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陳竹考慮了一會兒,才慢慢道:“這個我的確找不出理由來反駁你,但我覺得這只是他表面上的一種表現。”
“我又不是他媽。”黃茉莉無所謂道,“我只關心表面,誰有功夫挖掘別人內在?難道你有?”
陳竹張了張嘴,她的思緒有些被拉遠,臉上又出現了那種陷入回憶中的空白神態,她記得那時候還不滿20歲的穆廖,年輕的英俊的臉龐,卻有著與現在截然不同的表情。
她是從什么時候開始,目光控制不住的追隨著他的呢?
從最開始她因為太胖,成了他從樹上掉下來當墊背的時候?
還是在一起參加年度優秀學生夏令營,她半夜一臉濃妝幾乎把他嚇哭的時候?
陳竹記得他發現自己是那個胖子墊背時,笑的滿地打滾時候的表情。
山間的枝丫斑駁,林蔭縱橫,穆廖躺在風下的草地上,對著陳竹露出了笑容。
那笑容宛若一首晴歌,裹挾著林蔭間芬芳的氣味,落在了陳竹的心里。
優美而又動人。
第43章
去靈白山考察的日子在即,陳竹自然要做不少的交接工作,穆廖安排了她,李敬澤和范晨三個人過去,黃茉莉則留下來處理一些日常。
“我已經跟喬秘書說過了。”陳竹將合同章交給黃茉莉保管,“到時候他會負責加簽。”
合同和借款借據一般由客戶經理先簽字,然后審批經理簽批,最后再是陳竹加簽,她出差的話,加簽的事情基本都是交給喬深來處理。
“知道了。”黃茉莉將公章鎖進自己抽屜里,“貸后呢,小馬負責?”
陳竹點了點頭:“他跟著李敬澤最久,單獨處理個幾天應該沒問題。”
話是這么說,但陳竹也知道李敬澤走之前肯定會把之后幾天要處理的東西有條不紊的交接給小馬,所以與其說是小馬的處理能力,不如說是李敬澤早就給他安排好了。
“有什么事情給我打電話。”陳竹強調道,“特別是投訴。”
會刻意提到投訴問題還真不是陳竹多此一舉,上個星期公司部負責的大廳柜面就遇到一起比較嚴重的客戶投訴,一般能夠解決的投訴都不會是復雜的投訴,先安撫客戶,再處理問題,完全無需驚動陳竹這樣的管理層,犯了錯的員工KPI也會進行相應的扣分,獎金什么的都能體現,而有些無法處理的投訴,比如客戶換卡轉賬,柜員出現卡號操作失誤這種大問題,勿轉的錢能不能追回來是一回事,客戶如果難纏點則更不好對付,公司部的貝蕾之前就是沒有重視,導致客戶的投訴升級,穆廖當天就把她叫到了辦公室,聽前臺的妹子八卦,10分鐘后,貝蕾是抹著眼淚出來的。
操作失誤的金額其實不大,轉錯卡的那邊也給及時退了回來,但因為客戶的體驗實在太差,貝蕾最后只能親自登門拜訪道歉,最終才取得客戶原諒。
雖說,穆廖是個金升上去的行長,個金部門算是他的親女兒,但真要有什么重大投訴出現,陳竹也不敢真的去碰對方的逆鱗。
“放心吧,投訴這方面我