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雖然譚音心里想好了一堆馬屁和吹捧的說辭,但也知道楚杭多半會拒絕,楚杭這樣靠了自家人脈才得來的參觀機會,未必愿意分享給別人,更別提自己和他又關系相當緊張了……
果不其然,楚杭冷冷地掃了她一眼,里也沒理睬她,就徑自邁開腿走了。
譚音剛想吐槽楚杭泄憤,就見他又皺著眉回了頭:“還愣著干嗎?”他不耐煩地催促道,“還不跟著走?”
???
幾乎是一反應過來,譚音便歡天喜地地跟了上去,她一時激動,沒忍住又伸出手準備再次給楚杭比個感天動地的心。
結果這動作還剛蓄勢待發,楚杭就冷酷地警告道:“你敢再比一次心,就別來了。”
“……”
譚音噎了噎,試圖說點別的活躍下氣氛:“楚杭,你要多笑笑,少繃著臉,你看我,每天都笑哈哈的,心情自然就放松,也從來不會失眠和睡不好,你聽過一句話沒,愛笑的女孩,運氣通常不會太差……”
“譚音。”
“恩?”
“你再不保持安靜,我就會讓你知道,愛笑的女孩,運氣通常其實會很差。”
“……”
“那楚杭,我想請教你一個問……”
“還有,別問我問題。”
“……”
譚音只好閉了嘴,努力降低自己的存在感,亦步亦趨地跟著被叫做林叔叔的酒店工作人員和楚杭。
一旦進入調研,譚音也沒再開過口,她認真地記錄著后臺區的流線設計,觀察著員工上下班流線、洗衣房流線和別的流線設計。酒店設計中,后臺的流線設計至關重要,首先要考慮酒店運營的實際使用,再次也必須和面客區的功能有機銜接,好的流線設計,客人流線和服務流線是要避免交叉的。
林叔叔帶著兩人參觀了行政辦公區、人力資源部與員工區、客房部與洗衣房、工程部與機房機電區,便開始領著兩人往回走:“行了,現在我帶你們出去。”
“那貨物區還有廚房操作區呢?”
“林叔叔,卸貨區、垃圾處理室和庫房還有廚房不能看嗎?”
譚音和楚杭幾乎是同時發出了疑問。
林叔叔笑笑:“酒店規定,貨物區和廚房操作區原則上不允許參觀。”
楚杭雖然有些失望,但還是了然地點了點頭:“好的,謝謝林叔叔了,今天麻煩您了。”他說完,便跟著林叔叔往面客區走去。
譚音也沒說話,她低頭,翻開了速寫本,提筆開始快速地畫了起來。
就在從行政辦公區快往酒店前臺走去之時,譚音終于畫完了,她抬起頭,微笑著把剛才從速寫本上撕下來的幾頁遞給了林叔叔:“叔叔,這是送給你的!我挺喜歡畫漫畫的,特別謝謝你帶我們參觀,這些就當是我送給你的答謝禮,一點小意思不成敬意!”
林叔叔接了這幾頁漫畫,他捏在手里看了看,然后就笑著把這些漫畫都放進了褲子口袋里,他瞇著眼看向譚音:“謝謝你了小同學,這樣吧,雖然原則上不給參觀庫房和廚房,但你們也難得來,機會難得,我就帶你們簡單參觀下吧。”
楚杭有些意外,隨即他感激道:“謝謝林叔叔!”
“不用謝不用謝。”林叔叔慈祥地看向譚音,笑瞇瞇的,“這位小同學有心了。”
就這樣,胖胖的中年人林叔叔帶著楚杭和譚音又參觀了貨物區和廚房區,第一次能如此完整地參觀酒店后臺區的機會確實寶貴,不論是譚音還是楚杭,都覺得受益匪淺,兩人最終在意猶未盡中告別了林叔叔。
重新回到酒店前臺,譚音忍不住有些得意:“瞧見沒,還不是我最后搞定了林叔叔?你今天能看到庫房貨物區和廚房區,都得謝謝我!還叫我別開口呢,我要不開口,你能參觀到嗎?你能這么好的對酒店的軟硬件設施有個直觀感受嗎?”
譚音笑道:“我提前做過功課了,后臺區其實比面客區還重要,后臺區才能體現一個酒店的服務標準和理念,任何細節,比如殘疾人衛浴設備、設計里對兒童是否友好,而這些設計細節對酒店的口碑定位起了非常大的作用,五星級酒店之所以成為五星級,除了衛浴產品都用了高端品牌,硬件設施優秀以外,就是他們的差別化服務帶給客人的不同,但是如果沒有優秀的后臺區設計,這些服務也達不成。”
楚杭冷哼了一聲:“譚音,林叔叔肯帶我們去參觀,你以為真是你那點漫畫的功勞?”楚杭瞥了一眼譚音,“主要還是因為我,因為我爸認識林叔叔,提前打了招呼,你才能跟著我看到后臺區。真以為他看了你兩張漫畫就感動的不行當場破例了?真是天真。”
“恩,他當然不會因為我幾張漫畫就改變主意。”譚音點了點頭,她定定地看向楚杭,“他是因為我夾在漫畫里的五張毛爺爺。”
譚音無視楚杭皺眉愕然的表情,面無表情道:“我在漫畫里隱喻地告訴了他,我獻上了五張毛爺爺,以此換取破個例。”
“……”
“所以你沒聽見他感謝了我的有心?”
“……”
譚音笑嘻嘻地拍了拍楚杭的肩:“所以說,你爸的人脈,看起來還不如我的五張毛爺爺來的管用啊?”譚搖了搖頭,一臉痛心疾首,“現在的小年輕,真是該死的天真!”
“……”
“對了,說到這,二百五,你現金還轉賬?”
楚杭瞪著譚音。
譚音瞥了他一眼,催促道:“快點啊,五百塊門票費,aa啊,一人二百五,一次性全款付清啊,不分期。”
楚杭一臉不可理喻:“譚音你這個人……簡直是無法形容。”
“成功人士都是難以形容的。”譚音收了款,一臉美滋滋,“不是我說你啊楚杭,剛才林叔叔說貨物區和廚房區不給看,你就真的直接屈服了,連爭取都不爭取,這符合我們建筑系學生的格調嗎?你未來要是當了建筑設計師,還不給甲方給虐死?不能據理力爭就只能成天熬夜改方案,我看你這頭發,保不住啊。”
“……”
楚杭很想反駁,然而這個瞬間,他知道,譚音說的是對的,做建筑師不僅需要專業,能夠傾聽甲方業主的需求,研究建筑物的用途和面向的使用群體,同樣需要堅忍不拔的抗爭精神,必要時甚至還得有譚音這種另辟蹊徑的厚臉皮。
雖然楚杭不想承認,但譚音確實也并不是一無是處,她身上有一股不達目的誓不罷休的執著,以及為了達成目的的靈活和變通,這竟然讓她此刻看起來順眼了那么一點,當然,真的只有一點點。
十第二十二章<script>chapter1();</script>