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晚上的月亮又亮又圓，在天上高高掛著。

店里現在終于不缺客人了。

雖然累了點。

但前途一片光明。

她要努力掙錢，買車買房！

唯怡重振士氣。

她再也不想繼續(xù)窮下去了！

十一點過后，群里仍然有一堆人沒有叫到號，那些眼看著今天已經剪不上的顧客，在群里炸了鍋。

盛浩不擅長去跟顧客溝通。

唯怡趕忙去群里跟大家解釋。

小怡：@所有人，各位帥哥美女放心，今天剪不完的明天繼續(xù)按號排隊，贈送的洗頭項目明天到店依舊會兌現，大家只要留意別過了號就行。

她再三強調：明天新到店的顧客會排在大家后面，嚴格按照時間先后順序排隊，不會讓任何人白等！大家放心等待！

聽到今天辛苦排的號，明天也能算數，不需要重新再排，大家這才滿意了。

有幾個人給唯怡發(fā)私信，說他們幾個明天早上滿課，希望唯怡可以把他們的時間安排在下午3點。他們同意讓排在后面的人先剪，這樣可不可以？

唯怡看著這句話陷入沉思，她回復對方一個“沒問題”的表情。

然后意識到排隊叫號看起來公平公正，其實也有很大的弊端。

時間不夠靈活，無法由顧客根據自己的時間選擇到店時間。

如果店里可以搞個預約程序，顧客能在上面選擇到店的日期和時間，就好了。

最好還能顯示前面進行到了幾號，還有幾個人要等。

一目了然！

理發(fā)店畢竟是服務行業(yè)，唯怡很有服務意識，店里不能只圖自己方便，用一刀切的方式進行暴力排序，而是要考慮到顧客的實際需要。

目前，j大校內4家理發(fā)店，校外2家，加上他們一共7家理發(fā)店。

但校外的幾百米距離，讓他們的理發(fā)店天生處于劣勢。

要成為這7家理發(fā)店的no.1，跟其他6家搶奪更多的客流，不僅要剪發(fā)效果好、價格低廉，還得花點心思，從各方面讓顧客感到舒服省心。

況且，唯怡的目標，從來不是成為這7家理發(fā)店的no.1這么簡單。

她野心勃勃，滿滿的雄心壯志。

但是現在還不能告訴別人，只能自己說給自己聽。

唯怡想徹底改變自己稀爛的人生，掙到足夠多的錢。

所以她要抓住眼前這個機會，做好任何一個細節(jié)，用盡全力，一舉躍上龍門。

總有一天，她相信自己可以成為b市甚至全國的理發(fā)店標桿。

到時候她的標準就是整個服務業(yè)的標準，所有的服務行業(yè)都會向她看齊。

安撫好群內顧客的情緒，唯怡思考了一下，去把所有平臺的套餐標題改成了：理發(fā)店客人爆滿，剪發(fā)請?zhí)崆邦A約，禁止空降，感謝配合！

并新上線了一個團購，標題【進群預約取號，避免等待】。

附圖：店內官方微信群二維碼，標價為9999.99。

防止誤拍。

然后又去跟j大表白墻的皮下發(fā)了個消息。

唯怡：你好墻墻，我是西門理發(fā)店的理發(fā)師，目前店內客人爆滿，請?zhí)嵝裫大學子剪發(fā)一定要先進群約號，不要過來白跑一趟！謝謝！[愛心][玫瑰]

做完一切，唯怡才松了口氣。

這樣一來，就能保證顧客在團購時看到標語，掃碼進群、提前預約，無需進店等待。

解決了這個小插曲，唯怡再次全情投入到今日的剪發(fā)中。

-

凌晨十二點，群里停止叫號。

唯怡和盛浩剪完最后一位顧客，終于收工。

他倆的胳膊已經酸的拿不住剪刀了。

一整天只能趁洗頭的時候稍微休息一會兒，肩頸疼的受不了，一會兒站著剪，一會兒坐下剪。怎么剪都是痛苦加倍。

但痛并快樂著。

唯怡眼里一片晶亮，不像之前，閑的人心里發(fā)慌。

兩人誰都沒動，癱在沙發(fā)上休息了半小時。

這半個小時唯怡也沒閑著，她在短視頻平臺搜索怎么自制小程序。

跟著教程一步一步操作，自己摸索著研究了一個小程序。

把每天的營業(yè)時間按30分鐘劃分為一個時段，每個時段有兩個預約名額，這樣就能讓顧客自由選擇時間。

顧客還能從小程序上看到自己前面還有幾位客人，自己能否調整到其他時間段。

唯怡設置了提前一天和提前一小時的提醒功能。

提前一天提醒可以讓顧客規(guī)劃第二天的行程。

提前一小時提醒是為了避免顧客臨時有事，可以提前取消預約。

最后設置預約時間為“最早提前預約3天”。

3天之外的事，變動太大，顧客難免有突發(fā)事件。

唯怡又研究了一會兒，有些功能她還不太懂，只能用到的時候以后再添加。

她將小程序分享進群里，讓1-10號先在里面挑選明天的時間預約，再讓11-20號挑選時間預約，然后是21-30號，以此類推。

等群里的人預約完了，她才通過了一群新人入群。

唯怡在群里發(fā)了公告：寶子們，目前店內生意火爆，為避免大家白跑一趟，剪發(fā)一定要提前預約！避免空降！預約方式：一：小程序預約[鏈接]；二：致電預約[聯系方式]。

請預約好的小寶按時到店，如有變動提前聯系，謝謝喜愛和信任，望每個人都可以獲得自己心儀的發(fā)型[玫瑰]。

數了數，群里還剩45個顧客沒有剪發(fā)，唯怡估計了下，明天差不多能全部剪完。

以后顧客直接在小程序上預約，每天有多少客人、還剩多少客人上面都一目了然，不需要她再挨個去數。

至于為什么還要保留傳統(tǒng)的電話預約方式，唯怡當然知道這個沒有小程序方便。

她砸吧砸吧嘴，總歸是服務行業(yè)嘛。

顧客喜歡用哪種方式就用哪種咯，反正這點麻煩對她而言也算不上什么。

只有顧客省心了，他們才能省心。

過了會兒，陸陸續(xù)續(xù)又有幾個新人申請進群，大概是看到平臺上的二維碼或者被朋友拉進群的。

算上昨天，已經連著忙了兩天，盛浩連約會的時間都沒有，有氣無力地問她：“店里客人那么多，要不要把平臺上的新人優(yōu)惠下架？”

8.8這個套餐太便宜了，他們這樣忙下去，也掙不到多少利潤。

“再等等?！蔽ㄢ缇退伎歼^這個問題，她跟盛浩分析：“目前，店里的名氣還沒打起來，大家被吸引過來主要是因為價格和效果，剛火起來，那么多雙眼睛正盯著呢，我們突然抬價，風評一定會變差?！?

好不容易積累的一點好感瞬間敗光，得不償失。

“要等到什么時候？”盛浩對價格還沒太所謂，他主要是關心自己發(fā)抖的胳膊，“我還能撐到那天嗎？”

唯怡：“……”

盛浩：“……”

唯怡：“放心吧，肯定能?！?

她跟便宜表哥解釋：“目前理發(fā)店剛火起來，我們兩個暫時還能勉強應付過來，這個時候正是積累口碑的階段，絕對不能隨意漲價，一旦漲價之前的付出就全打水漂了。

今天我們以征集案例為由，讓顧客錄了不少剪發(fā)視頻。到時候發(fā)到各個平臺，再加上一些顧客自己發(fā)在各平臺的返圖，理發(fā)店的名氣就會在j市大燥一波。

隨著我們和顧客發(fā)的視頻、返圖越來越多，店里的人氣也會繼續(xù)增加，到時候顧客群體勢必會擴大，就不止是j大的這些學生了。

社會人士時間寶貴，更在意品質和體驗，不會太計較價格。到時候顧客爆滿，顧客看到我們兩個實在應付不來，我們就可以順勢下架平臺的優(yōu)惠鏈接。

而那時，客人也會理解我們。

但這還不是最好的辦法。最好的辦法是讓顧客主動提出漲價，我們順坡下騾子就行了?！?

下騾子？那驢咋辦？

“顧客主動提漲價？”盛浩百思不得其解，活了這么大他還從沒遇到過這種情況呢，真新鮮：“我不明白。”

唯怡癱在沙發(fā)上艱難地轉了轉脖子。

指了指收銀臺處貼著的牌子，那里是盛浩制定的充值細則：“只要我們前期穩(wěn)住陣腳，把廣告和品質打好了，吸引到的顧客范圍、層次都會提升，肯定會有時間寶貴、不愿排隊的客人。

到時候，他們就會迫使我們推出vip客戶機制。”

盛浩都快忘了vip會員這回事了，但又覺得她口中的vip不是充錢那么簡單，瞠目結舌：“什么vip客戶機制？”

此時此刻，他深刻意識到自己的腦子不夠聰明，也沒什么商業(yè)嗅覺。

他表妹顯然跟他完全不同，她年輕，腦子活、會辦事，每件事情都能處理地讓對方感覺舒服、大氣。

唯怡：“這個事不急，你只需要知道目前8.8的套餐我們還不能改，穩(wěn)扎穩(wěn)打把好質量關就行?！?

盛浩放棄抵抗和掙扎，他聽得頭疼：“算了，這些事情你操心吧，我聽指揮就行。”

“表哥，我苦日子過夠了，”唯怡突然說，眼睛疲憊卻晶亮地望向他：“準備好我們一起大賺一筆了嗎？”

盛浩從來沒敢想自己的小破店還有一天能爆火到這種程度。

他這二十來年遇到的挫折太多了，現在都不敢相信天上掉餡餅的事了。

可是唯怡卻再次給他帶來了希望，剪不完的客人和對方的堅韌、果敢，都讓他感到安心。

盛浩晃了晃頭上的黃毛，沒什么心機和計較，直接說出心中想法：“如果這次真能像你說的那樣火起來，老板你來做，我給你打下手。”

他不是在說笑，對唯怡沒有任何嫉妒，只有想抱大腿的覺悟：“到時候我聽你指揮，心甘情愿?！?

誰做老板不是重點，一家人說不出兩家話，創(chuàng)業(yè)階段唯怡懶得算計這些東西。

更何況，表哥對她不錯。

唯怡告訴他接下來的重點：“倉庫得通一個下水道，如果不想大動，按個水管也行。熱水器看看有沒有二手的，沒有就先湊合著。至于遮光簾，我今晚抽空做出來?！?

“行，弄！”盛浩終于明白他的表妹今天上午給自己發(fā)消息的意思了。

對方目光比他看得長遠，也許早就開始規(guī)劃了，“我讓師傅明天一早過來。”

“好?！蔽ㄢ挚紤]了一會兒，提醒：“明天顧客會比以前來得早，你要再早一點過來開門。差不多提前半個小時就夠了?！?

“行！擼起袖子加油干！”

“干！”

兩人起身，都倒吸一口涼氣。

膀子疼、手疼、眼疼、胳膊疼、嗓子疼。

哪哪都不舒服。

唯怡士氣萎靡了一大半：“要不……今天先休息吧，明天再干？”

盛浩也撐不住了：“留得青山在，不愁沒柴燒。今天就一個任務，睡覺！”

雄赳赳氣昂昂的兩人拖著一身酸痛回了公寓，躺下立馬入睡。

作者有話說：

唯怡：祝大家愛情事業(yè)雙豐收~盛浩：謝謝祝福，收到了。唯怡：……【瘋狂嫉妒】