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錢多錢少還是小事, 如果這次退了，以后也會有更多這種。如果這次給退了影響的是他們網站的公平公正，多少商戶在看著，要是丟失了信譽可就會走掉一大波。

就比如說這個電飯鍋，是電視上經常賣廣告的“好太太”牌子, 價格并不便宜。像這種客人明顯就是想要白用幾天再退回去，如果這次退讓以后就會有越來越多這種無理取鬧的客人。這些東西被反復用過, 還怎么賣？對這些大牌子的損害非常大，久而久之，網站也會變得沒有人過來。

那個人聽到他們好脾氣的解釋，還不依不饒, 甚至上升到了人身攻擊。

凌夏聽得火大，硬邦邦地對客人說:“我們堅持這次沒有錯，女士你想要維權就盡管去吧。”

愛來不來，不伺候了！

那女人聽她這么說，眼里閃過心虛和不滿，“不是說包退換嗎！”要不是這樣她犯得著買了這么貴的來用？

凌夏冷哼:“沒有毛病誰給你退？都已經開箱用過了。”那人說不出道理來，憤憤不平地開始詛咒。

凌夏無語，直接掛了。那邊的女人炸了，本來還沒什么膽子去的，這次就拗上了，反正節目組就在她家附近！

第二天凌夏他們果然看到她在節目組。

“竟然播出了？”

凌夏沉著臉，眼里閃過嘲諷。想到這電視的收視率，想著后續要怎么挽救聲譽。

那女人上來就開始說網上有個網站騙錢，開始了各種難聽的辱罵。

主持人沒讓她繼續，讓她把事情說明白。

女人不情不愿地開始說，主持人看起來很有經驗，犀利地問了幾個關鍵的問題，女人越來越慌，開始顧左右而言他。

主持人可不會輕易讓她過，一句接一句，女人答不上來，就開始撒潑。

不過這可不是一般的地方，主持人手段相當高明，觀眾也不是傻子，很快也發現了不對，頓時嘩然。

有觀眾義憤填膺地說:“我就說快購服務態度這么好，哪里有問題？”

“對對，上次我下單錯了，人家也是給退的，還不要郵費！”

主持人敏銳地注意到下面的竊竊私語，當下就開始采訪。

然后凌夏就聽見了一堆人對網站的稱贊。

周毅他們大喜過望，與有榮焉地說:“看來我們的客戶都特別好嘛。”

有了各種顧客現身說法，加上主持人事先調查好的各種售后流程，表明這個網站沒問題。不僅如此，他們的售后算是業內良心，由于是網絡進行的交易，跨地帶來的成本也都沒有另算，值得一推。

萬萬沒想到會有這種反轉。這時主持人已經在開始科普什么是真正的維權。

凌夏他們都恍恍惚惚，在后面主持人還打算和他們網站交流。

觀眾們對這次的不同尋常環節表示很感興趣。凌夏定定心神。

接起了電話。

“……這里是315維權節目組。有聽過我們的名字嗎？”

凌夏說:“當然，你們的節目很棒，和我們堅持的理念有一定類似，我經常看。”這當然客套了，她基本不會看。但是這次節目組確實圈粉了，以后有空就看看好了。

主持人笑，觀眾們則都猜測這是誰，難道是東家？不不，太年輕了，應該是經理什么的吧。

雖然他們可能沒去過快購買，但是這段時間網上風風火火都在宣傳，而且規模不小，多少都是聽過的。感覺不會是這么年輕的人能做得出來。

凌夏感謝了主持人為他們說話，并且當眾承諾，以后會更加完善售后和各種服務，加強溝通，對一些產品還有特別的退貨，可以無條件退貨！

主持人夸張地哇了一聲，現場人都興奮了，無條件退貨？那就是真的可以免費試用？真的是良心商家啊！

主持人笑的更真誠，這家公司很會做人嘛！不著痕跡再夸了他們幾句，讓觀眾對他們的印象更好。

掛了電話，凌夏說:“來！我們把售后再完善一下！”

周毅也滿滿的激動:“好！沒想到咱們有這么多死忠！看來咱們的努力都是有成效的！”

315維權節目很受歡迎，觀眾也特別多，節目一播出，這次結果不同的維權很引人注意，而最后網站的許諾更讓人瘋狂。都涌進網站來看看。

這一看真的，就在短短幾天，網站就推出了很多有利的舉措，例如七天無條件退貨，二十四小時發貨等等。

售后的流程也變得很方便和透明，只要在收貨按鈕后面，點擊退貨，填寫理由，在商戶同意后就可以寄件過去了。

如果不同意，網站還會介入協調，基本都是替客戶做主，感覺他們的權利和利益得到更好的保障，的確很好！

凌夏笑嘻嘻地看著不斷上升的交易數量，高興得不得了。這次過后，多了多少客戶不說，原來的也會對他們網站更加信任和了解，大大減小了售后帶來的成本。

不過倒是有人抱怨要去銀行匯款不方便。凌夏也認同，剁手嘛，就是那一瞬間。等到去銀行排隊，購買熱情就降了，就不買了了！

大大的損失。

忍不住去戳大神。

大神倒是有空搭理她，前幾天在售后的時候他就已經做好了網站的優化，當然都是他動嘴，下面人動手。

疑惑地問她:你那個支付寶是怎么回事？

做著做著感覺不是很對，總感覺自己就是在做個計算系統？

凌夏說:“就是一個三方交易啊，客戶把錢存在我們這里，然后等收到貨物以后確認，我們就把錢打過去給商戶。”

王曦勁總算知道哪里不對了。沉默了一瞬:“不就是虛擬幣？”

充值，然后轉移賬戶，可不就是虛擬幣！

凌夏:好像對又好像哪里不對……