啞啞提示您：看后求收藏（詩鼎小說網網m.gzstf.cn），接著再看更方便。

二、研發新人釀成大錯，產品經理陪同連坐

斯潘科軟件公司客服中心辦公區域，李孟一大早已經接了好幾個電話，自己公司的一款軟件導致服務器宕機無法啟動，用戶在電話的那頭十分生氣，言語中充滿了火藥味。李孟前幾周因為一時沖動與用戶起了沖突，最后結結實實挨了一百五十板子，屁股著實花了好長時間才恢復過來。雖然李孟偶爾也會懷念打屁股時的一種感覺，但是想到那種撕心裂肺的疼痛，他不僅頭皮發麻，立刻打消了這個念頭。

那次之后經理也找他談了話，他也明白自己的缺點所在，如今工作過程中已經能夠明白用戶發怒不是因為自己，而是因為出了問題才會這樣，只有解決問題才是讓用戶滿意的最好方式。

李孟在掛掉最近的一個電話之后，長長的出了一口氣，他在公司的通訊軟件里問了問其他同事，原來有不少用戶已經反饋這個問題了。李孟趕緊去找經理匯報，但是經理剛好有事兒外出了，迫于無奈李孟直接講電話打到了陳思華那里，把情況向自己的老總匯報了一遍。

按照道理李孟這個行為是屬于越權處理事情，一旦弄不好屁股就要挨板子的。但是李孟在電話條理非常清楚的說清了情況的嚴重性，說完之后還十分動情的說道，“陳總，就算因為我這樣越權處理收到處罰，我也甘心這樣做。因為如果按照流程一級一級的走下去的話，我覺得影響會越來越大，所以我才直接向您反饋的。”

陳思華在電話的那一頭充滿信任的說道，“小李，這件事情我立即去協調研發部門解決，你不用擔心，這種情況沒有人會怪你，我感謝你還來不及，那先這樣，我先去讓研發處理。”

陳思華趕緊撥通了軟件產品經理的電話，“趙星宇，你負責軟件出問題了你知道嗎？”

產品經理趙星宇在電話的另一頭嚇得出了一身的汗，“陳總，好像是有個小BUG，我們正在處理。”

陳思華在電話的那一頭說道，“這還是小BUG，直接把人家服務器搞癱瘓了，還是小BUG，大BUG是什么，要把人家樓炸了才算嗎？我限你一個小時之內搞清楚原因，給出解決方案，不清楚情況的話趕緊去問問客服那邊。對了，客服的吳玉峰不在，你去問問他們的一線員工，快點。”

趙星宇掛斷電話之后心里顯示一陣慌亂，隨后立刻冷靜了下來，首先趕緊通過通訊軟件找到了幾個客服人員了解了情況，他這才意識到自己這下子攤上大事兒了，然后趕緊著急研發人員把昨天升級出去的文件挨個過了一遍，最后終于發現了一個問題，一個文件中的一段代碼設置的值出現了問題，趙星宇憤怒的拍著桌子喊道，“誰干的？誰？”

這時候角落里一個新來不久的員工劉楓站起來弱弱的說道，“趙經理，這個是昨天是我改的。我當時不太清楚這個值的含義，按照我的理解就改了。”

趙星宇說道，“現在不是追究責任的時候，你趕緊去把這個值改回來，然后立刻發給客服，提供使用方法，讓他們趕緊聯系用戶解決，然后盡快做個升級包出來，全網升級避免問題擴大化。”

經過一上午的時間，問題總算是控制住了，凡是反饋過的用戶的問題都給解決了，升級包也替換了，然后趙星宇帶著劉楓兩個人惴惴不安的來到陳思華的辦公室門口，敲了門進去之后，陳思華正在打電話安排媒體朋友不要把事情擴大了，對于一些大用戶也趕緊和人家的領導解釋并道歉。

陳思華掛了電話之后，怒氣沖沖的看著趙星宇，“說吧，怎么回事兒啊？”

趙星宇把事情的原委解釋清楚了之后，陳思華說道，“這事情劉楓你的責任，2號藤條，60。趙星宇，你也跑不了，大板子，80.出去自己去找懲戒部，明天上午受罰吧。”

趙星宇皺著眉頭說道，“陳總，我……”趙星宇昨天剛剛挨了揍，遲到，被牛皮巴掌扇了30下。

陳思華說道，“你什么你，對了你昨天剛剛挨了牛皮巴掌，那就還是牛皮巴掌吧，200下。”

趙星宇嘎巴嘎巴嘴，沒敢吭聲，他怕懲罰的數量再漲。

趙星宇出來之后瞪了劉楓一眼說道，“你啊你，這次連我也被害慘了。走吧，2號藤條，60…………那可是干上新加坡鞭刑了，忍忍吧。我自己也不好了了，200牛皮巴掌，屁股估計不能要了都。”

兩個人來到懲戒部，說明了來意之后，懲戒部的經理李洪才笑著說道，“老趙，你這是愛上牛皮巴掌了啊，明天我伺候你！”

趙星宇忍不住夾緊了屁股，嘴里趕緊說道，“才哥，你就別拿我開涮了，我這個小小產品經理還輪不到你出手，你這一下手不得把我屁股打碎了啊。”

一旁的劉楓看見自己的上司這副模樣忍不住噗嗤笑了出來，李洪才說道，“你也別樂，藤條的活兒雖然是我們陳松的最愛，不過明天王濤就來上班了，嘿嘿，這藤條的活兒還是給他吧。”

趙星宇皺了皺眉頭沒說話，劉楓則是毫不知情的尷尬的笑笑。

兩個人出來之后拿著單子去找陳思華簽字