到有的人外向，有的人內(nèi)向；有的人潑辣，有的人文靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人淡定；有的人風(fēng)度翩翩、彬彬有禮；有的人不修邊幅、不拘禮節(jié)……在優(yōu)秀的團(tuán)隊中，不同的個性可以實現(xiàn)取長補(bǔ)短。

現(xiàn)代企業(yè)既要尊重每位員工的個性，使其創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，又要強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)團(tuán)隊精神，使每個人、每個部門協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)最好的整體功能。這就要求管理者在考慮人才隊伍配置時，一定要注意員工的個性互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)合力。這就好像讓江海吸收驕陽的燥熱，讓火焰去熔化堅硬的冰塊，讓黏土去增強(qiáng)砂漿的黏度一樣。

（2）團(tuán)隊內(nèi)部也需要能力的差異。能力優(yōu)勢互補(bǔ)，是指在企業(yè)的各個崗位、各部門中，不同學(xué)歷、專業(yè)和經(jīng)驗的員工應(yīng)當(dāng)有一個合理的分布。現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理、經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)管理、市場開拓等工作都是一些復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多種知識和技能的橫向聯(lián)合。而在“知識爆炸”時代，任何一個人都不可能掌握眾多的科學(xué)技術(shù)知識和生產(chǎn)技能，而一個項目可能涉及方方面面的知識，需要不同專業(yè)和特長的員工通力合作。

比如，一個充滿活力的企業(yè)，要有精明的決策者、全面的組織者、踏實的執(zhí)行者、機(jī)敏的反饋者、冷靜的建議者、廉明的監(jiān)督者，做到“八仙過海，各顯其能”。企業(yè)的決策層中需要經(jīng)濟(jì)師、會計師、律師、統(tǒng)計師、工程師，還需要市場研究人員，管理層中需要行政經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理和工程部經(jīng)理等，此外，還需要掌握不同知識和技能的員工。

這些專業(yè)不同、經(jīng)歷不同、個性不同、背景不同的人，看問題的角度不一樣，觀點就不一樣，意見就不一樣。在現(xiàn)代組織中，為了獲得團(tuán)隊效應(yīng)，就需要尊重有各種差異的不同的人，管理者的責(zé)任是把他們團(tuán)結(jié)在一起，形成高效的團(tuán)隊。

時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊。一個人的智慧再高，能力再強(qiáng)，對于迅速膨脹的信息和不斷更新的知識也無法做到全面掌握，你表現(xiàn)得再出色，也無法創(chuàng)造出一個高效團(tuán)隊所能產(chǎn)生的價值。

所以，一味強(qiáng)調(diào)個人力量、個人作用的觀念本身就已經(jīng)為時代所淘汰，團(tuán)隊合作的重要意義在以企業(yè)為競爭主體的市場經(jīng)濟(jì)條件下表現(xiàn)得越來越充分，團(tuán)隊成員間的互補(bǔ)性也越來越成為企業(yè)對團(tuán)隊的更高要求。