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“憑什么？就沖你這服務(wù)態(tài)度，把你投訴到下崗都不過(guò)分！”

眼見(jiàn)著兩人就要吵起來(lái)，老奶奶立刻勸聲：“姑娘，沒(méi)事，不給退就算了，不要吵啊，和氣生財(cái)。”

劉曉佳拍拍老奶奶的手，繼續(xù)同黑臉柜員對(duì)質(zhì)：“沒(méi)有發(fā)燒你給推薦退燒藥干嘛？清水鼻涕無(wú)痰無(wú)胸痛你給推薦消炎藥干嘛？還有抗生素是能隨便開(kāi)的嗎？你問(wèn)奶奶要醫(yī)師處方了嗎？頭孢？你就不怕青霉素過(guò)敏害死人？”劉曉佳把藥甩到柜臺(tái)上，“可能只是個(gè)風(fēng)寒性感冒而已，推銷這么一大包藥你居心何在？”

“你是醫(yī)生？”黑臉柜員被她氣勢(shì)嚇到，說(shuō)話也開(kāi)始閃躲起來(lái)，“她又沒(méi)告訴我有沒(méi)有青霉素過(guò)敏史，萬(wàn)一后面越來(lái)越嚴(yán)重，消炎藥什么的不就用上了？”

劉曉佳沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么不思悔改的人，一時(shí)氣極：“你不主動(dòng)問(wèn)還怪顧客沒(méi)有主動(dòng)交代？你賣的是藥，不是普通商品！你們店到底有沒(méi)有給你做過(guò)崗前培訓(xùn)？店長(zhǎng)呢？我要跟店長(zhǎng)說(shuō)話！”她看向收銀員，“麻煩你給我找一下店長(zhǎng)，謝謝。”

收銀員杵在那一臉為難，這時(shí)藥房倉(cāng)庫(kù)里走出一位年紀(jì)稍長(zhǎng)的中年女子，估計(jì)是聽(tīng)到了前臺(tái)的爭(zhēng)吵聲，走了過(guò)來(lái)：“我是店長(zhǎng)，怎么了？”

“店長(zhǎng)，這位老人家要退藥。”收銀員被兩人劍拔弩張的氣勢(shì)嚇到，說(shuō)話聲都不自覺(jué)得小了很多。

“這樣啊，不好意思老人家，結(jié)過(guò)賬的藥品的確不能退，請(qǐng)諒解啊。”店長(zhǎng)倒是和顏悅色。

“不退了不退了。”老奶奶拉著劉曉佳，“姑娘，我不退了，我們走吧。”

“奶奶，這藥我?guī)湍硕恕！眲约芽聪虻觊L(zhǎng)，“你們店有執(zhí)業(yè)藥師嗎？我要執(zhí)業(yè)藥師給這位奶奶重新推薦藥。”

“這……”店長(zhǎng)臉上立刻閃過(guò)戒備的神色，“執(zhí)業(yè)藥師只上白班，現(xiàn)在是晚班，不好意思。”

“沒(méi)上班還是沒(méi)有？”劉曉佳直視著兩人，“要不要我打電話到藥監(jiān)局反映一下，建議他們來(lái)查查？”

劉曉佳口中的執(zhí)業(yè)藥師是藥學(xué)相關(guān)領(lǐng)域能身兼多職的專業(yè)人士，因?yàn)橛蟹晌募笏幤妨闶鄣瓯仨毰鋫渲辽僖幻麍?zhí)業(yè)藥師，但一來(lái)人才缺口較大，二來(lái)畢竟現(xiàn)在還處于新政策實(shí)行初期，很多依靠掛證蒙混過(guò)關(guān)的藥房尚還達(dá)不到這個(gè)要求，所以劉曉佳賭這家店可能不符合用人規(guī)范。

果然，店長(zhǎng)臉色大變，連忙拿著藥走到收銀臺(tái)：“給她退了吧。”

“我看你就不是成心來(lái)買藥的，是不是哪個(gè)店生意不行派來(lái)?yè)v亂的呀？”黑臉柜員陰陽(yáng)怪氣起來(lái)，這一退，她忙活半個(gè)多小時(shí)的提成全沒(méi)了。

“你給我去倉(cāng)庫(kù)！”店長(zhǎng)立刻斥聲，“她家里出了點(diǎn)事，心情不好，你們別跟她計(jì)較哈！”

“站住！”劉曉佳還是咽不下剛才的一口氣。

“你還想干嘛？這藥房的老板是我親戚，你以為動(dòng)動(dòng)嘴皮子就真能炒了我？”

“沒(méi)什么，”她突然覺(jué)得跟這種人講道理根本就是浪費(fèi)時(shí)間，便冷聲道，“就是想提醒你，和老人家說(shuō)話要用您字。”

“神經(jīng)病。”黑臉柜員轉(zhuǎn)身就進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)。

☆、突遇車禍

16

劉曉佳扶著老奶奶出藥房時(shí)，就看到吳辰站在門(mén)口一副好整以暇的模樣，見(jiàn)她出來(lái)，馬上拍起掌來(lái)：“劉女俠！牛氣！”

劉曉佳心情還是有些低落，便懶得理會(huì)他：“奶奶，我送您回去吧，您生著病，一個(gè)人我不放心。”

老奶奶握著她的手，