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日本公司很注重品質(zhì)。可以這樣說，他們是寧要質(zhì)量不要產(chǎn)量。記得又一次，接到客戶投訴，馬上全線停產(chǎn)，并檢查所有的產(chǎn)品，包括半成品和原材料。我在臺資廠工作過，在大陸公司也做過，從未見到有這樣的舉動。可以這么說，同樣的設(shè)備，同樣的材料，同樣的工作環(huán)境，日常生產(chǎn)中，日企的品質(zhì)是高于我們國家的。不是我們做不到，而是我們不愿意。除非，是同他們競爭的時候，我們才可能做到。

日企注重變化，而不是被動等待變化。在那里工作，隨處可見的標(biāo)語，就是持續(xù)改善；發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，然后解決問題；發(fā)展意味著變革；規(guī)定等于遵守，修改，遵守。他們出現(xiàn)問題從不藏著掖著，而是找到問題的根源。防止再次發(fā)生是他們的目的。

日本領(lǐng)導(dǎo)沒有架子。我剛進(jìn)日企時，是流水線員工。當(dāng)時，在流水線上只有我和同學(xué)我們兩個是男孩子。我們生產(chǎn)完畢后，打掃各自工位的衛(wèi)生，公共區(qū)域的衛(wèi)生大家一起打掃。日企很注重6s，垃圾分類也還嚴(yán)格。我背向著走道，和女孩子們一起分類垃圾時，突然后面伸來一直手，抹我的頭，我很生氣，因?yàn)樵诩亦l(xiāng)，摸頭是長輩才能做的事。我轉(zhuǎn)過身剛要發(fā)作，可是看到的是一名笑容慈祥的老者。我有點(diǎn)懵了，因?yàn)檫@個公司我清楚的知道規(guī)矩的嚴(yán)格，一個老頭是不可能隨意走進(jìn)車間的。在我還楞在原地的時候，他有摸了下我的頭，走了。時候我才知道那個人是我們的總經(jīng)理，是當(dāng)時公司里最大的boss。

日企很在乎員工的感受。不論職位大小，員工和公司領(lǐng)導(dǎo)都是在一個食堂吃飯，（日本人吃日本料理，一個食堂卻不一個場所），員工宿舍有洗衣機(jī)，有熱水器，有洗手間，有沖涼房。車間外的環(huán)境也很好，有草地，有音響，有座椅，似乎是個公園。為員工提供一個舒適的工作環(huán)境也是他們的企業(yè)方針。

日企注重紀(jì)律。可以說在公司里不管你職位高低，能力大小，犯了了錯就會受到應(yīng)有的懲罰。有個生產(chǎn)線拉長，能力非常出眾，生產(chǎn)線品質(zhì)也是最優(yōu)秀的。可是被開除了，看到通告的時候，制造部根本就沒有消息，說開除就開除，連部長的不知道，原因是他在他老婆的宿舍過夜（他老婆宿舍還有別的女員工）。

2008年我代表公司去日本參加技能比賽，了解了工作外的日本文化。

日本人很熱情，尤其是服務(wù)行業(yè)。無論是出租車司機(jī)，還是超市服務(wù)員都很熱情，沒有不滿，可以說在日本消費(fèi)你會覺得那錢花的值了。無怪乎他們的企業(yè)文化里面有一句標(biāo)語：滿足并超越客戶需求。

日本飲食注重節(jié)約。剛到日本的時候，由于帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)好久都沒回家，所以他約了幾個朋友一起吃飯。我們到飯店的時候，飯就點(diǎn)了，而且直接端上桌子。他們的桌子很矮，沒有椅子，而是盤膝而坐。有客人還沒到，就開始吃了，在中國似乎是很不禮貌的，可是他們看來是很正常的。我們吃一半的時候，陸續(xù)才有人過來，剩菜剩飯吃起來毫不在意，而且，他們會把點(diǎn)的東西都吃光。后來我才知道，他們吃完東西，才是對主人的最大尊重，表示很滿意。

日本人有著他們的驕傲。那時候去日本，總經(jīng)理特意讓我們繞道坐他們的高鐵“新干線”，似乎在炫耀。而當(dāng)時我們還太年輕，只是當(dāng)時跟我們一起的公司翻譯，王女士說了：“我們也有高鐵，京津高鐵，已經(jīng)竣工了。”至今我想起那時王姐的那句話，仍然很有感觸。

日本人注重禮儀。我們在那里結(jié)識了一位朋友，他非常友好。在我們離開的時候，他特意為我們送行。他目送我們上了車，車子都開了很遠(yuǎn)，我回頭看時還發(fā)現(xiàn)他仍舊站在那里。這時王姐才告訴我，這是他們的送別禮，是會目送朋友或者親人離開，知道消失于視線，他們才會轉(zhuǎn)身會走。還說有次總經(jīng)理送朋友，當(dāng)時他的司機(jī)看他朋友已經(jīng)上車，于是啟動了車子，換來總經(jīng)理的一頓臭罵，因?yàn)樵谒麄兛磥磉@是對朋友的不尊敬。

日本人很有責(zé)任。他們從不在外丟垃圾，從不在外喧嘩，很遵守交通規(guī)則，也從不插隊(duì)。或者說他們覺得給別人添麻煩是非常沒有教養(yǎng)的事情。看到有人中國新聞?wù)f日本人的排隊(duì)信仰超過了我國吃飯信仰，這是很片面的說法。這不是信仰的事，而是他們對規(guī)定的遵守已經(jīng)到達(dá)了恐怖的程度。

這兩年我不斷的看到有抵制日貨的言論，實(shí)話實(shí)說，我不反對。可是你造出來比他們品質(zhì)更好的產(chǎn)品了嗎？有些公司的訂單，顧客直接指定這個配件一定要用日本材料。你了解原因嗎？我認(rèn)為他們不認(rèn)清歷史是他們的不對，可是我們不認(rèn)清現(xiàn)實(shí)是我們的不對。看到別人的缺點(diǎn)，同樣要承認(rèn)別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣我們才能進(jìn)步。