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做旅游就是做服務，游客有意見是全陪導游最緊張的事情。

一聽游客對地接導游有看法，跟隨的全陪導游二話沒講，午飯時直接把意見反映給對方帶隊的副總。

對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰戰兢兢，一聽意見又來了，馬上做出決定，換導游，把公司里沒出去的導游挑一個漂亮的派過來。

公司回話，沒有女導游了，全派出去了。

借，馬上找兄弟旅行社借，必須馬上找到一個合適的女導。副總在電話里發狠了。

很快，對方地接社新來的導游過來了，在帶隊副總的安排下和小邵完成了交接。

而這一切，何英和張偉都蒙在鼓里，一無所知。

張偉吃過飯，和何英在飯店門口溜達，突然發現小邵在墻角的一隅抹眼淚。

張偉和何英都喜歡上這個敬業、認真的女孩子，見狀忙走過去：“小邵，怎么哭了？”

小邵停止哭泣，擦擦眼淚：“沒什么？我要走了，下午你們由新的導游帶?！?

張偉很意外：“為什么？你帶得很好啊，干嘛中途換導游？”

小邵眼淚又嘩嘩流出來，抽噎著說：“因為客人對我不滿意，所以公司緊急換人了?！?

張偉拍拍小邵的肩膀：“沒有啊，我們對你很滿意，我沒聽到客人有不滿意的啊?！?

小邵搖搖嘴唇：“是有客人反映我長得丑，不如其他團的導游漂亮，所以公司換了漂亮導游來?！?

張偉一聽，頭大了，對一個女孩子來講，太傷自尊了，他看著何英，意思是說怎么辦？

何英一聽也有些生氣：“不像話，怎么事先也不和我通個氣就擅自換導游，太過分了！”

張偉安慰小邵：“別哭，我去找你們老總，不能換，下午還是你帶我們?！?

小邵忙拉住張偉：“謝謝你，還是別去了，新導游已經來了，交接都搞完了，再一找，麻煩又大了，對我以后在公司里的工作更不好。”

張偉一聽小邵講的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。

張偉心里充滿了對小邵的同情，可一時又不知道講什么好，呆呆地站在那里，看看小邵，又看看何英。

何英摟著小邵安慰她：“小妹，別在意那些男人，都是些爛嘴巴，少數人代表不了大多數，我們都還是認為你是優秀、可愛的?！?

小邵抬起頭笑了下，很勉強：“謝謝你們，沒關系的，我做導游5年，遇到好幾次這樣的事情了，每次我都忍不住哭，不過哭完也就好了?！?

張偉心里一股說不出的滋味，容貌乃父母所賜，天生由來，何罪只有？一個女孩子，就因為長得不漂亮，就要承受如此大的歧視和壓力，誰之過？

看著小邵漸漸消失的身影，張偉低頭默然無語，為自己團隊的游客傷害了一個女孩子無辜的尊嚴和心靈而滿懷愧疚。

何英也有些悵然，站在張偉旁邊沉默了一會，嘆了口氣：“現代社會的生存法則，沒辦法，面對現實吧，客人永遠沒有錯?！?