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她話音剛落,那個已經走到人行道上的女人腳下突然一絆,整個人朝前面撲去,要不是她的同伴及時拉住了,估計人都已經撲地上去了。她這一摔,周圍的客人都哄笑著朝黃杏看過來,都覺得她簡直是言靈,一些人笑著說:“這恐怕就真是報應了。”
奚川和孫佑宸趕緊給在座的客人賠禮道歉,表示給他們就餐帶來了不愉快的體驗,今天在場的所有人都打九折優惠。
客人們都表示十分理解,一個年紀大的阿姨拉著孫佑宸說:“這不是你們的錯,是那個女人不講理。”
孫佑宸禮貌地朝對方點頭道謝:“謝謝阿姨的理解!”
阿姨搖著頭說:“你們不容易啊。”
進了廚房,黃杏氣呼呼地說:“氣死我了,那幾個垃圾就是想吃霸王餐,你看到賬單沒有,三個人點了三百五十塊錢的菜!”他們店的人均消費差不多就是四五十塊錢,三個人點了六七個人的份量,這明顯就是打定了主意來吃霸王餐的。
奚川叫住黃杏,非常嚴肅地說:“黃杏,以后碰到這樣的事,千萬不要沖動,尤其是不要當面和客人吵起來,你可以來叫我和佑宸去處理。雖然可能不是我們的錯,但是他既然打算找碴,那肯定就是沒法善了,而且就是想要鬧大,讓其他客人都知道,即便不是我們的錯,受影響買單的最后還是我們自己,以后這些客人可能就不會再來吃飯了。要維持一個店的聲譽和口碑你知道有多難嗎?就怕一個不小心,一切就毀于一旦。”
黃杏看一眼奚川,低下頭去:“對不起,我下次不會再沖動了。可是今天那根頭發就是那個女人的,我真是咽不下這口氣。”
孫佑宸說:“不管那頭發是誰的,既然是從湯鍋里找出來的,客人拿來找我們了,我們就得承擔這個責任和損失。”
肖帥嘆了口氣:“今晚所有的單都打九折,又要損失不少。”
奚川說:“算了,損失事小,名譽事大。”
黃杏說:“對不起,今天的損失就扣我工資吧,你們不要辭退我,我下次一定會克制的。”
孫佑宸沒好氣地說:“還希望有下次啊?希望永遠都不要再碰到這樣的客人。”
第27章 罪魁禍首
回到家洗了澡躺在床上, 孫佑宸還是覺得氣沒順, 越想越覺得憋屈。以前在快餐店的時候, 他就親眼見到過惡意打差評的客人,當時他還感慨開店不易,沒想到自己這么快也體會到了, 說不沮喪那是假的,只希望這樣的極品客人不要太多。
他突然想起給田橙店子打差評的是一個快餐店的同行,腦海里不由得冒出一個念頭, 來找碴的會不會也是同行?孫佑宸皺起眉頭, 仔細回想今天那幾個客人的言行,越想越覺得可疑。趕緊一骨碌爬起來, 跑到隔壁去敲門:“川哥,睡了嗎?”
奚川還沒睡, 正靠在床頭看孫家的菜譜,說:“沒睡, 進來吧。”
孫佑宸擰開門把手進去,奚川將書放下來:“有事啊?”
孫佑宸走過去,直接盤腿坐在了奚川床上, 他穿著運動短褲, 露出的小腿又白又滑,腿毛都很少,奚川也穿了一條短褲,光著的小腿卻毛茸茸的,汗毛又濃又長, 兩個人的腿形成了鮮明的對比。孫佑宸看著奚川的腿,腦子里突然冒出一個念頭:摸上去不知道是什么手感。
奚川見他低著頭不說話,便坐正了,再次問他:“怎么了?”。
孫佑宸回過神來,趕緊抬頭談正事:“川哥,我想到一個事,你說今天來咱店里吃霸王餐的那幾個人是普通的客人嗎?”
奚川不明白他的意思:“你覺得他們是什么人?”
“你覺得他們有沒有可能是我們的對家派來的,眼紅咱們店里生意好,所以叫人來破壞咱們的聲譽。那個女的說我們店里的東西臟,還那么大聲,明顯就是故意說給別的客人聽的。”
奚川想了想:“倒也不是沒有可能,后來聽黃杏說起來,對方似乎也是故意要鬧大的。不過會是誰呢?咱們平時也沒得罪什么人啊。”
“匹夫無罪,懷璧其罪。我們生意好,就得罪了其他開店的。”孫佑宸說,“咱們周圍的店都有可能。”
奚川說:“不過就算是對方故意派人來找碴,我們也沒有辦法,總不能以牙還牙,別人可以沒有底線,我們不能沒有。遇到這樣的事,我們只能更加嚴于律己,讓對方無機可乘。”
孫佑宸耷拉著腦袋:“果真是沒有辦法了嗎?”
奚川抬手揉揉他的頭發:“不要多想了,任何事情都不可能一帆風順的,就把這個當成挫折和挑戰吧。快去睡,明天還要早起。”
“哦。”孫佑宸蔫蔫地從床上下來,又轉過身對奚川說,“哥你也早點睡。”
奚川點點頭:“知道了,馬上就睡。”
孫佑宸看著他,突然很想耍個賴,爬到奚川床上不下來了,但他畢竟是個大男生,不是個能撒嬌耍賴的小孩,所以他還是戀戀不舍地回自己屋了。
接下來幾天倒是風平浪靜,連黃杏的花癡癥都不怎么犯了,大約是好好反省了一下自己,覺得為奚川添麻煩了。孫佑宸認真制作了一份員工守則,尤其強調了服務方面,顧客就是上帝,千萬不可魯莽行事,跟顧客直接發生沖突。奚川也提了一些要求,尤其是在衛生方面強調得比較多,比如不允許留長指甲,不允許披頭散發,冰柜的開啟、進出廚房的細節等都有要求,不知道別人會以什么理由來找碴,就只能盡量嚴格要求自己。
黃杏知道有些要求是專門針對自己提的,不過她也沒生氣,而是盡量配合,不給奚川添麻煩。
就在孫佑宸都要開始相信那天的事只是偶發事故之時,又出現了找碴的客人,這一次客人在湯底中發現了一只洗澡的蒼蠅,大嚷大叫著要為自己討回一個公道。孫佑宸眼皮猛跳,他比誰都知道這種可能性有多小,廚房是奚川負責的,為了杜絕蒼蠅蚊蟲,他給廚房里裝上了紗門紗窗,紗罩準備了無數個,而且隨時都在滅蠅除蚊,廚房里雖然帶腥氣的食材比較多,但是絕對看不到一只蒼蠅,尤其是在上次頭發事件之后,奚川對廚房衛生的管理就更嚴格了,然而客人卻在吃完的湯底里撈出了蒼蠅,還嚷嚷得所有的客人都聽見了,這操作方式太過熟悉了。
孫佑宸趕緊過去安撫客人,他好言相勸、耐心賠禮道歉、尋求解決方案,對方卻對他置之不理,高舉起一個碗直接砸在了地上:“臥槽,這是什么垃圾店,吃飯吃出個蒼蠅,要把我隔夜飯都要嘔出來了。”
瓷碗碎裂的聲音驚住了在場的所有客人,大家都朝這邊看過來。
孫佑宸不高興了,雖然顧客是上帝,但是碰到不講理的顧客,也不能一個勁地委曲求全,他嚴肅地說:“先生,這只蒼蠅的來歷還沒弄清楚呢,你就開始砸碗了,你到底想怎么樣?”
那個男的脾氣真不是一般的大,指著店里說:“老子吃了個蒼蠅,火得很,要砸了你的店!”
奚川從砸碗那刻起就出來了,他抱著胳膊說:“那你就砸吧。佑宸,打110叫警察來處理。”
那個男的看著奚川,瞪圓了眼睛:“我操你媽,我在你店里吃出了蒼蠅,你還敢叫警察來抓我?”
奚川不怕他威脅:“只要你砸,我就敢叫。我就奇了怪了,我廚房里連一只蒼蠅都沒有,怎么你的湯鍋里會有蒼蠅?這大晚上的,蒼蠅它也不飛了啊。”
“你他媽的還不想承認是你們湯里的蒼蠅對不對?難道還是我自己放進去的?我說在座的你們還吃個屁啊,那都是蒼蠅熬出來的湯!這個孫串串就是個垃圾店!以后都不要再來吃!”他一邊嚷一邊踩上了凳子,那嗓門真夠大的,不僅孫佑宸店里的客人聽見了,周圍店里的客人也都聽見了。
于是所有人都停下了手里的動作,看著凳子上男的跟跳梁小丑似的表演,孫佑宸氣得捏緊了拳頭,黃杏更是氣得眼睛都快要噴火了,她走到外面人行道上,拿出手機開始打電話。
這邊奚川冷眼看著對方,他已經可以確信是有人在整他們了,這怎么看都不是正常客人吃到蒼蠅的反應,來他們店里吃東西的只有兩桌撈出了不該有的東西,而且兩桌客人都是同樣的反應,他嘆了口氣:“行了,大哥,你也別表演了,不就是看我店里生意好嗎?同行競爭也不該是這樣的吧,就算他們不來我店里吃東西,也未必會來你們店里消費。何必呢?”
那個男的居高臨下看著奚川:“你說什么?你意思是我是別人派來搗亂的?”
“是不是你心里最清楚!”孫佑宸說,“來我店里吃過飯的客人有很多也不是第一次來了,味道好不好,材料真不真,干凈不干凈,他們心里都有底。你何必這樣詆毀我們呢?”
黃杏打完電話過來了,大聲說:“那蒼蠅是我們不小心弄進去的,還是你故意放進去的,蒼蠅已經死了,不能開口說話,我們也沒辦法知道了。現在我們老板已經不管蒼蠅的來歷了,愿意為你湯里的蒼蠅買單,賠償你的損失,你不僅不依不饒,還要砸碗砸店,生怕全世界不知道你的湯里有了蒼蠅,你覺得吃了蒼蠅是件很光榮的事嗎?這是正常人該有的反應嗎?我看你就是故意來敗壞我們串串店的名聲的。我看看,你一個人在我們店里消費了二百八十塊錢,不想買單,所以才想了這么一招吧?”<script>chapter1();</script>