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紀星接下來的處理方式將至關重要。

她心急如焚，偏偏一路都是紅燈。經過太古里的時候，車還堵上了。這片酒吧區一到晚上就走不動車。

她急不可耐，手機在手里轉啊轉。回過神來時，已經撥通了韓廷的電話。

嘟……嘟……

沒等多久，那頭接起了電話，低低一聲：“喂？”

“韓總，我是紀星！”紀星一開口，都沒意識到自己焦急的語氣里帶著一絲哀哀的求助，“抱歉這個時候打擾了。但我實在是有急事想請教你。”

韓廷：“你說。”

紀星火速把事情的來龍去脈講了一遍，講完又訴說此刻面臨的難題：

“……他犯了很大的錯誤，損失的修理費有好幾萬塊。但他平時又是非常努力積極的一個人，和公司所有人關系都很好。現在不知道該怎么處置他。想問問你的意見。”

電話那端，韓廷安靜聽完她一長段話后，只問了句：“你能想到的只有這些？只是怎么處理這個員工？”

紀星張了張口，一頭霧水，她沒明白。

但他沒接著解釋，顯然不打算自問自答。

在長時間的仿佛帶有重量的沉默中，紀星被他那無形的壓力逼迫得腦子飛轉，試探著問：“你是說還有別的問題么？比如，先查清楚……事情怎么發生的？”

他接過話來，道：“出這么大的事，一定能從管理、制度、規程上找到問題。操作機器不會只有一人在場，步驟也是嚴格設定的。

所以，究竟是執行環節出了錯，還是源頭上的操作規范和章程有問題。公司運轉是一個整體。從員工層面看，可以是一個人犯了錯。但從管理層面，永遠不能只從一個員工身上找問題。這是大忌。”

他那邊環境很安靜，以致他磁性而沉穩的聲音透過聽筒傳來，顯得格外清晰篤定，蓋過了紀星車窗外的車馬喧囂與燈火霓虹，她發抖的雙手雙腿都漸漸平息下來，所有注意力都集中在耳朵上，

“另外，公司運營到現在，該有清晰的賞罰制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事業、未來和夢想網絡人心，讓員工自發地主動地工作。這種做法是對的，以后要始終保持。但工作不能只靠自覺，危機感和激勵同樣重要。競爭和淘汰也極為關鍵。這幾者之間的‘度’，要靠你自己體驗和把握。這件事如果處理好了，是管理上的一個契機。”

他說：“清楚了嗎？”

契機？

她琢磨著，一知半解，混沌地點頭：“知道了。”

韓廷：“嗯？”

她愣了愣，明白了這個“嗯”的意思，當場交作業道：“到公司后，先調查，從整體和細節的各個層面把每個環節可能有的漏洞都找出來，根據情況分析再做處理。這是今天要做的事。

未來幾周要做的事：把公司管理，規程，人事各方面的制度和規則都進行整理和完善，避免下次類似的事情再發生，也讓下次有事發生時有章可循。不至于失了主心骨亂成一團。”

韓廷“嗯”了一聲，沒講別的話。

紀星猜測這個回答是令他滿意的，她松了一口氣，說：“謝謝啊。”

韓廷：“客氣。”

說著，他似乎要放電話了，可臨掛斷之前，又問了句：“怎么處理，你心里有偏向？”

“分情況。如果不是全責，可能……放過吧。”紀星忐忑說，不知道自己的答案是否正確，“畢竟，十幾個人白手起家共同奮斗到現在，朝夕相處，每個人之間都有很深的感情。”

她慢慢說完，等待著他給反應，但他不予置評，不帶任何感情.色彩地“哦”了一聲，也沒表明態度。

他淡問：“如果是全責呢？”

紀星小聲道：“會給……一些處罰吧。”她不確定地追問，“是你你會怎么處理……全責的話。”

“開除。追責。”

他說得毫不猶豫且風淡云輕，紀星愣了一下。

“太仁慈，時間久了，威信也就沒了。”

紀星仍覺得具體事情要具體分析：“可星辰的情況不同，我們這個小團體更像是一群有人情味的朋友。這么做會嚴重損傷團隊的氣氛。開除他，其他人心里怎么想？挫傷大家對公司的奉獻精神，得不償失。”

韓廷道：“把他的一切功勞和利益分給剩下的其他人就行了。”

紀星一怔。不知為何，她突然刺激得牙齒打顫起來。他果然是一位極有手段且下手狠厲的領導者，對人心的洞悉程度讓人膽寒。

這句話殘酷，冷血，諷刺，卻竟又意外的合理，準確，一針見血。

這就是管理的藝術嗎？

可她此刻還難以接受，她搖頭：“管理不該這么冷酷，明明可以靠共同的理想和團隊感情的紐帶。”

那頭，韓廷頓了好幾秒，輕笑出一聲：“你有時候天真得很可愛。”

他的諷刺太過明顯，紀星霎時臉都紅了。她不知該如何爭辯，那頭懶懶得說：“掛了。”

一通電話下來，出租車已過了長虹橋，道路暢通起來。

紀星坐在車內，將韓廷最后那句諷刺略去，重新整理了一下思路。很快，心底有數了。

眼看目的地越來越近，她心里不安，激動，忐忑，鎮定，憧憬，什么情緒都有。

她曾以為開公司只用技術就行，卻幾乎沒注意到‘人’的管理。

如今看來，這才是領導者的第一課啊。

紀星去到公司時，所有人都在，年輕人的臉上無一例外寫滿了緊張忐忑和迷茫。犯事的是技術組的小尚，正抱頭坐在自己座位上接受幾個同事的安慰。

一旁，員工們小聲議論著：“不會開除吧？”