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然而還沒能營業(yè)員想好如何挽回局面，就見店長急匆匆地從庫房趕來。

“您就是木小姐吧？”店長見店里只有木婉符合高復(fù)揚所述，便滿面笑容地迎上去，“高先生已經(jīng)跟我打過招呼了，您只管選就是。”

木婉點點頭，道：“你不用招呼我們了，我們自己選就行。”

“欸，好，您自便。”店長忙不迭應(yīng)承。高復(fù)揚已經(jīng)跟她囑咐過，讓這位木小姐自己選，她們只需要在買單時給最低的折扣就行。

營業(yè)員也察覺出店長的恭敬，不由得愈發(fā)忐忑。她不認為一個繡娘就會讓店主如此殷切，恐怕本來被她瞧不上眼的這個丫頭，來頭不僅僅是繡娘那么簡單。

木婉未再看營業(yè)員的表情，轉(zhuǎn)而自己領(lǐng)著閆坤風挑選禮物。營業(yè)員見這情形，雖然顧忌著不明身份的木婉，但又不舍得讓好不容易接待的大顧客跑掉，遲疑著還想跟上他們。

店主卻一把拽住她，低聲斥道：“你沒聽見我說的話？”

“可，可那是我接待的顧客啊！”營業(yè)員也有些急了，不死心地瞟向那邊兩人，“就算我不做推銷，可他們買了東西，提成也得算到我的頭上吧？”

“你還想要提成？”店主橫目瞪著她，面色嚴肅極了，“我之前就跟你說過，做銷售不能那么勢利，你就不聽！現(xiàn)在好了吧？

我實話告訴你，別說提成了，你能不能繼續(xù)在木繡干都不好說！”

“怎么會這樣？！”營業(yè)員頓時臉上青白交加，急忙道，“剛才那個小姑娘到底什么來頭？”

“你管人家是什么來頭？總之是你自己犯了錯！”店主沒好氣地瞪著營業(yè)員。

高復(fù)揚并未提木婉的身份，但想來能讓高復(fù)揚親自打電話來告知的，肯定來頭不小。而且聽高復(fù)揚話里的意思，似乎營業(yè)員犯了什么過錯，而這件事可能會被當做典型，下達通知到木繡其他的店面。

這樣一來，就不僅是營業(yè)員犯錯那么簡單了，甚至連她這個總店店長，也保不齊會受到批評。

營業(yè)員也沒想到，自己的無心行為，釀成了這么嚴重的后果，不禁苦著臉道：“我，我哪兒知道她來頭這么大啊！如果我知道她背景這么大，肯定當祖宗一樣供著啊！”

“你啊，真是沒救了！”店長恨鐵不成鋼地搖頭嘆氣。這是當祖宗供著的問題嗎？就算營業(yè)員對那小姑娘十二分的熱情，估計今天的結(jié)果也不會有多好。

另一邊，木婉拿著那件她挑選的襯衣，又斟酌道：“如果你覺得禮物輕，可以再配一條裙子，或者，添個手提包也行。”

“你決定就好。”閆坤風淡淡說道，將決定權(quán)交給木婉。

木婉便也未推辭，走向裙裝展架，拿出一條裙子，又用手上的襯衣比一比，從顏色和款式上搭配。

閆坤風見她全神貫注的模樣，勾起唇角道：“其實你對外不公布身份，很容易引起這樣的誤會。”

“嗯，我知道。”木婉放回手里的裙子，又拿出另一條看，“這也不是第一次遇見了。不過，事情一碼歸一碼。今天是我來這，還能有辦法回擊，如果換做別人，難道就白白受人冷眼？這么做生意，遲早敗壞掉自己的口碑。”

閆坤風也贊同木婉的看法，卻仍道：“生意做大了，不可能所有細枝末節(jié)都顧及到，你能做的，只有把控好產(chǎn)品質(zhì)量和定位，其他的……”

木婉聞言抬眸，眼中噙著笑意，語氣卻頗為認真：“其他的，我也會盡全力做到最好。如果現(xiàn)在還沒有一個品牌能做到產(chǎn)品和服務(wù)都完美，那我就來做這第一個。”

第91章 目標91·閆少是大狐貍

在木婉的觀念里，木繡現(xiàn)在已經(jīng)漸漸成為有一定影響力的品牌，但是如果想?yún)^(qū)別于其他競爭者，僅靠一個名字和刺繡設(shè)計是不夠的。

隨著市場的發(fā)展，以后一定還會有更多的同類產(chǎn)品，而木繡若想始終獨占鰲頭，必須具有能滿足顧客理性和情感需要的價值，確切來說，木繡應(yīng)該開發(fā)出自己的個性價值。

閆坤風只稍愣后，便明白木婉的想法，隨即失笑道：“你還真是……野心大啊。”

“可能在別人眼中，這是野心。”木婉揚起唇角，眸色晶亮如星，“但在我看來，這是創(chuàng)始者應(yīng)該有的追求。”

木婉有這樣的想法，還要感謝高復(fù)揚的引導(dǎo)和在學(xué)校里學(xué)到的經(jīng)濟知識。

如今經(jīng)濟發(fā)展勢頭很好，而老百姓也越來越富裕，如果木繡只局限于開店賣繡品，而不重視顧客對服務(wù)的體驗，以后很難說會不會被市場淘汰。

同是在生意場上拼搏的閆坤風，自然也知曉其中的門道。讓他詫異的，其實是木婉才進入商場兩年，就已經(jīng)具備了難得的長遠眼光。

更不要說，事實上，很多生意已經(jīng)做得很大的老板總裁，可能還會瞻前顧后，只想守好自己已經(jīng)有的成功，不愿意輕易做出改變。

閆坤風只覺得，眼前的小姑娘身上有種特質(zhì)，總會在不經(jīng)意間，給人驚喜。

“我很期待以后的木繡。”閆坤風真誠笑道，眸中對木婉的肯定不言而喻。

木婉也沒謙虛，得意地挑挑眉。

“你是不是已經(jīng)有解決辦法了？”閆坤風忽地問道。

木婉微怔，“你是有讀心術(shù)么？”

“既然已經(jīng)想到了辦法，不如也讓我聽聽？”閆坤風未接木婉的話茬，含笑道，“好歹我們算是戰(zhàn)友，我也很好奇這么短的時間，你想的辦法是什么。”

并不是閆坤風有讀心術(shù)，而是按常理來說，遇見自己店里的員工犯錯，而且還是會影響品牌口碑的行為，換成別人，即使性格沉穩(wěn)，也會因此而煩惱。

可木婉怎么看，都不像是心煩氣躁的，甚至還樂呵呵地繼續(xù)幫他挑著禮物。

“真是什么都瞞不過閆少啊……”木婉感慨一聲，隨即眼睛轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，壓低聲音道，“你知道市場調(diào)查員么？”

“略有耳聞。”閆坤風沉吟一瞬，便朗笑道，“你簡直是小狐貍！這么快就能讓你想到辦法！”

“彼此彼此，如果我是小狐貍，那你就是大狐貍了。”木婉揶揄道。

閆坤風邊思索邊點頭，“這個辦法確實不錯……說不定以后我也能用得上。”

如果讓閆氏集團的人知道，他們閆少在跟人聊天的時候，就定下了讓他們今后又恨又怕的決策，估計他們會氣哭。

所謂市場調(diào)查員，其實是一個很隱秘的職業(yè)，而且已經(jīng)在國外發(fā)展起來。很多集團企業(yè)為了把關(guān)自己的店面或者分公司，自己領(lǐng)導(dǎo)視察又怕下面的人弄虛作假，便會找專業(yè)的調(diào)查公司，暗訪店面的營業(yè)情況。

而所有的暗訪過程，都會被記錄下來，并且全程不會暴露自己的身份，所得到的結(jié)果，也是最真實有效的。