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驀地他又唏噓吐槽：“但真的，這不是人待的環境！你說我一青年才俊大老板去跪著當客服專員我也就忍了，可天天有女人想往你身上呼你受得了？那個佟什么，我都不知道這才剛認識多久，她對我哪來的那么大熱情。”

“我知道是我太一表人才了。可這是天生的，我有什么辦法呢？”

“我跟你說我真是受夠了我的英俊給我帶來的這些煩惱！”

貝洛南懶得再繼續聽下去和說什么，直接掛斷了電話。

※※※※※※

培訓的最后一天是考核。

考核結束后，宣布成績前，客服部經理站上講臺，給大家講規矩。

客服部經理是個四十多歲的中年大叔，叫李旺力，發際線有點高，額頭面積因而顯得碩大，特別喜歡看起來嬌軟萌的女孩，比如佟雨墨就獲得了他很多的另眼相看和稱贊肯定。

李旺力抬手一抹光亮的大額頭，氣震山河地開始立規矩。他每個起始句后面會跟個“啊”字，顯得有點打官腔，但好在不是很嚴重。

“你們的通話啊，都會被監聽和抽查，如果不合格率過高，會做相應懲處，嚴重的會直接辭退。

“而你們接聽電話的質量、數量、被投訴情況、以及客戶滿意度等等啊，這些數據會計入月度考核，考核成績是與你們每月工資掛鉤的。

“工作期間每天早上啊，會有十分鐘早會，在銷售淡季不忙的時候啊，上午、下午中間各有十五分鐘給你們的休息時間，但注意各班組要串開休。中午大家就集體吃公司食堂，在地下一層。

“你們每個人啊，都需要寫日報、周報、月報，這些都定時發送到你們的客戶班長郵箱里。這些個報啊，也都會與考核成績掛鉤，具體情況最后都會反映在你每個月的工資數額里。”

……

姚佳聽規矩聽得頭暈腦脹，只覺得自己仿佛回到了大學校園里，未來每天的每個半天都要上兩堂大課，每堂大課中間有15分鐘的休息時間。

以為聽訓終于要結束的時候，李旺力忽然話鋒一轉，把講臺陣地轉交給了人力主管。

“下面由人力主管為大家宣布你們的培訓考核成績。”

姚佳一怔。

又來。

她扭頭瞥瞥她這一排的四個人。

佟雨墨還是一臉的驚懼惶恐，甚至有點泫然欲泣，好像她考出個全宇宙最差的成績似的。但姚佳想她一定考得不錯。

田華生還是自信和躍躍欲試地問他左右身邊的兩個人：要不要對答案？佟雨墨可憐兮兮說，我肯定又答錯了。孟星哲語氣淡漠：馬上公布成績，就沒這個必要了吧？姚佳知道，田華生是那種考得好就想對答案的人。

姚佳唯一拿不準的，就是孟星哲的成績。單看他的表情神態，他已經提前用自信在把眾生往地里碾了。他渾身上下都透著老子無敵老子第一的神氣。所以他應該考得還不錯吧。

忽然他一轉頭。姚佳的視線和他對上了。

他嘴角一翹，眉梢輕挑了挑，眼神驀地一柔，微笑輕問：“太帥，看不夠是嗎？再看下去，我可要收費了。”

姚佳差點把手里的筆捅他嘴上，給他把上下嘴唇串一起封住。

她轉開頭不再搭理孟星哲。

根據四個人平時的表現和剛剛的狀態，姚佳隱隱覺得自己的成績可能會墊底。

她吸口氣，做好心理準備，聽人力主管宣布成績。

的確不出所料，田華生和佟雨墨都考得不錯，依然并列第一。

的確不出所料，她確實墊底，又考了個倒數第一。

的確不出所料，孟星哲考得……不對，等等！孟星哲的成績是出了她所料的，他居然也考了個墊底。

他居然又和她，并列倒數第一？

聽完孟星哲的成績，有一瞬姚佳甚至開心想笑。

孟星哲居然和她一樣，又都是倒數第一，哈哈哈哈哈。

她心里還沒哈哈完，甚至還沒來得及去看孟星哲臉上是不是憋出了想殺人或自殺的表情，就聽到人力主管接著宣布道：“就像剛才你們李經理說的，咱們不只崗前培訓有考核，以后咱們每個月都有績效考核，而根據績效考核的成績呢，”人力主管語氣加重，“我們有個末位淘汰制度。”

留了點時間給大家對這個消息進行緩沖后，人力主管繼續說：“也就是說，下個月末的考核，誰要是考在最后，誰就會被淘汰掉。”

姚佳覺得心口一震。

還有這么不人道的規則嗎！怎么做個客服還跟闖關似的，闖完一關還有一關，困難還無止境了？

人力主管站在前面忽然點名：“這個孟星哲和姚佳，你們倆可要努力了，已經兩次并列倒數第一了。下次考核誰要還是最后一名，可是要被淘汰掉的。”

姚佳慢慢轉頭看向身旁的孟星哲。他也正在看她。兩個人互望的眼神里，激蕩出刀光劍影和血腥殺氣。他們的眼神仿佛在向對方說：

來啊，看咱倆到底誰淘汰誰！

第8章 搬進宿舍住

上班時間比培訓時間提早了一小時。第二天姚佳準時到崗。

坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產品賣場。二樓往上辦公用，電話客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把著角落的一大片區域，那里相對安靜無噪音。

走進呼叫中心門口，里面的場面豁然變大，電話客服專員的數量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。就這樣她記得培訓時客服部經理還說過來著，每到公司周年慶或者雙十一時，客服人手還是不夠用，得從其他部門崗位上臨時調派人手過來，全員上陣才勉強夠忙。

姚佳現在還想象不出年慶或者雙十一時這里到底會是什么樣的繁忙景象。

呼叫中心一共分了好幾塊區域，每個區域內的客服專員統歸一個人管，這個人叫客服班長。客服班長上面還有個客服主管曹純，兼著客服部經理李旺力的助理。