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雍凜原本沒準備親自上前招呼，但當對方朝自己走過來時，他才發現李嬌不知何時已經不見蹤影，離他最近的余千惠也在十步以外，按理來說，應該是輪到他招待客人的。

他只好上前：“你好，請問有什么需要嗎？”

對方道：“我想看看你們的披肩。”

雍凜領著對方走到陳列披肩的玻璃柜臺前。

對方見雍凜一聲不吭，有點不滿：“你連介紹都不介紹一下么？”

雍凜只好道：“請問你是要搭配什么衣服么，如果是現在身上這種淺粉色的，可以選擇同色系的披肩或白色的。”

對方：“要搭配黑色禮服的，秋冬款。”

雍凜：“那就黑色的吧，或者白色也可以。”

對方皺眉：“你也不問我那套禮服長什么樣子，隨隨便便就推薦么？”

雍凜：“……”

對方沒再搭理雍凜，自顧自低頭看了一會兒，指著兩款顏色差不多的披肩問他：“這兩款看著款式差不多，怎么價格差別那么大？”

雍凜道：“材質不同，厚薄不同，肯定會影響價格的。”

他原本就不是會對人低三下四的性格，哪怕遇到商場上那些不見血的勾心斗角，大家也是彼此在笑容和不見血的言語之中解決。

為了生意，雍凜也許會選擇退讓，但此刻，面對這個客人，他覺得輕易的退讓有失顏面自尊，因此猶豫了一下。

就是這片刻猶豫，讓對方的聲音更大了：“我要見你們的經理！”

雍凜微微皺眉：“這位女士，你有什么需求，我們都可以盡量滿足你的。”

對方：“那好，我現在就要找你們經理。”

身為頭兒，john隨時隨地都在眼觀四面，耳聽八方，他一發現這邊兩人好似進行得不大順利，也不等雍凜去叫，就主動過來了。

“這位女士有什么需要幫忙的嗎？”

對方看了john的銘牌一眼：“我要向你投訴這位員工，態度消極怠慢，眼睛長在頭頂上！怎么？見我看的是披肩而不是衣包，就覺得我是小客戶，沒有必要鄭重以對了是嗎？”

john笑容滿面，卻又不是諂媚的笑，而是令人如沐春風的熱情：“您言重了，敢問您貴姓？”

對方：“我姓楊。”

john：“好的，楊女士，nina是我們店里很優秀的員工，不過可能她的風格并不適合您，我向您道歉，請讓我親自來為您作介紹好嗎？”

楊女士指著方才那兩款披肩：“那你給我介紹一下它們的異同吧。”

john：“這款是羊絨加蠶絲，這款是純羊毛。”

楊女士：“羊絨更好些？”

john：“也不能這么說，要看各自的需求，您看，這款摸上去就更細膩光滑一些，適合出席晚宴場合，這一款呢，圖案有些不一樣，可以出差或在戶外用……”

他介紹得很詳細，雍凜明明不感興趣，卻也不能離開，跟著在旁邊聽了一耳朵，覺得john服務態度不錯，而且輕易就將客人的不滿情緒安撫下來，可見的確有能力。

雍凜正想著以后要不要將john挖到自己公司的銷售部門去任職，那頭顧客決定買下一條羊毛披肩，臨走前瞟了雍凜一眼，對john道：“mj一個大品牌，這種素質有待提高的員工在里面，遲早會敗光你們的聲譽。”

雍凜很無語，他其實什么也沒干，連話都沒說兩句，這女的分明是在找茬。

john笑容不變：“多謝您的批評指正，我們一定會檢討的。”

女子這才滿意走人。

john對雍凜道：“這種小客一看就是很難纏的，以后如果不能應付，就趁早叫我過來，對方說什么你都受著一點兒，笑容多一些，她也就不好意思再刁難你了。”