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即使知道他平時也總是這副模樣的,但那一瞬間還是讓人產生了一種錯覺,仿佛這不是一個快到上班時間的員工在等一個年近半百且職位比自己低的小主管整理卷了邊兒的登記簿,而是流浪的詩人路過此處,正安靜地駐足等待一朵花開。
“您好,趙主管。”見老趙抬頭,那男人的笑容更加漾開了一點兒,“我取工裝,工號0017,盛驍。”
四點五十分,大多數營業崗的AB兩班都在交接之中。再過半小時D班員工也要下班了,行政崗只留負責人和值班人員,酒店夜值經理即將接替所有部門的統籌工作,從晚上五點半到次日八點,原則上對整個明泉國際會議中心負責。
盛驍從前臺領了值班手機和平板電腦,一邊簽字,一邊順口問了一句:“小茹,今天的大堂是誰?”
能在這里當前臺的姑娘小伙長相都不錯,叫小茹的女孩更是青春靚麗,保守的淡妝為她增添一分典雅穩重。
她道:“是徐瑤瑤,剛才和張經理一起帶客人上樓了。”
一般的散客或團隊由禮賓引領上樓就已足夠,能讓大堂和前廳經理共同出馬送上樓的,必定是貴客。
盛驍又問了一句:“什么渠道。”
不低頭,不弓腰,不做交頭接耳的小動作,卻能讓聲波隨心意定向傳播,且把說話聲音控制得只有兩人聽到,談話用其他詞代替敏感詞匯保護客人隱私,可謂是一線員工必須修煉的技能之一。
盛驍問的其實是:什么單位的客人。
小茹亦沒有明言是何方神圣,只輕聲說:“走最早的協議價。”
明泉國際會議中心試運營至今,掛牌的門市房價雖沒有變過,但是隨著物價和服務水平的提高,與各企業簽訂的協議價卻是一年年水漲船高的。
這里面只有一份例外,那便是和市政府辦公室簽訂的協議,始終按著最早的價格一年年續簽。
銷售部里有一個“優先服務等級”,市委市政府安排的賓客永遠排在第一位,這意味著假如同一時段有兩個客戶對同一個場地有租用意向,那么即使價格較低,銷售部也要按照優先級將場地簽給協議方。
即便來店的不是市委市政府的直接客人,只要有辦公室那幾個負責人的致電,客人在明泉國際會議中心的住宿、餐飲、會議等都將按照同等價格收費,并且享受與協議方同等的待遇。
這一點是業主方的指示,里面的利害關系不需要每個員工知道,大家只要盡心盡力做好服務工作,靜靜看著入住率越來越高就夠了。
盛驍問:“開了幾間套房?”
小茹道:“行政三間,豪華行政一間。”
“嗯。”盛驍拿起前臺的電話撥通餐飲辦公室,“你好,我是盛驍,開4個188規格的果盤。等會兒我叫禮賓過去拿。”
掛了電話,盛驍在平板電腦上翻看各部門給值班經理的當日工作留言,無意中一抬頭,正迎上小茹的目光。
盛驍問:“看我干什么?”
小茹以標準站姿站立,雙手自然交疊在身前,一本正經地問:“盛經理,請問您是不是打粉底了?”