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她這么一問,把杜鵑和唐弘業兩個人都給搞得有些尷尬,杜鵑一臉窘迫,唐弘業雖然表面上一副淡定的樣子,實際上耳朵根已經紅的很不自然了。
杜鵑不太喜歡和不認識的人這么親昵的挽著胳膊,正好借著掏證件的機會把自己的手臂抽了出來,摸出證件來給對方看:“你好,我們是公安局的,想過來找你們體檢中心了解一些情況,不是來體檢的,不好意思?!?
最后的那一句,主要是杜鵑覺得自己和唐弘業的來訪目的很顯然辜負了剛剛一進門的時候那幾個護士迎賓的盛情,所以她還是有點過意不去的。
陪同他們往里走的小護士很顯然也是經過很嚴格的上崗培訓的,可以說表現得非常淡定,看到杜鵑的證件,聽說了他們的來意之后,并沒有一下子就變了臉色之類,只是微微的詫異了一下,然后便微笑著對他們點點頭:“哦,原來是這樣啊,沒關系,這次不是,說不定下次你們想要做體檢的時候就會首先考慮我們這里呢!那你們在那邊坐著稍微等一下,我去找人來跟你們談,我就是門口的迎賓和向導,我們這里涉及到一些具體的人或者事情我是不了解的。”
杜鵑和唐弘業向她道謝,小護士把她們帶到大廳一側的休息區,讓他們坐在沙發上等著,自己便幫他們找人去了,過了兩三分鐘,一個三十歲上下的男人西裝革履的向他們走了過來,同樣是掛著一臉程式化的笑容,走到他們跟前坐下來,遞上一張名片,表示自己是這家體檢中心的客服部主管,有什么事情可以先跟他溝通,如果他沒有權限解決,他會幫忙再跟別的部門協調。
“是這樣的,我們現在正在處理的一宗案件,死者生前是你們這里的……顧客,”唐弘業在如何形容咸和玉在體檢中心的身份時打了個結巴,他實在是不知道怎么去表達才更合適,說是患者呢,這里并不是真正可以治病救命的醫院,說是顧客呢,這里的服務項目又是屬于醫療相關,最后他還是選擇了后者,畢竟對方的名頭既然是“客服部主管”,說明他們還是把那些來此消費的人作為顧客去看待的,“他的名字叫咸和玉,我們想要了解一下他的身體狀況。”
客服部主管的表情微微變了變,沒有立刻作出回應,而是猶豫了一下,試探著問:“二位,請恕我冒昧,我能不能問一句,這個人的死……是因為沒有及時發現疾病根源,耽誤了最佳的治療時機才造成的么?”
“不是,你不用擔心,跟你們體檢中心沒有什么關系牽扯,我們只是想要了解他的一些具體情況而已。”唐弘業對他擺擺手,知道他擔心的是什么。
客服部主管這才微微的松了一口氣,然后對他們介紹說:“我們這里基本上是這樣的,對于來我們這里體檢的消費者,一般分成兩個系統來運作,一種是即來即走的常規體檢型,來了之后做完了檢查,拿了報告就可以走人,我們只負責出體檢報告,后續所有的事情都與我們沒有關系,我們也不會保存這一部分消費者的個人資料。另一種是屬于購買了‘家庭醫生’服務,這一種就屬于我們的常規客戶群體了,我們這邊會給他們建立自己的專屬健康檔案,有固定的健康醫生,在服務期限內,健康醫生不僅是要在每次客戶來我們這邊體檢的時候,給客戶一個詳細的體檢報告分析,指導對方用藥,平時如果客戶有什么健康咨詢,專屬醫生也必須要隨時隨地的給予耐心的解答,相當于配備了一個家庭醫生一樣。我不確定你們說的這個咸和玉屬于哪一種,如果是前一種的話,恐怕我們能夠提供的幫助就不太多了,我可以去幫你們先確認一下?!?
唐弘業和杜鵑向他道了謝,客服部主管就離開了,他也并沒有離開太久,差不多十幾分鐘就又折返回來,對他們兩個人示意了一下:“二位,我確認過了,那位咸和玉確實是在我們這里購買‘家庭醫生’服務的客戶,他的專屬健康醫生姓張,今天剛好有在,我這就帶你們過去找他吧?!?
杜鵑和唐弘業被客服部主管帶領著,乘電梯上了樓,樓下還有一些來做體檢的人,到了樓上就變得十分安靜了,長長的走廊里面別說是人,就連人聲都幾乎聽不到,要不是每扇門上面都掛著醫生的名字和職稱,杜鵑都要以為自己是來到了一個賓館的走廊里面了呢。
客服部主管把他們帶到了那個張醫生的辦公室門口,敲了敲門,門里有人應了一聲,客服部主管打開門示意唐弘業和杜鵑進去,他在外面幫他們把門給關好,并沒有進去,而是直接離開了。
這位張醫生有四十多歲,很顯然在方才他們過來之前,那位客服部主管已經和他溝通過了唐弘業他們的來意,只不過說的可能也不是特別清楚,所以乍一見面,還不等唐弘業和杜鵑開口,這位張醫生就先說話了。
“這個咸和玉啊,他不會到底還是在自己的血壓上頭栽了個大跟頭吧?”張醫生一臉無奈的開口問杜鵑和唐弘業。