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創(chuàng)新要允許適度的浪費(fèi)

這里，我想跟大家分享一下我的思考。這些思考來(lái)自騰訊14年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望對(duì)大家能有所幫助。在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有一個(gè)詞一直被反復(fù)提及，那就是“灰度”。我很尊敬的企業(yè)家前輩任正非也曾經(jīng)從這個(gè)角度進(jìn)行了深入思考，并且寫(xiě)過(guò)《管理的灰度》。

他所提倡的灰度，主要是內(nèi)部管理上的妥協(xié)和寬容。但是我想，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理的灰度更意味著時(shí)刻保持靈活性，時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢(shì)潮流而變。

那么，怎樣找到最恰當(dāng)?shù)幕叶龋皇窃阱e(cuò)誤的道路上越跑越遠(yuǎn)？既能保持企業(yè)的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，又讓創(chuàng)新有一個(gè)靈活的環(huán)境；既讓創(chuàng)新不被扼殺，又不會(huì)走進(jìn)創(chuàng)新的死胡同。這就需要我們?cè)诳焖僮兓姓业阶詈线m的平衡點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放交融、瞬息萬(wàn)變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個(gè)方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接、和諧、共生的特性。從生態(tài)的角度觀察思考，我把14年來(lái)騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”，這個(gè)法則具體包括7個(gè)維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開(kāi)放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。

容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部試錯(cuò)，不嘗試失敗就沒(méi)有成功。

僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。實(shí)際上，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，我們還會(huì)有一個(gè)困惑：自己做的這個(gè)產(chǎn)品萬(wàn)一失敗了怎么辦？

我的經(jīng)驗(yàn)是，在面對(duì)創(chuàng)新的問(wèn)題上，要允許適度的浪費(fèi)。怎么理解？就是在資源許可的前提下，即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的，只要你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是你在戰(zhàn)略上必須做的。

很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實(shí)在騰訊內(nèi)部，先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到更多用戶的青睞。你能說(shuō)這是資源的浪費(fèi)嗎？我認(rèn)為不是，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就意味著創(chuàng)新的死亡。

即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，可以把它理解為“內(nèi)部試錯(cuò)”。并非所有的系統(tǒng)冗余都是浪費(fèi)，不嘗試失敗就沒(méi)有成功，不創(chuàng)造各種可能性就難以獲得現(xiàn)實(shí)性。

——《馬化騰致信合作伙伴：灰色法則的七個(gè)維度》

馬化騰也在思考騰訊是否會(huì)被顛覆。馬化騰說(shuō)，要顛覆的一定不是現(xiàn)在大家所看到的同一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)重兵把守，很難完全從同一個(gè)路徑上挑戰(zhàn)，甚至也沒(méi)有必要。但我們會(huì)從大家不注意的地方，另一角度解決用戶需求，利用科技創(chuàng)新，利用終端變化，也可能有硬件結(jié)合，或跟傳統(tǒng)某一個(gè)領(lǐng)域結(jié)合。

“大家可能老是在環(huán)視周?chē)娜耍麄儾皇悄阏嬲母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不是你應(yīng)該特別擔(dān)心的，我們更多應(yīng)該往前看，拋開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的話題，想想未來(lái)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)是什么，把一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的壓力先放下，不要有包袱。不能像柯達(dá)先發(fā)明的數(shù)碼相機(jī)，應(yīng)該鼓勵(lì)自我革命，甚至是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。如果有一個(gè)新應(yīng)用將來(lái)能夠替代qq，馬化騰希望這個(gè)新應(yīng)用出自騰訊，而不是百度或者360。”