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呸呸呸：我不記得是不是你們家了，反正就是在這個(gè)群！

快購(gòu)客服：請(qǐng)保持群內(nèi)秩序和諧，不要無(wú)故謾罵。

凌夏一看這客服出來(lái)就要糟，果然下面都是在罵快購(gòu)和商戶同流合污。

本來(lái)就不好的心情更加不好，這塊是周毅在管著，就問了怎么回事。

周毅也是很苦惱，說(shuō)最近這種事情不是一回兩回了。人多了什么都有，以前都是有錢人，愿意出錢，花錢也痛快，可是現(xiàn)在涌入了大量普通家庭的人，就很計(jì)較。

而商戶也難，一個(gè)群這么多多人，每天都來(lái)問他們都忙不過(guò)來(lái)，可是問的人多買的卻少，有時(shí)候寄過(guò)去了卻說(shuō)和自己想的不一樣又不要。

凌夏嘆了口氣，表示相當(dāng)理解，想到十年后那些奇奇怪怪的差評(píng)，對(duì)商戶的煩燥表示非常理解。

網(wǎng)購(gòu)才第一次出現(xiàn)，很多人新鮮，也由此花錢相當(dāng)不理智，到了貨了才知道后悔。

“沒錯(cuò)沒錯(cuò)，前兩天有人投訴到這里來(lái)，說(shuō)什么他要買的是襪子，結(jié)果到了卻是衣服。可是查記錄明明他訂的就是襪子，還死不承認(rèn)，一定要退。好不容易給那家賣東西的墊錢退了吧，結(jié)果拿回來(lái)就發(fā)現(xiàn)是被穿過(guò)的。然后那家商戶氣不過(guò)，就退群了。”

凌夏沉默：“最近是不是總有人因?yàn)檫@個(gè)事情退群？”

周毅長(zhǎng)嘆一口氣：“是的，這些交易都是他們私下商量的，鬧矛盾了就到群里來(lái)鬧，每天都有不同的理由在鬧，有些客人真的很胡攪蠻纏，也商戶趁機(jī)以次充好賺一把。群里人對(duì)我們信任不多，就大批大批的退群。”

這的確是個(gè)很煩人的問題，凌夏想了想，十年后的售后是很難做到的，在群里這種單一的功能不支持。而且現(xiàn)在問題不是在這里，最本質(zhì)的是網(wǎng)民們對(duì)這個(gè)物品到底是什么樣的沒有正確的理解。

其實(shí)十年后的很多網(wǎng)民也是，看看那漫天飛的“買家秀”就知道了，好多人第一次網(wǎng)購(gòu)都不知道什么事適合自己的。

那么，是時(shí)候退出評(píng)論機(jī)制了。

“有沒有可能，讓買過(guò)的人在這件商品下面進(jìn)行評(píng)論和交流，最好還能讓人看見他買到的物品的圖片？”

周毅秒懂：“對(duì)啊！他們不就是老說(shuō)咱們坑嗎？讓她們問問那些買過(guò)的人就知道了。雖然互相不認(rèn)識(shí)，但是買家賣家還是能夠看出來(lái)的。如果能夠放上圖片的話，更容易看出是買家身份了。”

“沒錯(cuò)，買家和賣家天生的不信任，所以如果讓他們買家互相交流的話，效果會(huì)好很多。”

周毅說(shuō)：“這個(gè)應(yīng)該可以做到，他們不是在空間里放上自己的照片？那我們可以讓賣家要求買過(guò)的人在下面評(píng)論。就是不知道會(huì)不會(huì)有人配合？”

凌夏狡黠一笑：“這個(gè)就是他們賣家的事情了。買家的評(píng)論越多，他們的信譽(yù)不就越好？他們會(huì)很積極的。”她可記得后來(lái)有這么多“好評(píng)返現(xiàn)”的。

“要是差評(píng)太多，會(huì)不會(huì)惡性影響？”

凌夏又記起了十年后的情況。那時(shí)候沒人敢隨便打差評(píng)，因?yàn)橘u家會(huì)不依不撓地一直騷擾對(duì)。

不過(guò)他們現(xiàn)在如果不引導(dǎo)、不讓這些賣家知道差評(píng)的惡意影響的話，還真有可能因?yàn)閼卸湃尾还埽綍r(shí)還是會(huì)對(duì)自己公司的信譽(yù)造成影響。

“我們推出獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣，每月出一個(gè)榜單，就統(tǒng)計(jì)好評(píng)最多的賣家，同時(shí)把那些差評(píng)超過(guò)一定數(shù)量的賣家清出去。”

周毅說(shuō)：“這個(gè)好！”斗志滿滿地就去了。

也是最近類似的問題太多了，大伙都不堪其擾，這個(gè)解決辦法很輕易地推出去了。

倒是有些人賣家不同意，找上門來(lái)。凌夏一揮手：“鄙公司廟小容不下你們，自行去留吧！”

那些人無(wú)言以對(duì)，一賭氣真的走了。

凌夏無(wú)所謂，上次宣傳之后他們就沒缺過(guò)買家，賣家只要有眼睛就能看出當(dāng)中的商機(jī)，不然也不會(huì)在這么多矛盾的情況下依舊留著。說(shuō)白了還不是因?yàn)橛绣X賺？

周毅一豎大拇指：“霸氣！”

凌夏得意笑：今非昔比，如今我也勉強(qiáng)算是女總裁了誒嘿嘿~~~

有了這個(gè)評(píng)論機(jī)制買家們就放心多了，看到心儀的東西也不是馬上匯錢，而是先去看看買過(guò)的人怎么說(shuō)，這就避免了很多看起來(lái)好，實(shí)際上并不實(shí)用的消費(fèi)。

凌夏卻不是太滿意，按照?qǐng)?bào)表來(lái)看，現(xiàn)在大致是，兩百個(gè)人里面有一個(gè)人會(huì)買，而且是三天才買一次。

鄧易江梅他們都驚訝：“這已經(jīng)很多了！”放在以前他們是沒想到這網(wǎng)上真的可以賺錢，這一個(gè)月告訴了他們網(wǎng)民的力量！

凌夏悠悠看了他們一眼，你們都不知道以后將會(huì)人手一個(gè)支付寶、每天都逛淘寶啊……

支付寶？

是啊，“你說(shuō)，是不是人們對(duì)我們還是不信任，比如說(shuō)付了錢沒人發(fā)貨？”

她可想起來(lái)了，上輩子最初的網(wǎng)購(gòu)的困難不就是這個(gè)？買家不愿意先付錢，怕被坑了，賣家也不愿意先發(fā)貨，怕對(duì)方不給錢。所以就出了支付寶這個(gè)金融中介。

陳香瑩做宣傳的就知道人們的心理：“這不是很正常的嗎？一般人都信不過(guò)的，所以群里多數(shù)還是觀望。”

鄧易有經(jīng)常蹲在群里觀察客戶需求：“對(duì)啊很正常吧，不過(guò)都在一個(gè)群里，呆久了就知道不坑人了。而且周毅他們有對(duì)一些商戶監(jiān)督的，一旦收錢不發(fā)貨都會(huì)管管。”

凌夏恍然大悟，原來(lái)在自己不知道的時(shí)候這些下屬做了這么多，差不多過(guò)年了要發(fā)個(gè)大紅包才行。

“那這樣不是會(huì)觀望很久才會(huì)開始買？”

“是的，一般都會(huì)看著十幾天才放心。特別是數(shù)額大的更謹(jǐn)慎。”

凌夏自信地說(shuō)：“那我們就用一個(gè)方法讓他們放心吧！”

她的方法就是模仿十年后的支付寶，作為賣家買家的中介，幫他們代管著錢，確認(rèn)收貨了再給錢，這個(gè)也順便可以慢慢推出以后的售后。

周毅江梅現(xiàn)在對(duì)凌夏已經(jīng)是心服口服了，看著年紀(jì)不大，卻比他們這些工作了二十幾年的老油條還要有經(jīng)驗(yàn)，想法一個(gè)一個(gè)地蹦，還都很有用！

立刻馬不停蹄地去招人，這樣一來(lái)的話各個(gè)部門都要添人，財(cái)政部門更是要加了大把的人手。

周彩找到她，凌夏意外，周彩很少找她，基本上工作以外都不會(huì)過(guò)來(lái)。可能因?yàn)槊\(yùn)多舛，周彩不愛說(shuō)話，但是勝在踏實(shí)肯干，一直默默地做，居然也把這么多的工作做好了，保證了他們這個(gè)公司的財(cái)務(wù)不出亂子。

周彩來(lái)了卻不是別的，就是她覺得自己不能勝任了。“凌總，我知道這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，一直以來(lái)我都很感激你能這么信任我，但是我只是個(gè)剛畢業(yè)沒多久的三本學(xué)生，我覺得我不行，再讓我繼續(xù)的話會(huì)出對(duì)公司的有損失。”

凌夏沉默，不得不說(shuō)周彩說(shuō)得很對(duì)。支付寶聽著容易，但是幾百個(gè)群，每天這么多交易，如果還要一筆筆地收上來(lái)，再一筆筆地發(fā)下去，的確非常困難。

皺眉想了想，緩緩說(shuō)：“其實(shí)現(xiàn)在工作量和以前來(lái)比，最大的困難是什么？”