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程云拿著打印好的禮儀規程給所有人分了,又拿著尺挨個步驟測量,超過半厘米都叫違反規定。柜員們六點半送完款車,餓著肚子一直練到了晚上十點半,光“起、立、坐”這三個姿勢就練了一個多小時。
桂小川恨自己中午這口飯吃得不夠飽,前心貼后心不敢叫一個“餓”字,還得起起坐坐;趙勤勉困得打哈欠;阮田田繃著個臉,一個白眼又一個白眼在無人注意的角落翻給程老師的背影看。
夏行之也得跟著培訓,他雖然是主管,平時不用直接接待客戶,但是他得以身作則。在分行考察前每天都得折騰到這么晚,他要是不盯著陪著,就沒有人能堅持下來。
等到了馬路上的路燈照得地面一片銀霜,路上的車子少了,行人更是半個都沒有,程云這才宣布結束。
趙勤勉年輕,他忍不住在解散時問了一句:“程老師,明天還繼續練嗎?”
程云上上下來看了趙勤勉一番,嘴角的笑容如沐春風:“你叫趙勤勉吧?今天練得不錯,明天加油。”
“謝謝程老師!”趙勤勉被夸得臉色緋紅。
剛從更衣室換了衣服的阮田田正好圍觀了全稱對話,輕輕哼笑了一聲:“天真。”
這么折騰了兩天到了周三,老班傳達分行的新精神,不但會計柜員要訓練,營業廳的客戶經理和理財經理也要跟著訓練,這次評比是全方位立體式評比,翻譯過來就是:誰都跑不了。
理財經理和客戶經理頓時怨聲載道:營銷電話每天都打不完,還得受這磋磨!
再看會計柜員,周一周二折騰了兩天之后,到了周三已經個個面有菜色。
柜臺的精細度高,大腦不能分神,高強度上了一天,晚上還要折騰體力活,每一筆業務都在扣罰和寫檢討的邊緣瘋狂試探。
到了周四那天,分行更是有了新指示:評比期間,所有參與評比的支行內女員工必須穿短裙絲襪和五厘米黑色高跟鞋。
八十多斤一個款箱子,需要搬五個,只能由現金柜員搬。周五一早桂小川踩著高蹺和趙勤勉一起搬款箱,嘴上忍不住罵罵咧咧:“高跟鞋好,高跟鞋妙,老娘這款箱一搬,遲早瘸腿,等老娘瘸了,老娘就能歇病假了哈哈哈哈哈。”
趙勤勉同情她:“桂姐,明天就周六了,咱們能歇歇了。”
他們三個累,夏行之也累。
下周就是十二月第三個星期,培訓進入新的階段,在禮儀服務之外,還要制作員工原地,采買裝飾物、準備工會風采墻,這些事全落在他身上。
周五中午十一點五十五分,老規矩一般,分行推送了周末的培訓通知到各個主管的oa郵件上,針對最近新型假幣流通,全市緊急增加一次全天反假幣培訓,所有主管和業務骨干必須參加。夏行之瞄了一眼郵件,中午飯都顧不上好好吃,不到十二點半,就去著手和阮田田準備下午的企業開/戶資料。
一個下午,排了三個公司,六點款車來也不一定能下班。
好在程云在和他談過后,大概是想通了,也有了些收斂,不再為難他。
程總現在每天只是下午四點準時出現,晚上培訓完畢后,扭頭就走,絕不多留,兩個人說的話屈指可數。
夏行之也沒時間細想,兩個人見面點個頭,多余的話不提,也不牽扯感情,對他來說這樣也挺好。
年底了,企業客戶多,夏行之硬著頭皮找每位客戶都商量辦信用卡。企業來的大都是公司的會計,抹不開面子,一個星期下來,他和阮田田都開出去三張普通層級的信用卡,而桂小川和趙勤勉也分別辦出來兩戶。
只是分行考核最嚴的白金信用卡一戶都下不來。
繃了一周的精神隨著周五的時間流逝,大家終于有所緩和,下午十五點時,門外起了風,過沒半個小時,開始下雪,碩大的雪片子隨著北風呼呼呼往下落。
干他們這行的有句老話:刮風減半,下雨全無。
雪一下,個人客戶就再沒有進門的,廳堂內歡呼一片。
桂小川和趙勤勉兩個人相視一笑,要是不是頭上頂著十個監控,兩個人真的要擊掌狂歡了。
眼看雪片子越飄越大,距離關門也越來越近,桂小川馬力全開,翻出箱子里的銀行卡存單之類的憑證,正要準備盤點,誰成想就這時候大門一推,北風卷著雪片子,走進來一個帶狗皮帽子的男人。
男人看了眼桂小川桌上的憑證箱子,轉頭坐到趙勤勉面前,掏出了一張撕碎的佰元人民幣:“家里狗咬壞了,給我換一張吧。”
一張佰元券碎成了十個歪歪扭扭的小方塊,趙勤勉接過了,按照圖案給拼好了。圖案對得上,兩側的冠字號碼也對得上,是同一張,按規章是要全額兌換的。