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一時間，不少人滿腹牢騷抱怨和筱白的，說她“她到底懂不懂怎么賣房子啊，只要能賣得出去就行了，背這些有什么用。”

以前和筱白在榮輝時候，也覺得背銷講詞是最麻煩的事情，又沒什么用。可現在她坐在了這個職位上，反而看到了它的用途，銷講詞講的不只是目前樓盤的信息，還是對其他項目已售或者在售項目的一個統計，更是對公司發展方向的明確，這也是大地產公司與小地產公司的區別，開發商與代理公司的差別。

不是說和筱白不懂賣房子嗎？

給營銷部門各自分配了工作，和筱白在辦公室沒事做，就下樓去賣房子了。當和筱白站在輪值臺時候，她還是習慣性地脊背挺直，覺得看到的都是人民幣，她滿臉笑容詢問來訪的每個客戶，“先生您好，是看房子還是辦業務？”

和筱白到底是賣了這么多年的房子，基本功還是在的，一個下午，她接了三組客戶，一組a意向，兩組稍微差些是c意向。這組a意向客戶是位老太太，是幫女兒看房子的，說孩子在外地，人年齡大了就有些絮叨，說孩子在外工作不容易吐槽房價高。有時候越是不像有購買力的人，購買力反而越是出人意料。

這個下午后，和筱白再沒被人說過不懂賣房子。

和筱白覺得陸良鋭在這方面給她樹立了正確的榜樣，能用實力吊打別人的時候，就不用說那么多話嗶嗶。

臨下班時候，售房部來了組客戶，對方是位男士情緒激動，在大廳里吵吵嚷嚷。和筱白已經上樓準備物品準備下班，聽到動靜走出辦公室站在走廊里往下看。案場的主管正極力安撫客戶，可客戶仍是大嗓門，喊著叫著要見領導，把死啊活啊掛在嘴邊。

對方長得三大五粗的，胳膊腿都粗看著人粗獷，維護案場秩序，在工作內容劃分上應該是歸韓進管的，可韓進下午出去了還沒回來。無論是在哪個項目，如果遇到客戶鬧事兒，不管是為什么，都要盡快安撫住客戶，以免影響到案場正成交的其他客戶的情緒和案場的安全。

和筱白聽了會兒大概明白是什么情況的，對方是去年買的房子，是第一批購房者，當時詢問了交房日期，覺得還可以就買了，現在兒子婚期提前了房子還沒交，客戶就來鬧了。

交房日期，是每個在地產相關公司工作的人，都會遇到的最普通的問題，最頭疼又不能避免的問題。原因紛雜，有的是，開發商沒錢蓋了，停工了跑了爛尾了，影響了交房日期；有的是，因為創文創衛和應付各種各樣的檢查，全城大范圍的停工，影響了交房日期；還有就是因為天氣，臨近年底，工人不愿意工作了，就停工了；下暴雨了，施工不安全就停工了……原因很多，可客戶不愿意聽這些，覺得是借口，聽到的就是一個結果：現在交不了房。

和筱白下樓，走到那位先生跟前，“你好，請問你有什么問題？”

“我和你說不著，我找你們領導。”暴躁的先生說。

和筱白指著自己的工作證，“我是壹號公館的經理，您有什么問題，可以和我說。”

“你一個女的？”先生狐疑地看著和筱白，“別是隨便找個人忽悠我的吧。”

“我是這邊的經理，您有什么問題，可以和我說。”和筱白雙手交疊著放在腹部往上一些，她脊背挺直，口齒清晰又說了一次。

先生想了想，“算了，就算你不是領導，你給你們領導捎個話也行。你們金塔地產，這么大的公司是騙子嗎？買房子時候說得好好的，房子賣出去就不管了是不是！我給你們賣房子的打了多少次電話，一次次往后拖。我可是告訴你，如果不幫我把這個問題解決了，我就死在你們售房部，反正我們家的日子是沒法過了。”

客戶嗓門大，和筱白站得近，聽著就覺得耳朵要嗡嗡響了，她說，“站著不是說話的方式，不如我們坐下來，你對我們有什么不滿的地方，可以喝著水慢慢說出來。”

把客戶讓進會議室里去，主管跟著和筱白，“和經理，要不要叫幾個保安過來，看這客戶情緒激動，別失控了。”

和筱白說，“案場有保安，給他們說一下耽誤他們下班一會兒，別另外叫保安過來了，客戶看到會更暴躁不安。”以前的確遇到過，脾氣壞的客戶，情緒激動起來扇人耳光撕打人的事情也發生過，和筱白是有家有口的人了，還是要為自己的安全著想，“把門開著，你們別走太遠。”

到了辦公室，客戶還是很激動，倒豆子一樣噼噼啪啪地抱怨，說孩子急著結婚女方要求必須在新房里面，不然就不結了，家里人心急等等。和筱白耐心聽著，又問了下該客戶現在的居住情況，房子是足夠住的，只是新娘不肯在舊房子里要求必須在新家。

如果是在榮輝遇到這樣的情況，和筱白要先報給主管，由主管報給經理，再由經理和物業聯系進度。現在和筱白就是經理，她打電話給物業公司及施工的工程部門，該棟樓是早就封頂了，現在在做外墻裝飾，是滿足了通水通電通路的基本需要的，只是通燃氣還不能滿足，又詢問了客戶的意思，協調后讓這家先辦理領鑰匙。

韓進應該是接到過電話，說了這個客戶情況的，他回售房部時候腳步匆匆看起來應該是剛趕回來的。和筱白正送客戶出去，走了個碰面，點頭打了個招呼。

韓進沒回辦公室，在一樓等著和筱白，“你怎么解決的？”

“同意先為他，辦理領鑰匙手續。”

“這是我的工作內容，和筱白你不覺得，應該和我提前打個招呼嗎？在你為對方做出承諾前，是不是應該和我商量一下。”韓進深吸一口氣，“你有沒有想過后果，這家有特殊情況要領鑰匙，別的客戶聽到消息后，就可以以相同或者類似的理由來售房部鬧，如果大量客戶提前領鑰匙，會影響交房秩序與擾亂施工現場，對正式領鑰匙當天的氛圍，也會有影響。”