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“對不起張老師。”涂筱檸又道了一次歉。
張老師沒再理她,審批部的其他人都在看她,有同情也有好事的。
涂筱檸有些喘不過氣來,不是因?yàn)樵诒娙嗣媲鞍ち伺u,而是為自己的差勁感到難受。
回到部門紀(jì)昱恒已經(jīng)在辦公室了,他正在接電話,她身影在他門口一晃,他往她位置看來一眼。
涂筱檸知道一定是張老師打來的,她垂著眸回到自己座位,失落無比,她等著再被紀(jì)昱恒批一頓。
紀(jì)昱恒邊聽手機(jī)邊走到她位置旁邊,敲敲她桌子,示意打開系統(tǒng)給他看下業(yè)務(wù)。
涂筱檸照做,他大致瀏覽了一遍,繼續(xù)聽張老師說話。
他沒公放涂筱檸都能聽到張老師的聲音。
紀(jì)昱恒耐心地等她說完,然后禮貌地道歉, “抱歉了張老師,是我沒帶好下屬。”
涂筱檸沒想到他會替她道歉,還在愣神又聽他道,“您說的都對,她確實(shí)不夠?qū)I(yè),也不夠細(xì)心,我會好好教育她。”紀(jì)昱恒的目光又朝她投來,“但話說回來,所有人都是從新人過來的,凡事都有第一次,我想通過這件事她會明白以后該怎么做業(yè)務(wù),興許我們都該給新人一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。”
涂筱檸腦子里嗡嗡的,她給部門闖了禍,最后還是他給擦了屁股。
耳邊總回蕩著張老師剛剛的話,“我還是覺得你需要回爐重造一下,興許你根本不適合做客戶經(jīng)理。”
后來紀(jì)昱恒跟張老師說了什么她沒有再聽進(jìn)去,他掛了電話只讓她跟他走。
涂筱檸站起來的時候看到唐羽卉輕蔑的表情,她心里更加堵得慌,如果這筆業(yè)務(wù)由唐羽卉來做,他根本不需要費(fèi)時間來處理現(xiàn)在這些事吧。
一路跟在紀(jì)昱恒后面她都沒說話,也不知該說什么。
紀(jì)昱恒將她重新帶到了審批部。
“張老師。”他走到張老師辦公桌旁。
張老師看到他親自來也站了起來。
雖然張老師年長紀(jì)昱恒許多,但從職別上紀(jì)昱恒和審批部的總經(jīng)理一個等級,同樣是領(lǐng)導(dǎo)。
“紀(jì)總紀(jì)帥哥怎么親自來我們部門了。”審批部的老總大概是透過辦公窗瞧見了紀(jì)昱恒的身影,笑著走了出來。
“手下人不懂事,帶她來給張老師道歉。”紀(jì)昱恒只說。
張老師趕緊咳了一聲,“紀(jì)總,你言重了。”
“不言重,確實(shí)是我們業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。”紀(jì)昱恒說著給涂筱檸讓出一個位置,“小涂,給張老師道歉。”
涂筱檸上前一步,“張老師,這次業(yè)務(wù)是我的問題,我為我犯的所有錯誤向您道歉,并且保證以后再也不會發(fā)生。”
老總親自帶著下屬來道歉,還當(dāng)著整個審批部和領(lǐng)導(dǎo)的面,這是真的給足了張老師面子,她若再端著也沒道理了。
“下次別再注意,別再犯就好了。”她終是松了口。
涂筱檸點(diǎn)頭,“謝謝張老師。”
紀(jì)昱恒看著涂筱檸,“這次讓她摔一跤也好,才知道做客戶經(jīng)理不是只靠我們營銷部門就能做好的,后臺部門各司其職,缺一不可。”再看向張老師,“同時每位新人的成長都離不開您這種經(jīng)驗(yàn)豐富老師的教導(dǎo),您這樣的前輩不僅是她,也是我學(xué)習(xí)的榜樣。”
此言一出,張老師最后一點(diǎn)氣都消了,“紀(jì)總,你真的言重了。”重新看向涂筱檸,“新人嘛,難免有犯錯的時候,我剛剛情緒也激動了些,我這人心直口快,小涂啊,你也別放在心上。”
涂筱檸趕緊擺手,“沒有張老師,應(yīng)該的,我以后做業(yè)務(wù)一定會嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。”
審批部老總在一旁全程觀看完拍了拍紀(jì)昱恒的肩。
“我聽著也不是什么大事嘛,還讓你親自跑一趟,陪下屬認(rèn)錯。”
“子不教父之過,教不嚴(yán)師之惰,手下人犯錯就是我在犯錯,我也有義務(wù)承擔(dān)和糾正。”
“你這個領(lǐng)導(dǎo)好哇,境界也高深,看來以后我還得像你學(xué)習(xí)了。”
“別取笑我了,在座的哪位不是前輩,我就算一天跑十趟來取經(jīng)也值得。”
審批部老總指著他,“你啊你,難怪都說你情商高。”
紀(jì)昱恒正好站在落地窗前,外面的陽光透過玻璃照在他身上,仿佛灑下了一縷金沙,讓涂筱檸第一次看得沒移開眼。
事情發(fā)生后他沒有責(zé)罵她,而是了解來龍去脈,第一時間帶她來道歉,既給足了審批人面子也給自己部門迅速下了臺階,可以說在最短的時間內(nèi)得到了最有效的化解,處事圓滑巧妙。
雖然明面上他是放下姿態(tài)帶她來道歉,實(shí)則也把她擋在了自己身后處理好了一切,他用透明的羽翼保護(hù)了她,替她鏟除了日后和審批部再交手的后顧之憂,讓她第一次在部門里有了歸屬感。
她也開始真正明白饒靜當(dāng)時所說她和趙方剛的倒戈,到底是什么意思了。
待他們離開,審批部里炸開了鍋,有人湊到審批部老總那兒說,“老大,這個紀(jì)昱恒年紀(jì)輕輕有些不簡單。”
審批部老總望著他的背影頷首,“是不簡單,能屈能伸,是日后能成大事者啊。”
回到辦公室紀(jì)昱恒也沒跟她多說什么,只讓她把業(yè)務(wù)合同拿來,涂筱檸遞過去他掃了幾眼。
“鉛筆。”他又朝她伸手。
涂筱檸又遞過去,他接過圈了幾個地方。
“其實(shí)一份合同里重要的點(diǎn)只有幾個,其他都是法律條款,而我們銀行做業(yè)務(wù)不需要細(xì)看這些條款,因?yàn)槲覀冇凶约旱臈l款,條款的英文單詞你總認(rèn)得,所以剔除掉這些。”他在條款上畫上叉,這樣一份合同就所剩無幾,“對照著我們系統(tǒng)里要填的信息,就是你要看的合同重點(diǎn),看不懂的英文單詞就查,合同基本都大同小異,找到關(guān)鍵詞慢慢摸索,一來二去的業(yè)務(wù)也就慢慢熟練了。”他俯身在她桌前,耐心指著畫著圈的地方。
他在親自教她,涂筱檸一看確實(shí)是這樣,心中豁然明朗了。
“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”他站直看她,又用筆指向電腦屏幕,“你只知道參考趙方剛以前做過的相同業(yè)務(wù),卻只是依葫蘆畫瓢,并不理解每個信息要素的含義,所以一旦他漏的東西,你就會跟著漏。”
涂筱檸仔細(xì)看了一下,這才發(fā)現(xiàn)她參照的那筆業(yè)務(wù)當(dāng)時趙方剛就是在系統(tǒng)里漏填了5%的上浮比例,后來他重新發(fā)起了業(yè)務(wù)修改流程。
她懊惱,自責(zé),后悔自己沒有學(xué)透。
“機(jī)會是靠自己把握的,你該慶幸這次業(yè)務(wù)還有余地,但不代表每次你都那么好運(yùn),我們是天天跟數(shù)字和錢打交道的人,手指動一動指縫里就流出幾百萬、幾千萬甚至上億,滴水不漏,萬無一失才是我們這個行業(yè)的要求,而你做到了么?”他將筆落在她發(fā)間,輕輕點(diǎn)了點(diǎn)。
他言之鑿鑿,字字珠璣,雖然沒有責(zé)罵卻勝似,她愧疚不已,開始深刻反省自己。
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這章里我啰嗦幾句,很長,你們選擇性看。
在學(xué)霸、女神遍地的jj,小涂確實(shí)不優(yōu)秀,也很普通,本文就是在寫她的成長史,她也深知自己幾斤幾兩,一開始就覺得跟小紀(jì)不是一個世界的,所以小紀(jì)送她玩具熊的那天,她就耿直表明了自己的態(tài)度,但我覺得就是這樣一個真實(shí)的小涂才更像職場里的,所以一開始就是這么設(shè)定女主的,我可以寫出完美的男主就也能寫出完美的女主,但如果真是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,就失去我寫這文的初衷。還有人說她已經(jīng)27了,不是職場新人,之前在大堂三年白干了,大堂是對私條線,每天接觸的是私人散戶,跟對公條線接觸的人還有營銷風(fēng)格都不一樣,現(xiàn)實(shí)中的銀行,能去對公條線做業(yè)務(wù),機(jī)會是非常難得的,好點(diǎn)的銀行不管你什么學(xué)歷,有的人可能擠破頭都進(jìn)不去對公,而且每家銀行都很重視對公條線,不夸張的說,有的銀行從上到下基本都是對公條線養(yǎng)活的,客戶經(jīng)理這個職位真不是兩三個月就能適應(yīng)的,一開始我就說了這個崗位非常綜合,我身邊就有名校高材生因?yàn)椴贿m合這個崗位辭職的,同時對公客戶經(jīng)理是三高崗位(高風(fēng)險(xiǎn),高強(qiáng)度,高壓力)前段時間上海寧波銀行客戶經(jīng)理跳樓的新聞我不知有人看過沒,他是廈門大學(xué)的研究生,就是受不了壓力和落差得了抑郁癥,這崗位在現(xiàn)實(shí)生活中真不是人人都適合去干的。還有開頭我也寫了,以前的柜員同事說小涂在大堂業(yè)績不錯,如果不調(diào)崗下一批是能轉(zhuǎn)正的,她并沒有在銀行糊日子,至于她喜不喜歡銀行這份工作,就像文中饒靜說的,這個社會你活著,有時候就沒資格說喜不喜歡。如果一個人什么都稱心如意又何來赤 | 裸 | 裸的現(xiàn)實(shí)?每個人都有一個成長過程,小涂在對公客戶經(jīng)理崗也在慢慢成長,她之前調(diào)崗后前領(lǐng)導(dǎo)根本沒有管過她,開會都直接跳過她,如果不是跟了個好師父,她就是會真的一直跑腿(現(xiàn)實(shí)中很多銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理會配助理干活,但你做了可能永遠(yuǎn)就是助理)希望大家能給她一點(diǎn)時間,她會慢慢蛻變的,而且她從小不跟風(fēng)仰慕小紀(jì),也算她一個與眾不同的點(diǎn)不是么?