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所以姜好不等公關部開口提方案,便直接安排說:“那個帖子最致命的無非就是造謠我們名不副實,定制質量與宣傳不符,但我知道大家都很敬業。所以公關部直接用官博發聲道歉,第一,凡出現帖子所言問題,在評論區給出聯系的截圖,提供訂單號,公司全額退款;第二,熱評有人質疑無證經營,把所有執照都發一份在微博上;第三,讓那些差評客戶給出聯系失敗的記錄,調出客戶座機號流水單比對,如若屬實給予補償并立刻開除值班客戶,定制師同理。”
頓了頓,姜好最后道:“至于營銷這塊,現在營銷盛行,網友接受能力強。公關部往好的方向引導一下,具體方案你們自己去提。”
姜好的解決思路異常清晰,與張寧的方案幾乎無二。
聞言,張寧不禁抬首驚訝看向這位錦鯉老板,好像,她的確也不是只會發揮人脈作用的老板啊。
面對張寧的打量,姜好也不回避,直接反問她:“張寧,聽明白了嗎?”
張寧這才挺直鞠躬的背脊,正色又鄭重的回:“明白!姜總盡管交給我,我一定辦妥!”
姜好信任張寧的能力,輕嗯一聲不再多言。
她以往都是平和的形象,樹立威信也不能太猛,因此,在發完脾氣后,姜好決定再打打感情牌。
“今天開會,除了說網上的□□外,還希望告訴大家一件事。”
員工們正襟危坐。
卻聽女人說:“錦鯉旅行現在的確還很弱小,或許你們大部分人是沖著我這個中國錦鯉來的,到目前為止,我認為自己沒有辜負大家的信任。從星娛調過來的員工,于我而言也很重要,我也感謝你們。公司的壯大離不開每一位員工的付出,我會和大家一同努力,希望待錦鯉旅行發展壯大那刻,你們都還在這里。”
她笑笑:“所以,以后的風風雨雨,還需要大家一起團結度過了。”
軟硬兼施永遠是最管用的辦法。
辦公室靜默一瞬,旋即以江斐為首,大家齊聲鼓掌。
“姜總說得對!咱們工作室鐵定做大做強!”
“融資上市,指日可待!”
員工們說著彩虹屁,姜好微微一笑,示意大家安靜。
“好,這話是你們說的。”她這才說出下一件事,“從今天開始,我們工作室要下功夫把‘平價定制’也做起來了哈。”
這也是姜好先前在電話里,與唐鶴討論的另一件事。
旅行定制,只做昂貴的富裕定制當然不行,最好還是能包含“窮游”、“平價”、“經濟型”、“舒適型”以及“豪華型”套餐一一囊括。
目前,工作室在“舒適型”和“豪華型”中做得最出彩,但一如姜好最初了解的那樣,市場最大的依舊是“經濟型”和“舒適型”。
本來她一直在頭疼,該如何突破的問題。
沒想到,最后卻被這個掛她的帖子刺激了靈感——
以工作室目前的發展勢頭來看,她的的確確是可以虧本經營的。
*
有關虧本經營“平價定制”的策略,姜好并非異想天開。
很多旅行定制公司,無法做到這一點,無非是投入太大,后續收入不足以彌補低價一階的虧損。
每一單都想賺錢,這是所有商人畢生追求的目標。
那么,倘若前期舍得投入,愿意虧本不降質的去做這一塊呢?
以錦鯉旅行的服務,擬定與旅行社相差無幾的價格,再加上遠超旅行社的食住行條件,客源轉移是必然的。
唯有一個問題亟待解決:如何彌補“平價定制”所產生的巨大成本。
在這點上,姜好擁有兩個優勢。
第一,因為有梁啟明和祁浪他們的推廣,工作室的質量又的確不錯,高階定制這片市場他們已經打開。富人們更在意質量,通常只要不是天價,單價稍微定高些,他們根本不會在意。
工作室在低階定制所虧損的成本,可以從中彌補一部分。
但是,這樣很顯然會拉低整體收益。
所有經商的人,都只有一個共同目的:利潤最大化。
倘若一直要用高階的收益,去彌補低階的虧損,那么,開拓低階定制就顯得有些本末倒置。
所以姜好應該發揮她的第二個優勢:她成為中國錦鯉,成為網紅后,手中所握有的品牌資源。
倘若給低階定制的食住行,能大部分與靠譜的品牌合作,工作室安排客人入住替品牌做廣告,而品牌給予工作室最大優惠力度。
如此,成本才能得以最大程度上的控制。
歸根結底,還是得擴充手頭的資源。
姜好手中現在的這點資源當然不夠,再加之現在網絡紅人輩出,品牌也很花心,所以她也得想辦法主動尋求合作。
這些問題,不僅僅姜好看得透徹,連員工們也看得透徹。
當工作室開始推廣“平價定制”,定制師們加班加點定計劃做路書,最后卻以微博價格成交,他們看著都心疼。
其實,在這一點上,員工們是不太贊同姜好想法的。
先前《營銷受害者》的帖子,便是鉆了好的定制難以平價的空子,好不容易用道歉和誠意,還帶著用“同行惡意競爭”的證據打臉才挽回工作室名譽。
上周,姜好組建的法務部,果斷備案收集證據。
費勁千辛萬苦地扒那些截圖來源,甚至還潛入搞事的“山水定制”公司搜集證據,這才將他們雇傭水軍惡意造謠抹黑工作室的事曝光。
彼時,網友們是怎么說的來著: