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：“對不起，先生，是我工作失誤，請您原諒。”

“說個‘對不起’就完了？”男人音量未減，咄咄逼人，“我原諒你，那你弄臟的褲子和鞋怎么辦？”

另一人也幫腔：“這西裝要幾萬，你知道嗎？你賠套新的嗎？”

沈俊彬聞訊趕至，小聲問周圍的服務員：“怎么回事？”

真正的受害人身材虎背熊腰肩寬體壯，坐在椅子上如一尊不動明王，始終沒發話，惱怒中稍微喘口氣都像是野獸低吼。

“先生。”盛驍彎下腰溫聲問那人，“我們一定會妥善處理讓您滿意的。我先看一下您西褲和皮鞋的受損程度，可以嗎？”

黑著臉的客人遭飛來橫禍必然心情不快，極沒好聲氣兒地“嗯”了一聲。

盛驍接過身邊服務員遞上來的餐巾紙，捏著自己的褲線稍稍提起一點兒，單膝跪了下去。

他的膝蓋還未著地，先聽到背后某人明目張膽地把拳握出了“咔吧”一聲響。

不用想也知道是誰這么耐不住性子，為免火上澆油使沖突升級，他忙輕咳一聲，掩飾了那枚不太和諧的音符。

客人被濺上湯汁后的第一時間已經用口布擦過，只是擦得不太仔細，反而使污染范圍擴大了。盛驍從上至下輕輕擦拭，鞋面上的湯汁很快就擦干凈了，根本看不出來，但膝蓋處的油漬確實擦不掉。

湯汁再怎么有油有水，也不至于對衣物造成不可洗滌的污染。廚房里的那點東西洗衣房門兒清得很，還沒有他們洗不掉的。

盛驍半跪在桌旁，抬頭道：“先生，非常抱歉由于我們員工的工作疏忽給您添了麻煩。這湯漬應該不會損壞您的皮鞋，您回客房或去休閑區稍坐，我們可以為您提供專業的擦鞋服務，一定能把鞋面還原。至于褲子，確實是弄臟了，需要干洗才能徹底清潔。您方便換下來嗎？我們免費為您干洗。”

“干洗要多久？”方才訓斥服務員的那男人道，“回頭我們退了房你送給誰去？”

盛驍保守估算了下時間：“加急件通常需要六小時，我為您安排優先，西褲最快三個小時內就能洗凈熨燙好，今晚或明早為您送到房中，不影響您明天的穿著，可以嗎？”

坐著的客人不置可否，臉色依舊陰沉，顯然是對盛驍處理方法并不滿意。

“誰說我們明天走？”吵吵嚷嚷的男人又道，“我們今晚吃完飯就要走了！”

“這樣。”矛盾進入僵持期，有時答應得太痛快反倒不利于解決問題，盛驍抿唇略作技術性停頓，裝出自吃一虧的樣子又道，“請您體諒今天宴會繁忙，我個人按照市場干洗價格的兩倍支付干洗費用，您離店后挑您信得過的干洗店進行清洗，行嗎？”

“這要是拿回去了洗不干凈怎么辦？”男人緊咬不放，“那還能穿嗎？到時候我們找誰去？”

基于一般生活經驗，這種程度的污損基本不存在清洗不掉的可能，但凡事總有萬一，衣服價格又過高，客人有此擔憂也在情理之中。

盛驍剛要開口再退一步，沈俊彬先沉聲道：“先生……”

這場爭執影響了宴會的用餐氛圍，驚動了省能源局的宴會對接人，聽語氣就知沈俊彬正為此大大地不痛快。

想起這小子一點就著的脾氣盛驍就害怕。沈俊彬的好臉色只能應對應對常規客人的投訴，用加道菜、送瓶酒速戰速決解決問題，打掃戰場。這幾人明顯難纏許多，瞧那意思，他們不但要酒店承擔失誤造成的全部損失，還要有人負責安撫他們受傷的心靈才行。

勞千金之軀的沈總監御駕親征，不是比潑下一鍋湯的后果還要難以預測么。