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對方回:【我全部都拆了,你說怎么辦吧。】
喬晚晴知道了,這是來找茬的。
還能怎么辦,選擇補(bǔ)償唄。
碰到這種問題,為了讓顧客心里舒坦,一般都會選擇補(bǔ)償個幾塊錢,花錢買個高興,不然解決不好,對方肯定要差評的。
對方聽說有補(bǔ)償,打字都快了。
【成吧,我買這些東西,買了168,看在你們也不容易的份上,你就補(bǔ)償100給我吧。】
喬晚晴:“......”
你還真敢說!
這哪里是來找茬的,分明是來敲詐的。
這種人就是看你的店鋪在起步,怕差評,所以來趁機(jī)敲詐你,最可惡的是,如果有的人為了一勞永逸,不在乎那點錢,給的賠償高,對方還會換號買,換號敲詐你,反正虧的不是他。
所以這時候一定不能好說話。
喬晚晴給她回消息,說自己拿貨的成本高,小本生意,沒辦法,只能按照一包2塊錢的賠償,給他賠償10塊。
對方當(dāng)然不愿意。
兩個人陷入漫長的拉鋸戰(zhàn)中。
顧總坐在一邊圍觀了一會,吃醋說:“怎么對我沒見你這么有耐心。”
“你要這樣早被我打死了,”喬晚晴深呼一口氣,敲了一串話過去,“好氣啊這沙雕。”
“你就讓他打個差評算了,沒必要跟他浪費時間。”
“我說了讓他直接差評啊,他不肯啊,非要讓我賠錢,明顯就是想要敲詐么。”喬晚晴也算陸陸續(xù)續(xù)接觸了快半年的電商了,還是第一次見過這種奇葩顧客。
連想要錢的目的都不掩蓋了,直接想要敲詐。
顧晏卿更沒接觸過這種奇葩,愛莫能助,說:“你干脆耍流氓,不理他了。”
不回復(fù)客服消息,會稍微降低點權(quán)重,但沒什么影響,只是不知道對方會不會去投訴,如果顧客投訴成功的話,她的店鋪會被扣掉分,這就嚴(yán)重了。
不過,淘寶平臺也是會看他們旺旺聊天記錄,不會瞎搞的,喬晚晴看了一下聊天記錄,好像對自己不會太不利,便收起手機(jī),說:“那就不理他了。”
之后一直沒出現(xiàn)售后問題,喬晚晴和顧晏卿先去陸夫人的娘家送了禮,陸夫人的母親還健在,80多歲的老人了,身體還很健朗。
上次喬晚晴他們來喝滿月酒的時候已經(jīng)見過一次了,這次聽說他們兩個人是來送結(jié)婚禮的,陸外婆很開心。
“上次晚晴在我們這邊受了委屈,我都聽小初說了,”陸外婆說,“我們那幫子親戚女眷有的就是嘴壞,事后我已經(jīng)讓人去說他們了,讓你們受委屈了。”
“沒事,我早忘了,”喬晚晴沒想到這事情還有后續(xù),其實那天顧晏卿已經(jīng)給她出夠氣了,完全沒有再掛記過這回事了,“多謝外婆。”
“嗯,你別放心上就好,不然我這個做外婆的怪不好意思的,你第一次上門就害得你受了這么大個委屈。”
其實喬晚晴未婚先孕,這件事情大家表面不說,背地里都頗有微詞,連顧晏卿的兩個舅舅都對此事議論過,不過都被陸外婆給訓(xùn)了。
顧晏卿到了30歲,還優(yōu)哉游哉的,一點不為自己婚姻大事?lián)模@個老婆子都跟著替女兒急,如今不但媳婦有了,還帶了個兒子回來。
雖然未婚先孕不是那么好聽,但總比沒有好。
而且人家只是未婚先孕,沒偷沒搶沒嫖,又不是封建社會,還這么守舊,需要循規(guī)蹈矩,現(xiàn)在奉子成婚的多了去了,和未婚先孕也只是五十步笑百步而已。
陸外婆當(dāng)著眾人的面把顧晏卿的舅舅說了一頓,隨后就再也沒人敢去觸老太太霉頭了,誰知道那幫親戚嫂子嘴碎在那邊說,陸外婆兒子都教訓(xùn),何況是外人,那些人都被陸外婆這邊教訓(xùn)得灰頭土臉的,紛紛表示等下次喬晚晴過來會當(dāng)面來道歉。
“當(dāng)面道歉就不用了,”顧晏卿聽完之后,說,“晚晴大方,不計較這些小事。”
“也好,”陸外婆贊同道,“省得再礙一次眼。”
喬晚晴:“......”
好直接啊。
口口從路上過來就在睡,到了這里也沒睡醒,陸外婆就讓他們把他抱進(jìn)房間里去睡了,顧夫人準(zhǔn)備了四份禮,除了兩個舅舅之外,還有兩個跟他們家比較親的堂兄弟也要送。
陸外婆便讓他們?nèi)ニ停龓椭粗诳冢屗麄兯屯赀^來吃午飯。
另外兩個舅舅家離外婆這邊開車也要一會兒,喬晚晴坐上車后,又拿出手機(jī)來看剛剛那個沙雕顧客,發(fā)現(xiàn)對方又發(fā)了一大串的字。
見喬晚晴不理他后,對方開始慌了。
本來兩個人磨了半天,對方也堅決要50塊的賠償,一分錢都不能少,喬晚晴就不理他了,然后他在那里說了半天,見喬晚晴沒回,就開始自降價,45、40、30......一直到20塊。
最后,他又說:成吧,15就15,你回來看到打我支付寶,支付寶號是135......
“你說這人,他圖啥呢?”喬晚晴給顧晏卿看消息。
“他其實是覺得好吃,不舍得退,又想敲詐,”顧晏卿給她分析說,“不然你淘寶買了一樣?xùn)|西不滿意,在明知道能退的情況下,會把全部拆掉?”
這倒是大實話。
喬晚晴給他回過去:只補(bǔ)償10塊,多的沒有,你看著辦吧。
雖然還是被敲詐了,但10塊錢買個差評,是劃算得過來的。
對方很快回過來了:12吧,你這種大賣家,也不差這兩塊錢對不對?
喬晚晴又不理他了。