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“我也買了這兩件衣服,我是第一批次的,和那位妹子不知道是不是同一批次,但我想說,我收到的質量都很好,穿出去同事都在夸,也不存在什么線頭和破洞?!?
“是的,我相信秦總,就憑她能拿關店來做證明,這家店是她的心血,她會拿自己心血開玩笑嗎?”
“是啊那位妹子不如再拍點細節的照片,讓我們看看破洞到底是她自己弄的還是質量問題?!?
“我相信小冉哥哥,眼睛會說話,從小冉哥哥的眼睛就能看出來,他是個很善良很好的人,不會做這種以次充好的事的!我看人很準的!”
“我是這家店的老顧客,之前他們剛開的時候,賣過打底襪,賣過小白鞋,那時候我就跟著買了,小白鞋批次出過問題,秦姐姐把我們的錢全退了,連寄出去的小白鞋也不要大家退了,那時候她店才剛開啊,這樣做很容易資金鏈斷掉倒閉的,我還為秦姐姐擔心來著,看著她現在生意越來越好,我也為她高興,我能作證,秦姐姐絕對是良心賣家,和那些黑心網紅店不一樣。”
“小姐姐和小哥哥別生氣,我相信你們?!?
反而那個英文id,自從秦嫵這篇長微博一出,她就安如雞,任憑怎么被艾特她也不出來。
事情進展到這一步,事情怎么樣,大概也清楚了。
秦嫵和冉墨的粉絲開始為他們委屈:“太過分了,小哥哥和小姐姐這是得罪了誰啊,要這樣被黑?!?
“是啊,明明用心做衣服,我都看不下去了?!?
“我本來只準備剁手一件的,為了支持秦姐姐,我又去剁手了一件。”
“加油啊小姐姐,為我們帶來更多好看的衣服?!?
“相信你們。”
秦嫵瀏覽著這些留言,本來她是覺得委屈,但這些暖心的留言,尤其是那位買打底襪和小白鞋的老顧客的留言,更讓她鼻子都有點發酸,她的這些粉絲真得很善良美好,她們其實只希望能在網上買到一件漂亮合身的衣服,能穿起來像照片里的秦嫵那樣好看,偏偏總有人要用這些下三濫的手段去利用和誤導她們,秦嫵看著,又發了條微博。
“謝謝大家的信任,我再說一下我們店鋪的售后流程:第一,我們是七天無理由退換貨的,而且給大家買過運費險,也就是說大家退換貨是不需要花錢的;第二,如果出現非人為問題,比如拉鏈崩掉、紐扣掉了這類問題,我們都是包郵免費換新,雖然我們質檢很嚴格,這種問題只是小概率,但如果發生了,我們肯定會負責的。第三,如果是買家人為問題不小心導致衣服壞了,可以寄回來,我們免費給修。其實這樣都會讓我們成本增加,但是為了感謝大家一路以來的支持,我們一開始就決定這么做,而且會一直這樣做下去,大家有什么好的建議,也可以私信我的,再次感謝大家的信任。”
這條微博下面馬上有人留言:“人為不小心弄壞也能免費修?那我因為太胖……試穿時不小心把碎花裙拉鏈崩掉了……這種能免費修嗎?”
秦嫵回復:“當然能修,你又不是像那位買家自己剪個破洞還要求退貨,這種我們給修的,而且如果你是因為尺碼問題才崩拉鏈,我們可以給換尺碼?!?
這位粉絲回復:“我還心想拉鏈壞了肯定不給換尺碼的,太好了我馬上寄給你們,謝謝!會一直支持你們的!”
有其他粉絲看到這條評論:“自己把拉鏈崩掉了也能換貨?這么好?那天我在其他網紅店買了一條裙子,剛試穿拉鏈就壞了了,客服還硬說是我太胖,開玩笑我才90斤好嗎?氣得我也不找他們了,自己去街上花了二十塊錢修拉鏈……唉!早知道就在你們家買了!”
“是啊,我也是,在其他店買了條半身裙紐扣還沒穿就掉了,我自己拿針線縫上去了!客服只是不斷說對不起,連個優惠券也不給,而且那半身裙我拍的那天就下架了,打差評也沒用,真是!再也不約那家店了!”
“現在這種良心的店真不多了!”
“有些人黑這種認真做衣服的店,良心不會痛嗎!”
“小姐姐就沖你這售后,我馬上去下單!”
秦嫵感動,她回復:“謝謝大家,今天給大家發優惠券?!?
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因為秦嫵拿關店做賭注,以及后面那篇售后的微博,本來觀望的買家也被感動,開始買今天這件刺繡棒球服,連帶著前幾天的沙灘裙和花朵牛仔褲銷量也節節攀升,最后秦嫵又成功拿到了當日第一。
柳語涵感嘆:“這件事反而成了一個絕佳的營銷點子,末彩她一定沒想到事情會變成這樣。”
秦嫵說:“我不心虛,所以才敢說出關店這種話,但是這種營銷,還是別來得好,心累?!?
柳語涵想了下:“秦姐,這事太氣人了,要么我們也買通個買家黑她?”
秦嫵瞟了她一眼:“人家low,你也要跟人家一樣low?別拉低自己的格調。”
“但是太氣人了……”柳語涵小聲說。
秦嫵說:“你記住,工作后同行使袢子的事情多得是,但是無論是什么行業,能力都是最重要的,提升自己才是正途,別搞那些小心思?!?
秦嫵口氣有點嚴厲,柳語涵都被嚇到了,她低頭,一句話都不敢說了。
冉墨打圓場:“小柳才剛上大一,哪見識過這些?反正咱們問心無愧,就不用擔心別人故意黑?!?
“嗯?!鼻貗硲寺?,她有點不放心:“話是這么說,但你也不知道她還有什么手段。明天是最后一天,也是決勝的一天,我們一定要盯緊了。”
柳語涵為了彌補失言,她進末彩微博盯梢:“秦姐,末彩明天的單品沒變,還是那個條紋襯衫,這件襯衫她粉絲反應很一般啊,她也不改,你說她明天是不是有大招?”
秦嫵皺眉:“兵來將擋水來土掩,她要放大招,那我們就見招拆招?!?
40、第三十九件衣服
第七天, 末彩下午就上架了那件條紋襯衫,秦嫵她們一直觀察著,銷量果然很一般, 但是末彩似乎也不著急,還在微博上放她在海邊玩的九宮格照片。
她越是這樣氣定神閑, 秦嫵她們就越擔心, 秦嫵為了以防萬一,下午開直播宣傳,晚上八點上架星空裙。
上架的時候,三人都全程盯著, 第一批兩千件直接秒空了, 秦嫵又上了第二批鏈接,第二批發貨要遲點, 需要十五個工作日, 第二批也是兩千件, 結果又秒空了。
雖然知道星空裙銷量肯定會很好, 但這么好, 秦嫵也有點意外,柳語涵很興奮:“秦姐,這是要成爆款的節奏嗎?”
“嗯。”秦嫵心里也很高興, 她又上了第三批鏈接, 第三批出貨時間是二十五個工作日。
第三批很明顯速度就慢了下來,柳語涵問:“秦姐,怎么速度慢了?”
“出貨時間太長了, 這么長時間,很多人都沒耐心等了?!?
“那為什么不標短點時間呢?”
“出貨時間本來就要這么長?!鼻貗硴u頭:“標短的話,到時候出不了貨,怎么跟買家交代?”
“哦?!绷Z涵懵懵懂懂地點了點頭。
冉墨說:“這是一個信譽問題?!?