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“你服務態度怎這么不好！”秦富功氣得臉煞白。“態度不好又怎樣？你要什么態度？”

市委書記氣得張口結舌，一時竟不知該說什么。根據“規定”，他不能讓這位態度蠻橫的售票員知道他現在在頂撞的是些什么人。

“你叫什么名字？”市交通局長在旁邊惱怒地問。售票員冷笑了一聲，理也不理。

交通局長正準備掏圓珠筆和筆記本，這時車已經到了下一站。車門“嘩拉”一聲打開，上面的人還沒下完，下面的人就象決堤的洪水一般涌進了車廂。一剎那間。幾位領導就被擠得一個找不見一個了。

喬伯年一下子被涌到了一排座位中間，兩條腿被許多條腿夾住紋絲不能移動。他趕忙躬下腰將兩手托在車窗旁的扶手杠上。幸虧他身后有兩個小伙子頂著壓力，否則他就根本招架不住了。

汽車開動后，省委書記半趴半站，透過五麻六道的車窗玻璃，看著外面的街道。新建的大樓和破舊的房屋參差不齊地擁擠在一起。偶爾有一座古塔古亭，在一片灰色中露出絢麗的一尖一角，提醒人們這個城市有著古老的歷史。新和舊，古老和現代，一切都混同并存，交錯攙雜，這就是這個城市的風貌——如此也可以聯想到我們整個的社會生活……太陽剛出來不久，水泥街道已經曬干了。但人行道上還存留著雨水的痕跡。所有的街道都是骯臟的，行車道上一片塵土飛揚，人的視野被局限在很狹小的范圍內。解放大道中央雄偉的明代鐘鼓樓本來應該在目力所及之內，也已經被黃塵罩得不見了蹤影。街道兩邊的鋪地花磚積了厚厚一層泥垢，象一條條鄉間土路。許多店鋪的門面和牌匾，如同古廟一般破敗。清潔車堆載如山，一路瘋跑，把垃圾撒得滿街都是……唉，這一切都太令人沮喪了。人在這樣的環境中生活，胸口就象被什么堵塞了似的憋悶，甚至想無端端地發火。就說這公共汽車吧，坐一段路，比干幾個小時活都累。此時，已經不知被擠到什么地方的市委領導同志們，會有何感想呢？哼！多么輕松！把這樣嚴重的問題看成是“小事”！好吧，自己體驗一下就知道這是什么滋味了！

又過了一站的時候，喬伯年看別人買票，才反應過來他也應該買票。是啊，常不坐公共汽車，竟然連這種基本的觀念都忘了。

他一只手用勁握著扶手杠，騰出一只手在口袋里摸錢。身上沒有零錢，他只好掏出一元人民幣，對售票員說：“到六路口一張票。”

“八路口下！六路口不停車！”售票員說。

“六路口不是有站嗎？”喬伯年問。

“有站也不停！”

“為什么？”

“什么也不為！”

“那要是六路口下車怎么辦？”

“不停你下什么？”

“有站為什么不停？”

“早說過不停！你耳朵長到哪兒去啦？”

“小伙子，你難道不能把話說和氣一點嗎？”

“要聽和氣話回家找老婆去！”

喬伯年氣得手都有點抖了。他強忍著說：“那就買張八路口的吧。”

“拿零錢！找不開！”

“你手里不是有那么多零錢嗎？”

“零錢是為你準備的？”

喬伯年索性不再和這個蠻橫的售票員爭執了。

這時候，他背后的一個小伙子把他手里的錢接過去，聲音堅定地對售票員說：“把票賣了！”另一個小伙子也幫腔說話。售票員看兩個棒家伙出面，只好嘴里不干不凈地說著，把錢接了過去。

喬伯年很感動地看了看他身后的這兩個青年。他正想說句什么感謝話，售票員把票和找回的零錢，象打人似的“啪”地摜在他手心里，把他弄得一個趔趄。

他身后為他買票的那個小伙子立刻將售票員的手臂一擋，只聽見售票員尖叫了一聲，喊叫說：“啊呀！我的胳膊……”司機聽見售票員的喊叫聲，立刻把車停下來，并且跳出駕駛室，繞后門擠進車內，大聲喊：“搗亂分子在哪里？”

汽車里頓時亂作一團。喬伯年想不到會突然出現這樣的事。在他還沒有反應過來的時候，他身后的那兩個小伙子一邊用手把眾人豁開，一邊架著他出了車廂。售票員和司機緊攆著跳下車來，要揪扯他們。

張生民和秦富功等也拼命從車里擠下來，緊張得滿頭大汗跑過來。生民撥開圍觀的人群，大喊：“干什么！干什么！這是咱們省委書記！”秘書長一著急，竟然自己先“露密”了。

但售票員和司機怎么可能相信省委書記擠公共汽車呢？他們嘲笑地說：“別他媽的糊弄人了！撒泡尿照照，看這家伙象不象個省委書記？都上車！到公司去！一人罰款拾元！”

“胡鬧！”市交通局長對這兩個狂妄的家伙吼叫道。他掏出圓珠筆和筆記本，問：“你們叫什么名字？”“別咋唬！快上車！”司機喊叫說。

氣急敗壞的交通局長只好跑到車后記牌號去了。

這時候，那兩個護架喬伯年的小伙子走到前面，其中的一個掏出個什么證件遞到司機和售票員面前——那兩個人一下子臉色煞白，驚慌得手足無措。

喬伯年這才知道，這是兩個便衣保衛人員。他看了一眼張生民，生民咧開豁牙嘴笑了笑。

秘書長自認為這個“蛇足”不多余，否則今天就麻煩了。

喬伯年掏出手帕擦了把臉上的汗，對司機和售票員說：“你們趕快走吧，已經耽擱好長時間了！”

兩個人立刻象兔子一樣竄上車，汽車一溜煙就不見了蹤影。

大家在人行道上圍住省委書記，紛紛問他身體受傷沒有？喬伯年笑著說：“沒受傷，只受了點氣。”他問大家：“現在咱們到什么地方了？”

“快到八路口了！”市交通局長說。

“那咱們還得走回去兩站，才能倒坐電車？”

秦富功滿臉愧色，趕忙說：“喬書記！我要為你的安全負責，今天無論如何再不要去擠電車了。我們市上的幾個同志心里都很沉重。今天對我們的教育太深刻了！你盡管還沒批評我們一句，但實際情況對我們的工作提出了無情的批評。請相信我們一定會盡快改變市內交通狀況的……”這時候，一溜小轎車悄無聲息地停在了人行道旁。遵照張生民的指示，省市領導的小車一直不遠不近地跟著剛才那輛四路公共汽車。現在，生民已經讓保衛人員用步話機把車調過來了。

喬伯年只好說：“那好吧……這算是一次現場辦公會。同志們，還要說什么嗎？事實已經全說明了！我希望這個問題能得到盡快解決！但不要頭疼醫頭，腳疼醫腳，而應該通過交通入手，全面改變市內各種公共服務事業的落后面貌……”喬伯年做了簡短的指示以后，領導們就分別坐車回了省市機關。

當天晚上，喬伯年參加完省上的一個工業會議，回到家吃了幾片藥，正準備上二樓去休息，客廳旁的電話間響起了急促的鈴聲。

他拿起電話，原來是市委書記秦富功。

秦書記在電話上告訴他，他已經嚴肅地處理了今天那幾輛搗蛋公共汽車的有關人員，而且開除了他們坐的那輛車上的售票員。為了殺一儆百，他準備將這件事在晚報上公開報道……喬伯年握著話筒半天說不出話來了。

他長嘆了一口氣，問秦富功：“這就是你們解決問題的辦法？請你立即撤銷對那些人的處分！也不準見報！”他放下話筒，兩只手撐在桌子上，望著窗外滿天星斗，陷入到了焦灼的思慮之中……

---第三章