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“我們是為紳士淑女提供服務的紳士淑女。”
曾經,在大學的課堂上,專業老師是這樣教導她們的。
但是。
在璀璨的燈光,溫婉得體的笑容背后,她們只是普通人。
“客人中不止有錢有權勢的人,還有一些很普通很普通的家庭。而當客人坐在我們的面前,當他們要為難我們,要和我們計較,不管是誰,他可能是顯赫的貴人,也可能只是普普通通沒什么身份的人,不管是誰,”她又強調了一遍,“哪怕今天是客人的錯,我們也沒有辦法和客人講道理。客人可以投訴我們,我們沒有辦法說不,一旦有客人鬧起來,可能會影響我們的工作,甚至是酒店的聲譽。所以,客人可以隨便為難我們,而我們沒有拒絕的權力。”
有時候,周西芒去小餐館吃飯,會覺得他們這行還不如小餐館店主。小餐館的店主能大著嗓門,可以沖客人大喊大叫,有些小餐館的店主還可以隨自己心情決定開店的時間。可她們不行。她們必須端著得體的微笑,和聲細語地和客人說話,哪怕對面的客人不講道理,她們也必須耐著性子和客人溝通,盡可能滿足客人的一切愿望,哪怕那是無理取鬧。為了安撫客人,她們必須用上盡一切的手段。
不會天天都有鬧事的客人。可只要出現一個,就已經夠折騰她們了。
曾經有位住在酒店的女客人,讓她的團隊在行政酒廊擺開她一排排的衣服,那些衣服占據了行政酒廊的地方空間,可酒店只能是為她提供服務。看著她坐在朝陽的沙發椅上,盡興挑選著自己的那些高檔衣服,而行政酒廊的服務員只能笑臉相迎,只能配合她,而她們沒法去打女客人的臉說:“死賤人你自己沒手沒腳沒大腦啊?”
不行,不可以,不能對客人說不,不能對客人發火。
她們是為紳士淑女提供服務的紳士淑女,但她們不是真正的紳士淑女。
她們要計算每個月的工資,看公司有沒有少發錢,抱怨著每個月要繳納出去的各種費用,抱怨著孩子的奶粉錢教育費,煩惱要照顧父母的費用和精力,煩惱和戀人或者和老公的生活支出。
在傷心難過的時候,在自己生病的時候,打起精神端著得體的笑臉,還要面對胡攪蠻纏的客人,這樣的同事大有人在。
因為大家是普通人,為了生活下去不得不付出各種各樣的努力。
工作掙錢是為了更好更自由的生活嗎?是的。可是有多少人能夠得到這樣的自由?
如果說謝云輝是坐在云端,享受各種與他身份財力相配的服務,那么周西芒就是身處在眾人之中,為他提供服務的人。
他們兩個會有如今這樣的交集,純屬意外。
而這樣的意外不過是謝云輝一次隨性的消遣。
周西芒運氣很好,她眼前有這樣的一個人,愿意喜歡她,愿意幫助她。只要她開口,脫離現在的生活不過是一眨眼的事。
她也可以叫那些讓她不愉快的人離開,叫李濟民消失在她的眼前,他的死活,關她什么事?
可是。
她也知道,這并不是需要去計較值不值得的事。
李濟民面對這樣的安排毫無招架之力,可周西芒天天都有可能遇上自己不得不低頭討好的客人。
所以,假如她真的默認這件事的發生,這意味著——
意味著她背叛了自己。