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“賓哥賓哥。”這可能是喬順應叫得最甜最親切的時候,“我能不能請你們喝奶茶啊?”
“請我們?”羅賓都驚訝了,“你發了多少錢呀,就想著請我們?”
“錢多錢少,應該都夠,主要是我想感謝大家。”
喬順應說這話發自內心,沒有一絲虛假,“不管我在客戶體驗部,還是在客服部、電銷部,都得到了大家許多幫助。”
“如果不是你們,我都進不來公司,就算進來了,沒你們指路,說不定我干不到發工資就走了。”
“我想感謝大家!”
太真誠了,哪怕羅賓想教訓他好好存錢,別想著散財,也想助力孩子的單純謝意。
“好、好。”
羅賓開始翻通訊錄,“你等等啊,我找一下我們團餐經常定的奶茶店,我叫老板給你打折。”
圓夢玩具的員工,時常會因為各種各樣的原因感到快樂。
公司出新品啦,客戶做表揚啦,又發工資和獎金啦。
眾人沉浸在快樂發薪日,忽然又收到了意料之外的大驚喜!
喬順應請喝奶茶!
請全公司!
“天惹,大喬是發財了嗎?他知道我們公司多少人嗎?這都敢請?”
“好像說大喬拿了提成吧。當時合作活動,他男朋友出柜,感動合作方加了預購,陳總說給他提成。”
“那是他應得的!再說了,他客戶體驗部的,就輪了客服、銷售兩個崗。請他們就行了,怎么還請我們?”
驚嘆、困惑,不斷傳遞在公司八卦群里。
一條一條,跳得無比震撼。
終于激起了內部人士,懶洋洋的揭開謎底:
“因為他們是大喬請的,我們是老板請的。夫夫同心。”
一句夫夫同心,老板娘的地位是坐實了。
大家都不敢明面上傳消息,但手機群聊四通八達,能從激動人心的等奶茶,聊到溫暖人心的捧奶茶。
客服、電銷,畢竟是大部門,喬順應想去送,都被羅賓攔了。
“沒事,奶茶店老板我們熟,你先跟我拿了走。待會他們到了樓下,自然有人幫他們提上來的,去發給潔西和莫尼,你就發發我們自己人的。”
于是,喬順應樓上樓下,只跑了一趟。
一邊借著請大家喝奶茶,一邊把客戶體驗部的人,重新認了一遍。
部門不大,加上他才十個人。
男女各半,超級平均。
比起客服部的全男組、電銷部少量女運營,實在是太像普通公司的普通部門了。
既然喬順應正式加入客戶體驗部,羅賓就沒想著客氣。
他喝著奶茶,翻起歷年的客戶回訪記錄,認真細致的教:
“每一款產品,都設計了不同的回訪問卷,但是客戶都不愛填這個,我們有時候就需要上門,在聊天里把這些問題融進去,讓客戶放下戒備。”
“你要做客戶體驗和調查,就得從這些基礎的問題下手,因為有時候客戶不愿意說,你就得自己找出問題來。”
問卷打印出來的,問題清晰可見。
玩具使用的頻率、場景、感受。
玩具手感、預期、滿意、失望。
使用過程中是否發生過質量問題?
什么情況下愿意給朋友推薦玩具?
仔仔細細,一本正經。
簡直和喬順應在前司做的app問卷調查沒什么區別。
但是代入玩具本身的性質,那就值得深究了。
也許是今天開會大獲全勝,羅賓都沒給喬順應安排什么別的工作,只叫他好好看問卷,有機會自己填填看。
這玩意兒要是個app,喬順應還真填了。
他腦海里震動著小鯊魚、小鰩魚、小海兔,根本一個勾都下不了筆。
猶豫躊躇,那邊收到奶茶的感謝消息紛至沓來。
區區一杯奶茶罷了,化成了溫暖的文字和表情,一個接一個的撫慰著喬順應茫然的心。
有錢了,他才發現這些東西不算貴。
難怪陳總動不動請大家喝奶茶,以此收獲的快樂、得到的感謝,才算價值千金!
喬順應認認真真的回:
“感謝大家的幫助,給了我請大家喝奶茶的機會。”
微信翻了十幾遍,秦語那邊仍是沒有新的消息。
他遺憾的拍照自己的奶茶,發給了talus。
大喬:大佬,說好請你喝奶茶的!地址來!
talus這次回得很快,一串地址帶著手機號,寫了個“t老師”。
喬順應一看,這地方還挺遠,跨省又跨江,定位過去都得翻翻附近哪家奶茶店更近。
他精挑細選,給兄弟來了一杯熱騰騰的星巴克,感激之情溢于言表。
大喬:沒有兄弟,就沒有我的今天!
鄭重發送,轉頭又去抓了笨蛋弟弟。
大喬:地址來,沒空請你吃飯,但給你點奶茶沒問題。
舒然回得晚:人家在外地拍廣告,鄉下地方沒有奶茶店,等我回來1551。
很是凄涼。
喬順應一陣悵惘。