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祝鶯看著他,這位經(jīng)理在鼎香樓待了十來年,已經(jīng)四十多歲,思維模式非常老派,能想到的也確實是傳統(tǒng)的關系打點和廣告投放,對于這種新媒體時代的輿論戰(zhàn),他感到力不從心。
祝鶯并不想為難這位為公司服務多年的老臣。她放緩了語氣,說道:
“這樣吧,你回去后,讓部門里的年輕人,特別是平時熟悉網(wǎng)絡的,再多想想有沒有更主動、更立足于我們自身的辦法。讓大家去網(wǎng)上查一查其他品牌遇到類似情況是怎么處理的,搜集一些案例。我也回去再想想。”
經(jīng)理如蒙大赦,忙不迭地點頭:“好,好,我知道了。”
那之后,祝鶯收到了不少朋友發(fā)來的關心信息,她一一回復,感謝他們的掛念。
夜深人靜,她仍在房間內對著電腦屏幕凝神思索。門被輕輕推開,祝父探頭問道:“還在忙么?”
祝鶯剛查閱完幾個危機公關案例,聞聲放下電腦,起身柔聲道:“爸,馬上就睡了。”
祝父嘆了口氣,臉上帶著愧疚:“都是爸爸沒經(jīng)驗,以前沒遇到過這種事,讓你一個人扛著。”
“爸。”祝鶯俏皮地眨眨眼:“您已經(jīng)離網(wǎng)絡世界很遠了,這種年輕人的風波,就交給我們年輕人來處理吧。”
見女兒精神尚佳,祝父欣慰地點點頭,又道:“其實我看開了,不澄清也沒關系。評論區(qū)里有很多老客人為我們鼎香樓說話。那些聽風就是雨的人,本就不會成為我們的客人,何必在意?”
“我知道了,爸爸您早點休息。”祝鶯溫順地應道。
送走父親,祝鶯重新拿起手機。正如父親所說,在一片嘈雜的指責聲中,確實有許多真切品嘗過鼎香樓美味的客人在奮力辯白,其實那些人才是鼎香樓的客戶,其他那些無關緊要人的話,可以不聽。
然而祝鶯就是咽不下這口氣。
她不只在意鼎香樓的生意,還在意鼎香樓的名聲,她不希望有任何人抹黑鼎香樓。
所以她才想要澄清。
“......澄清?”
是啊,群眾的眼睛是雪亮的,只要澄清就好了。
“只要澄清就好了!”
祝鶯的眼睛一點點亮了起來。
——
雖說網(wǎng)紅事件在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚,但對鼎香樓的線下生意影響并不大。嘴巴長在人身上,可以說,也可以嘗。真正來過鼎香樓的人,心里都清楚它是什么樣子。
祝鶯走進店里時,正值用餐高峰。大堂依舊座無虛席,門口還有不少人在排隊。她聽見一對剛結完賬準備離開的年輕情侶對大堂經(jīng)理說:
“我們是支持鼎香樓的,網(wǎng)上那些話根本不能信。鼎香樓的味道怎么樣,我們常來的都知道。”
那男生還有句話沒說出口——那個鬧事的網(wǎng)紅,明顯就是一品樓派來的。虧他以前還對一品樓有些好感,現(xiàn)在只覺得失望。
大堂經(jīng)理笑著點頭,遞上兩盒剛打包好的糖漬嫩姜:“太感謝二位的支持了,這是我們店里自制的會員禮,您二位帶回去嘗嘗,也算我們的一點心意。”
“喲,這不是小祝總嗎?” 旁邊一桌正在吃飯的老顧客認出了祝鶯,放下筷子笑著迎上來,身后幾位食客也跟著附和:
“小老板,我們都支持你!網(wǎng)上那些亂七八糟的,別往心里去!”
祝鶯停下腳步,眼底泛起暖意,語氣堅定地說:“謝謝大家的信任和支持,鼎香樓會一如既往地用真材實料做好每一道菜,不辜負大家的期待。”
她走進辦公室沒一會兒,門就被推開了,陳思虞風風火火地走進來:“鶯鶯,你特意打電話叫我過來,有什么事啊?”
祝鶯抬眸看向她,直截了當?shù)貑枺骸澳懔私庵辈ハ嚓P的事嗎?”
“直播?”陳思虞愣了一下,隨即反應過來,挑眉道:“你是說那個黑鼎香樓的網(wǎng)紅?怎么,想跟他對線?”
“是也不是。”
祝鶯搖了搖頭,眼底閃過一絲篤定:“我想開一場直播,但不是為了吵架。你有沒有相關經(jīng)驗?”
“開直播啊?我家經(jīng)常搞直播,還算熟悉。”
“那正好!幫我個忙,明天上午我們就開播!”
一品樓。
趙德昌正翹著二郎腿,靠在寬敞的太師椅里,手里盤著兩顆文玩核桃,嘴角噙著揮之不去的笑意。桌上放著剛打印出來的報表,上面顯示這幾日一品樓的客流量因網(wǎng)紅宣傳漲了近三成,尤其是被鼎香樓“差評事件”帶了一波熱度后,不少不明就里的食客都轉道來了這兒。
“哼,祝鶯那丫頭還是太嫩,跟我斗,還嫩了點。”他呷了口明前龍井,眼底滿是春風得意。
就在這時,辦公室的門“砰”一聲被撞開,王經(jīng)理火急火燎地沖了進來,額頭上還掛著一層細汗。
“老板!不好了!”
“鼎、鼎香樓那邊……他們開了直播!”
“直播?”
趙德昌臉上的笑意瞬間僵住,他最近被祝鶯“坑”怕了,此刻一聽“鼎香樓”和“直播”兩個詞,哪還坐得住,“騰”地一下從椅子上彈起來,聲音帶著不易察覺的緊張和急促:
“什么直播?!那個祝鶯又想干什么?”
經(jīng)理咽了口唾沫,連忙回道:“我也不清楚具體內容!就剛才刷手機的時候看到的,鼎香樓的官方賬號突然開播了,標題寫著‘帶你看真實的鼎香樓’,現(xiàn)在已經(jīng)有好幾千人在看了!”
趙德昌一把奪過他手里的手機,屏幕中央,祝鶯的臉清晰地出現(xiàn)在畫面里——
第25章 現(xiàn)場直播 祝鶯穿著一身熨帖的襯衫制服……
祝鶯穿著一身熨帖的襯衫制服, 長發(fā)利落地挽成低馬尾,露出光潔的額頭和線條柔和的下頜。似乎略施淡妝,精神飽滿, 對著鏡頭清晰地說道:
“各位蘇市的朋友, 還有屏幕前所有關注鼎香樓的朋友們,大家上午好。”