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方婧看著肖亞蕾的目光有些復(fù)雜, 不過(guò)很快就神色如常的繼續(xù)招呼大家了。
“大家請(qǐng)坐吧,想吃些什么?”
幾個(gè)人都看出肖亞蕾和方婧之間的關(guān)系有些特別, 見(jiàn)肖亞蕾?zèng)]有再介紹的意思也就不再多嘴了。
“同志,你們這里的水餃都有什么口味的。”
蘇立誠(chéng)的眼睛在店里打量了一下,微笑著開(kāi)口詢問(wèn)。
方婧趕緊把手里的菜單遞過(guò)來(lái), “我們這里的水餃都是現(xiàn)包的,口味有好幾種, 還有一些小菜, 你們看有喜歡的嗎?”
大家看著這一張?jiān)O(shè)計(jì)精美的菜單都有些詫異,“這是什么?”
現(xiàn)在的餐館, 都會(huì)把菜名抄寫好貼在墻上或者直接抄寫在黑板上。顧客點(diǎn)菜的時(shí)候也是看著墻上的菜名下單,即使大一點(diǎn)的餐廳也很少會(huì)有這種可以供每一位顧客選擇的菜單。
方婧明顯是把后世的經(jīng)營(yíng)模式搬了過(guò)來(lái),蘇立誠(chéng)倒是有些見(jiàn)識(shí),和大家解釋道:“這是菜單,這樣可以方便大家點(diǎn)菜。”
幾個(gè)人恍然大悟,陳芳梅一臉的崇拜。
“蘇副主任,你懂得真多。”
“大家想吃什么隨便點(diǎn),今天我請(qǐng)客。”蘇立誠(chéng)放下手里的菜單,明顯對(duì)著店里的情況更感興趣。
“同志,我看你這個(gè)水餃店的經(jīng)營(yíng)模式很是新穎,桌椅板凳的擺放都很不同。”
方婧的水餃店的布置明顯是參考了后世快餐店的裝修,和時(shí)下的餐館并不相同。
方婧顯然也很滿意自己的設(shè)計(jì),“我覺(jué)得這樣布置能更好的節(jié)約空間,可以多接待一些顧客。”
蘇立誠(chéng)也很贊同,他微微點(diǎn)了點(diǎn)頭,低頭去看手里的菜單。
雖然蘇立誠(chéng)說(shuō)了他請(qǐng)客,可是大家也沒(méi)有點(diǎn)太多,每人要了一盤水餃,蘇立誠(chéng)又點(diǎn)了幾道小菜。
水餃應(yīng)該都是方婧提前包好的,很快就煮好端上了桌。肖亞蕾要了一盤三鮮餡的,她挾起一個(gè)嘗了一下味道,確實(shí)還不錯(cuò)。方婧重生以后,就參考后世許多名人的創(chuàng)業(yè)路線,開(kāi)了這家水餃店,后來(lái)也成功的創(chuàng)立自己的水餃品牌。
他們來(lái)的時(shí)間有些晚,已經(jīng)過(guò)了飯點(diǎn),水餃店的生意不算太忙。幾個(gè)人邊吃邊聊,等到準(zhǔn)備結(jié)賬的時(shí)候,方婧笑著拿著一本意見(jiàn)簿走了過(guò)來(lái)。
“大家吃得怎么樣?店里的水餃餡料都是我自己調(diào)配的,不知道合不合大家的口味,有什么不足的地方,希望大家可以幫我提出來(lái)。”
蘇立誠(chéng)看著方婧遞過(guò)來(lái)的意見(jiàn)簿很感興趣:“同志,你的經(jīng)營(yíng)思路很是與眾不同呀。”
方婧淺淺一笑,“雖然我的水餃店規(guī)模小,可是我也想把它經(jīng)營(yíng)的更好,讓更多的顧客滿意。”
肖亞蕾在一旁饒有興趣地看著方婧和蘇立誠(chéng)你來(lái)我往的討論起經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,她只記得聽(tīng)樊麗麗說(shuō)起過(guò),方婧在水餃店認(rèn)出了日后的青城百貨業(yè)的大佬蘇立誠(chéng),所以故意吸引他的注意。從而和他熟識(shí),結(jié)交了屬于自己的人脈,沒(méi)想到現(xiàn)在自己居然親自目睹了這一劇情。
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果然,方婧和蘇立誠(chéng)你來(lái)我往幾句之后,蘇立誠(chéng)笑著說(shuō)道:“方同志,你的這種經(jīng)營(yíng)思路非常好,我也向你學(xué)習(xí)一下。你對(duì)我們百貨大樓的工作怎么看,可以從顧客的角度也給我們提一些建議嗎?”
方婧謙虛了一下,也就毫不客氣地提了一些建議。不過(guò),方婧對(duì)于商超的管理并不了解,說(shuō)的無(wú)非就是服務(wù)態(tài)度,顧客至上的理論。
陳芳梅一聽(tīng)就有些不屑,“你說(shuō)的這些,我們單位早就已經(jīng)制定了規(guī)章制度了,肖亞蕾講解的就比你說(shuō)的還要詳細(xì)。”
女人天生的第六感,陳芳梅對(duì)方婧的觀感很差,或者說(shuō)對(duì)主動(dòng)接近蘇立誠(chéng)的人她都厭惡。
現(xiàn)在看到蘇立誠(chéng)那么欣賞方婧,她立刻就緊張起來(lái)。單位里有這么多的女同事都喜歡蘇立誠(chéng),和她們競(jìng)爭(zhēng),陳芳梅就覺(jué)得有壓力了,沒(méi)想到一個(gè)小個(gè)體戶也敢接近蘇立誠(chéng),她肯定毫不客氣。
方婧對(duì)她的話并不相信,她看了看在一旁一直沉默的肖亞蕾,隨即自信滿滿的開(kāi)口。
“亞蕾說(shuō)的估計(jì)是書里的理論吧,可是書本上的東西應(yīng)用到實(shí)際上是不一樣的。亞蕾,雖然你的學(xué)歷不低,可是在工作中卻不能抱著高人一等的心態(tài)。對(duì)待顧客的態(tài)度更不能高高在上,要知道你是服務(wù)顧客的,要把顧客的要求放在首位。”
肖亞蕾原本是在一旁看戲的,可是沒(méi)想到方婧自詡了解她,居然拿她來(lái)說(shuō)教,這是準(zhǔn)備踩著她的臉面來(lái)彰顯自己了。
肖亞蕾冷笑:“你怎么知道我對(duì)著顧客的態(tài)度是高高在上的?你去過(guò)我的柜臺(tái)嗎?是我的顧客嗎?”
方婧見(jiàn)肖亞蕾冷了臉,也不在乎,反正她和肖亞兵的妹妹也不可能成為朋友。
“亞蕾,你不要生氣。我記得以前也聽(tīng)你抱怨過(guò)一些工作上的問(wèn)題,雖然你是在家電柜臺(tái)上班,電視機(jī)也是暢銷商品,根本不需要售貨員多推銷就可以輕松的賣出去。可是,我覺(jué)得你也應(yīng)該改變一下服務(wù)態(tài)度,多為顧客著想。”
“方婧,你給我們柜臺(tái)提意見(jiàn),我們虛心接受。可是你這一上來(lái)就扣帽子,我可不能不明不白就收著了。你所謂的高高在上,不為顧客著想是怎么來(lái)的呢?”
肖亞蕾對(duì)方婧沒(méi)有敵意,她做什么肖亞蕾也不會(huì)去干涉,可是不代表任由方婧踩著她去成全自己的女主人生。@無(wú)限好文,盡在晉江文學(xué)城
在方婧的記憶里肖亞蕾就是這樣的一個(gè)人,她覺(jué)得自己沒(méi)有說(shuō)錯(cuò),肖亞蕾是惱羞成怒了。
蘇立誠(chéng)在一旁聽(tīng)著,趕緊出來(lái)解釋。
“方同志,亞蕾可是我們家電部的優(yōu)秀員工,她的工作態(tài)度很是熱情,顧客對(duì)她都比較滿意。我們單位最近經(jīng)常會(huì)收到顧客寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信,都是表?yè)P(yáng)亞蕾的,這里面可能有什么誤會(huì)。”
聽(tīng)到蘇立誠(chéng)這么說(shuō),方婧一臉的不可置信,怎么可能呢,肖亞蕾那么驕傲的一個(gè)人,服務(wù)態(tài)度怎么會(huì)變好了?不過(guò),既然蘇立誠(chéng)這么說(shuō)了,估計(jì)假不了,那她剛才的一番話不就成了誣陷了?
“蘇副主任,我的工作態(tài)度好不好,還是顧客最有發(fā)言權(quán)。方婧,我記得我從沒(méi)在柜臺(tái)前接待過(guò)你,你是在什么時(shí)候受到過(guò)慢待,才會(huì)這么評(píng)價(jià)我?你說(shuō)出來(lái),是我的錯(cuò)誤,我接受。”
不怪肖亞蕾得理不饒人,她總要讓方婧知道,自己可不是那么好利用的。
方婧的處境有些尷尬,她從來(lái)沒(méi)有去過(guò)電視機(jī)柜臺(tái),要怎么說(shuō)?
不過(guò)方婧畢竟是重生的人,心態(tài)要比年輕的時(shí)候成熟許多。
她當(dāng)即就道歉,“對(duì)不起,亞蕾,我只是想說(shuō)一些售貨員中的個(gè)別現(xiàn)象,并不是特指的你。”
方婧是因?yàn)樘K立誠(chéng)的話才會(huì)對(duì)百貨大樓的工作提意見(jiàn),現(xiàn)在她和肖亞蕾鬧出不愉快,蘇立誠(chéng)也有些歉意。他趕緊把午餐的賬結(jié)了,起身準(zhǔn)備離開(kāi)。
“方同志,歡迎你以后經(jīng)常來(lái)我們百貨大樓購(gòu)物,多對(duì)我們提意見(jiàn)。”<script>chapter1();</script>