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她指了指周麟讓和倪鳶,“就你倆吧。”
一號客服勾勾,二號客服麟麟,上線。
還真有顧客上門。
倪鳶遇到的第一個(gè)是來咨詢杯墊的。
顧客:“我看圖片上說是實(shí)木的對嗎?”
客服勾勾:“是的。”
倪鳶回憶了一下自己在淘寶上買東西時(shí),對面客服的習(xí)慣用語,于是非常專業(yè)地補(bǔ)充了一句。
客服勾勾:“是的呢親親。”
顧客:“大概有多厚?”
客服勾勾:“0.8cm左右。”
顧客:“不能包郵嗎?”
客服勾勾:“小本生意不包郵,不好意思呢親親。”
那位買杯墊的顧客走了,沒多久又回來了,繼續(xù)咨詢,這次上線的是客服麟麟。
“介紹上說是純手工制作的是真的嗎?”
客服麟麟:“是。”
顧客:“木頭用著會(huì)不會(huì)開裂啊?我看你們定的價(jià)錢也不便宜,要是用不了多久就開裂,那太不劃算了……”
客服麟麟:“不會(huì)。”
顧客:我問了五百字,你就回了我兩個(gè)字。
倪鳶湊到周麟讓手機(jī)面前,看他怎么應(yīng)對顧客。
“麟麟,你這樣別人不會(huì)買我們的東西的。”
“要買早下單了,不會(huì)啰嗦這么多。”
“有道理。”
“他愛買不買。”
“……”行吧。
倪鳶遇到的第二個(gè)顧客是咨詢桌子的。
顧客:“是什么木頭做的?”
客服勾勾:“是櫸木喔。”
顧客:“可以用來當(dāng)書桌嗎?我想買給家里小孩當(dāng)書桌。“
客服勾勾:“可以的親親。”
顧客:“什么時(shí)候能發(fā)貨?”
客服勾勾:“等快遞公司上班就可以。”
顧客:“不包郵啊?我才看見你們家東西不包郵。”
客服勾勾:“您家小孩多大?上幾年級?”
顧客:“高一。”
客服勾勾:“雖然不包郵,但是有贈(zèng)品。買書桌,可以送您小孩一份學(xué)霸筆記,是非常好的學(xué)習(xí)資料哦。”
倪鳶:我去把以前期末給叢嘉整理的資料復(fù)印一遍就好了。
顧客:“真的嗎!”
顧客家的小孩:我真是謝謝你了。
客服勾勾:“收到貨以后麻煩給個(gè)五星好評哦。”
客服勾勾:“好評如果夠五百字,能把老人家夸得心花怒放那種,還會(huì)補(bǔ)送習(xí)題冊。”
顧客家的小孩:大可不必。
對面下單了。
桌子賣出去一張。
諶松知道后雖然嘴上沒說什么,但大家看得出來他很高興。
周麟讓這邊也賣出去了一個(gè)泡腳的小木桶。
對方只咨詢了一兩句,他也就回了一兩句,雙方言語都簡明。
倪鳶提醒周麟讓:“最后你應(yīng)該說,謝謝親親,歡迎下次光臨。”
周麟讓:“……”